Životní pojišťovny poskytují svým zákazníkům základní služby a zajišťují jejich rodinám finanční zabezpečení v případě jejich úmrtí. Je důležité porozumět organizační struktuře životních pojišťoven, abyste se ujistili, že služby, které nabízejí, odpovídají vašim potřebám. Tento článek poskytne přehled o organizační struktuře životních pojišťoven a o tom, jak ovlivňuje jejich zákazníky.
Životní pojišťovny mají mnoho různých forem, například akciové společnosti, vzájemné společnosti a bratrské organizace. Každý typ společnosti je strukturován jinak a má svůj vlastní jedinečný soubor výhod a nevýhod.
Organizační struktura životních pojišťoven se skládá z několika úrovní řízení. Mezi tyto úrovně patří představenstvo, výkonný management a provozní management. Každá úroveň odpovídá za jiné aspekty činnosti společnosti.
Představenstvo je nejvyšší úrovní řízení v životní pojišťovně a je odpovědné za stanovení politiky a cílů společnosti. Představenstvo se obvykle skládá ze zástupců akcionářů společnosti, kteří volí členy představenstva.
Výkonný management je odpovědný za realizaci politik a cílů stanovených představenstvem. Tento tým se skládá z vrcholového vedení společnosti, včetně prezidenta, výkonného ředitele, finančního ředitele a dalších vedoucích pracovníků.
Tým provozního managementu odpovídá za každodenní provoz společnosti, včetně služeb zákazníkům, zpracování pojistných událostí, investic a dalších činností. Tento tým se skládá z osob s odbornými znalostmi v jednotlivých oblastech činnosti společnosti.
Organizační struktura životní pojišťovny ovlivňuje její zákazníky mnoha způsoby. Představenstvo a výkonný manažerský tým jsou zodpovědní za stanovení zásad a postupů společnosti, které přímo ovlivňují zákazníka. Tým provozního managementu je zodpovědný za implementaci těchto zásad, které mohou určovat zákaznickou zkušenost.
Pochopení organizační struktury životní pojišťovny je nezbytné k tomu, abyste se ujistili, že služby, které nabízí, odpovídají vašim potřebám. Různé typy životních pojišťoven mají různou strukturu, ale každá se skládá ze stejných úrovní řízení. Na fungování společnosti a zkušenostech zákazníků se podílí představenstvo, výkonný manažerský tým a tým provozního managementu.
Čtyři nejběžnější typy organizačních struktur jsou funkční, divizní, maticová a plochá.
1. Funkční organizace jsou strukturovány podle společných obchodních funkcí. Nejběžnějšími funkcemi jsou prodej, marketing, výroba a účetnictví.
2. Divizní organizace jsou strukturovány podle produktů nebo trhu. Například společnost, která prodává osobní i nákladní automobily, by měla pro každý z nich svou divizi.
3. Maticové organizace jsou kombinací funkčních a divizních struktur. Obvykle se používají v organizacích, které jsou založeny na projektech, například ve strojírenství nebo stavebnictví.
4. Ploché organizace se vyznačují nízkým počtem hierarchických úrovní. Tento typ struktury se často používá v malých společnostech nebo začínajících firmách.
Existují dva hlavní typy organizací životního pojištění: vzájemné pojišťovny a akciové pojišťovny.
Vzájemné pojišťovny jsou vlastněny svými pojistníky. Pojistníci volí představenstvo, které následně najímá vedení společnosti. Vedení řídí každodenní provoz společnosti.
Akciové pojišťovny vlastní akcionáři. Akcionáři volí představenstvo, které následně najímá vedení společnosti. Vedení řídí každodenní činnost společnosti.
Existuje 7 klíčových prvků organizační struktury:
1. Obchodní model
2. Strategie
3. Organizační uspořádání
4. Kultura
5. Organizační struktura. Vedení
6. Procesy
7. Lidé
Existuje pět základních organizačních struktur:
1. Funkční
2. Divizní
3. Maticová
4. Síťová
5. Organizační
6. Virtuální
Každá struktura má své výhody a nevýhody, proto je důležité vybrat tu správnou pro vaši společnost na základě vašich potřeb a cílů.
1. Funkční struktura
Funkční struktura je nejběžnější a tradiční organizační strukturou. V tomto typu organizace jsou zaměstnanci seskupeni podle svých dovedností a odborných znalostí. Například všichni prodejci by byli v jednom oddělení, všichni inženýři v jiném a všichni účetní v dalším.
