Seznam nevolat: Komplexní průvodce pro podniky

Co je to seznam „nevolejte“?

Seznam nevolat je adresář čísel, která požádala, aby jim organizace, včetně podniků, nepřijímaly telemarketingová volání. Tento seznam vytvořila Federální obchodní komise (FTC) v roce 2003 jako způsob, jak mohou spotřebitelé snížit počet nevyžádaných prodejních hovorů, které dostávají. Je důležité, aby podniky rozuměly předpisům seznamu „Nevolejte“, protože je pro ně nezákonné kontaktovat jakákoli čísla uvedená na tomto seznamu.

Na koho se vztahuje seznam „Nevolejte“?

Seznam nevolejte se vztahuje na všechny organizace, včetně podniků, které volají za účelem prodeje zboží a služeb. Patří sem jak ziskové, tak neziskové organizace. Je důležité si uvědomit, že na hovory, které nesouvisejí s prodejem, jako jsou hovory uskutečněné za účelem výzkumu nebo průzkumu, se Seznam nevolat nevztahuje.

Jak se zaregistrujete do seznamu nevolat?

Seznam nevolat je pravidelně aktualizován a spotřebitelé mohou zaregistrovat svá telefonní čísla, aby byli do seznamu zařazeni. Seznam lze nalézt na internetových stránkách FTC a jednotlivci mohou svá telefonní čísla zaregistrovat online nebo telefonicky. Jakmile je telefonní číslo zaregistrováno, zůstane na seznamu, dokud ho spotřebitel neodstraní.

Jaké jsou sankce za porušení seznamu „Nevolejte“?

Podnikům, které porušují seznam „nevolejte“, mohou hrozit závažné sankce. FTC může uložit pokuty až do výše 16 000 USD za každé porušení a generální prokurátoři jednotlivých států mohou rovněž podat žalobu na společnosti, které porušují zákon. Podniky by měly dbát na to, aby se ujistily, že nevolají na žádná čísla uvedená na seznamu nevolejte.

Jak se mohou podniky vyhnout porušování seznamu nevolejte?

Podniky by měly dbát na pravidelnou kontrolu svých seznamů kontaktů, aby se ujistily, že nevolají na žádná čísla, která jsou uvedena na seznamu „Nevolejte“. K tomu lze využít řadu služeb, například Národní registr nevolajících, který automaticky kontroluje telefonní čísla podle seznamu. Společnosti by také měly mít způsob, jak shromažďovat informace o souhlasu spotřebitelů, protože je to ochrání před případným porušením.

Existují výjimky ze seznamu „Nevolejte“?

Ze seznamu „Nevolejte“ existují některé výjimky. Například hovory uskutečňované charitativními organizacemi jsou ze seznamu obecně vyňaty. Kromě toho jsou ze seznamu vyňaty také hovory uskutečněné podniky, které mají se spotřebitelem existující vztah.

Jaké jsou požadavky na volání spotřebiteli s existujícím vztahem?

Podniky, které mají se spotřebitelem existující vztah, jsou ze seznamu „nevolejte“ vyňaty, ale přesto je třeba dodržet několik požadavků. Podniky například musí spotřebiteli poskytnout možnost odhlásit se z budoucích hovorů. Kromě toho musí podniky při volání spotřebiteli sdělit své jméno a název své organizace.

Jaké další předpisy platí pro podniky provádějící telemarketingové hovory?

Kromě seznamu „Nevolejte“ existují i další předpisy, které musí podniky při uskutečňování telemarketingových hovorů dodržovat. Podniky například musí spotřebiteli sdělit podrobnosti o zboží nebo službách, které prodávají, a musí mu také poskytnout odhad celkové ceny zboží nebo služeb.

Jsou k dispozici nějaké zdroje, které podnikům pomohou dodržovat nařízení o seznamu „nevolejte“?

Ano, existuje celá řada zdrojů, které mohou podnikům pomoci dodržovat nařízení o seznamu „nevolejte“. Webové stránky FTC poskytují informace o seznamu a jeho nařízeních a také zdroje pro podniky. Kromě toho existuje řada služeb, které mohou podnikům pomoci vyčistit jejich seznamy kontaktů a udržovat je aktuální.

FAQ
Vztahuje se DNC na B2B?

DNC se nevztahuje na podniky B2B.

Na koho se vztahuje seznam nevolat?

Seznam nevolejte se vztahuje na telemarketéry, kteří se snaží prodat zboží nebo služby spotřebitelům. Seznam vede Federální obchodní komise a je nezákonné, aby telemarketéři volali někomu, kdo je na seznamu uveden.

Kdo může seznam Nevolat ignorovat?

Seznam Nevolat je registr telefonních čísel, na která telemarketéři nesmějí volat. Seznam nevolejte je veden Federální obchodní komisí a je k dispozici jednotlivcům i podnikům. Ze seznamu nevolejte existuje několik výjimek, včetně volání od politických organizací, charitativních organizací a geodetů.

Jak se mohou podniky vyhnout nevyžádaným hovorům?

Podniky se mohou spamovým voláním vyhnout několika způsoby:

1. Používejte vyhrazenou firemní telefonní linku: To zajistí, že vaše osobní telefonní číslo nebude zveřejněno a že na vaši firemní linku budou směrovány pouze obchodní hovory.

2. Používejte blokátor hovorů: Pomůže vám prověřit hovory a identifikovat nevyžádané hovory, abyste se jim mohli vyhnout.

3. Zaregistrujte se do Národního registru nevolajících: To vám pomůže zastavit většinu telemarketingových hovorů do vaší firmy.

4. Dávejte pozor na falšování ID volajícího: To je případ, kdy je ID volajícího zfalšováno, abyste si mysleli, že volání přichází z legitimního zdroje. Dávejte si pozor na všechny hovory, které přicházejí z neznámého čísla nebo které mají podvrženou identifikaci volajícího.

5. Při podezřelých hovorech zavěste: Pokud obdržíte hovor, o kterém se domníváte, že se jedná o spam, nekomunikujte s volajícím. Jednoduše položte sluchátko.