Mezi výhody funkční struktury patří:
– Zaměstnanci mají jasnou posloupnost a vědí, kdo je jejich přímým nadřízeným.
– Existuje jasná dělba práce a každý zaměstnanec má konkrétní úlohu a odpovědnost.
– Je snadné kontrolovat a koordinovat práci, protože všichni zaměstnanci jsou na jednom místě.
Mezi nevýhody funkční struktury patří např:
– Zaměstnanci mohou být odděleni a zabývat se pouze cíli svého oddělení, nikoliv cíli společnosti jako celku.
– Může zde být mnoho byrokracie a administrativy, protože každé oddělení má svá vlastní pravidla a postupy.
– Rozhodování může být pomalé, protože všechna rozhodnutí musí projít přes vedoucí oddělení.
2. Divizní struktura
V divizní struktuře je společnost rozdělena na menší divize, z nichž každá má své vlastní zaměstnance, produkty a cíle. Například společnost, která prodává osobní i nákladní automobily, může mít pro každý produkt svou divizi.
Mezi výhody divizní struktury patří:
– Zaměstnanci jsou motivováni k dosažení divizních cílů, protože jsou přímo spojeni s úspěchem divize.
– Divize mohou být relativně samostatné, takže mohou rychle reagovat na změny na trhu.
– Každá divize se může přizpůsobit potřebám svého konkrétního trhu.
Mezi nevýhody divizní struktury patří:
– Může docházet k velké duplicitě zdrojů a úsilí, protože každá divize má své vlastní zaměstnance, produkty a cíle.
– Divize mohou být ve vzájemném konfliktu, protože si konkurují o zdroje.
– Rozhodování může být pomalé, protože každá divize má své vlastní rozhodovací orgány.
3. Maticová struktura
V maticové struktuře jsou zaměstnanci podřízeni jak funkčnímu, tak produktovému manažerovi. Například inženýr může být podřízen vedoucímu technického oddělení pro každodenní práci, ale také produktovému manažerovi pro produkt, na kterém pracuje.
Mezi výhody maticové struktury patří:
– Zaměstnanci mají jasnou posloupnost příkazů a vědí, kdo je jejich přímým nadřízeným.
– Existuje jasná dělba práce a každý zaměstnanec má konkrétní roli a odpovědnost.
– Zaměstnanci se setkávají s různými částmi společnosti a mohou rozvíjet širší soubor dovedností.
Mezi nevýhody maticové struktury patří:
– Zaměstnanci mohou mít pocit, že je dva vedoucí pracovníci táhnou různými směry.
– Rozhodování může být pomalé, protože všechna rozhodnutí musí schválit oba manažeři.
– Může zde být mnoho byrokracie a administrativy.
4. Síťová struktura
V síťové struktuře vytvářejí společnosti aliance s jinými společnostmi, aby sdílely zdroje a odborné znalosti. Společnost může například uzavřít partnerství s dodavatelem, aby získala přístup k jeho technologii.
Mezi výhody síťové struktury patří:
– Společnosti mají přístup k širšímu spektru zdrojů a odborných znalostí.
– Společnosti mohou pružněji reagovat na změny na trhu.
– Společnosti mohou ušetřit náklady díky sdílení zdrojů.
Mezi nevýhody síťové struktury patří:
– Může dojít ke ztrátě kontroly, protože společnosti jsou závislé na zdrojích jiných společností.
– Může zde být mnoho byrokracie a administrativy.
– Rozhodování může být pomalé, protože všechna rozhodnutí musí schválit všichni partneři.
5. Virtuální struktura
Ve virtuální struktuře společnosti využívají technologie, které umožňují zaměstnancům pracovat odkudkoli na světě. Společnost může mít například zaměstnance v různých časových pásmech, kteří pracují různou dobu, aby pokryli všech 24 hodin v jednom dni.
Mezi výhody virtuální struktury patří:
– Společnosti mají přístup k širšímu okruhu talentů.
– Společnosti mohou ušetřit náklady, protože nemusí poskytovat kancelářské prostory pro všechny zaměstnance.
– Zaměstnanci mají flexibilnější pracovní dobu.
Mezi nevýhody virtuální struktury patří:
– Může dojít ke ztrátě kontroly, protože zaměstnanci nejsou na jednom místě.
– Mohou nastat problémy s komunikací, protože zaměstnanci jsou v různých časových pásmech.
– Rozhodování může být pomalé, protože všechna rozhodnutí musí schválit všichni partneři.