Společnost Barnes & Noble je jedním z nejznámějších jmen v oblasti maloobchodního prodeje knih a její obchodní model se v průběhu let vyvíjel, aby si udržela konkurenceschopnost. Společnost Barnes & Noble byla založena v roce 1873 a stala se jedním z nejznámějších jmen v odvětví maloobchodního prodeje knih. Tento článek poskytne ucelený přehled obchodního modelu společnosti Barnes & Noble, prozkoumá její historii, součásti, strategii elektronického obchodu, přítomnost fyzických prodejen, vztahy s vydavateli a věrnostní programy.
Pro pochopení obchodního modelu společnosti Barnes & Noble je důležité se nejprve podívat na její historii. Společnost byla založena v roce 1873, kdy Charles M. Barnes otevřel obchod s knihami ve městě Wheaton ve státě Illinois. V roce 1917 vzniklo jméno Barnes & Noble, když se William Barnes stal partnerem G. Clifforda Noblea. Do roku 1932 se společnost rozšířila na šest obchodů v New Yorku a brzy měla obchody po celé zemi. V následujících desetiletích se společnost Barnes & Noble stala jedním z největších světových prodejců knih s více než 700 kamennými prodejnami a úspěšným elektronickým obchodem.
Základem obchodního modelu společnosti Barnes & Noble je její zaměření na knihy. Společnost prodává knihy, časopisy, noviny a další tištěné materiály ve svých kamenných prodejnách a online. Společnost Barnes & Noble nabízí také široký výběr digitálních knih, elektronických knih, audioknih a dalšího elektronického obsahu. Společnost prodává také řadu dalších produktů, jako jsou hračky, hry, hudba a DVD.
Strategie elektronického obchodu společnosti Barnes & Noble se soustředí na její webové stránky, které nabízejí široký výběr knih, digitálních produktů a dalšího zboží. Webové stránky také nabízejí věrnostní program, který poskytuje zákazníkům odměny za nákup produktů online. Společnost Barnes & Noble má také aplikaci, která zákazníkům umožňuje nakupovat online, přistupovat k věrnostnímu programu a číst digitální knihy.
Kromě elektronického obchodu má společnost Barnes & Noble v USA také velké zastoupení fyzických obchodů. Společnost má více než 700 fyzických prodejen, které nabízejí široký výběr knih, časopisů, hudby, her a dalších produktů. Společnost má v každém obchodě také kavárnu, která nabízí kávu, občerstvení a další potraviny.
Společnost Barnes & Noble dlouhodobě spolupracuje s vydavateli, což jí umožňuje nabízet široký výběr knih a dalšího obsahu. S některými vydavateli má společnost sjednané exkluzivní smlouvy, které jí umožňují nabízet některé knihy se slevou. Společnost Barnes & Noble má také tým nákupčích, kteří spolupracují s vydavateli na výběru knih, které budou v prodejnách uvedeny.
Věrnostní programy společnosti Barnes & Noble nabízejí zákazníkům odměny za nákup produktů online i v obchodech. Věrnostní program společnosti s názvem B&N Member nabízí zákazníkům slevy a odměny za nákupy. Společnost má také program odměn za digitální nákupy, který zákazníkům poskytuje body za stahování elektronických knih, audioknih a dalších digitálních položek.
Obchodní model společnosti Barnes & Noble je zaměřen na poskytování širokého výběru knih, digitálních produktů a dalších položek zákazníkům. Společnost má dlouhou historii a její strategie elektronického obchodu, přítomnost fyzických prodejen, vztahy s vydavateli a věrnostní programy jí pomohly udržet si konkurenceschopnost. Pochopením složek jejího obchodního modelu je zřejmé, proč je společnost Barnes & Noble tak úspěšná.
Existuje několik klíčových věcí, díky nimž byla společnost Barnes and Noble v průběhu let úspěšná. Za prvé, vždy byla inovátorem v oblasti maloobchodního prodeje knih. Jako jedno z prvních knihkupectví zavedlo věrnostní program, který zákazníkům poskytoval slevy na budoucí nákupy. Byli také jedni z prvních, kdo zavedli internetovou prezentaci, která jim umožnila oslovit širší publikum. Za druhé, společnost Barnes and Noble vždy dbala na služby zákazníkům. Vždy se snažila poskytnout svým zákazníkům skvělý zážitek, ať už nakupovali v obchodě, nebo online. A konečně, společnost Barnes and Noble se vždy dokázala přizpůsobit měnícím se podmínkám na trhu. Když v roce 2008 udeřila recese, dokázala rychle změnit svou strategii a zaměřit se na prodej cenově dostupnějšího zboží. To jim umožnilo udržet se nad vodou, zatímco ostatní maloobchodníci se potýkali s problémy.
Cílovým trhem společnosti Barnes and Noble jsou obecně lidé, kteří mají zájem o čtení knih. Může jít o lidi všech věkových kategorií, i když společnost se zaměřuje spíše na dospělé. Společnost nabízí širokou škálu knih, včetně beletrie, literatury faktu a knih pro děti, takže si každý najde něco pro sebe. Kromě knih prodává společnost Barnes and Noble také časopisy, hudbu, filmy a další zboží.
Cenová strategie společnosti Barnes and Noble spočívá v nabídce kombinace nízkých, středních a vysokých cen. Nabízejí různé knihy za nízké ceny, aby oslovili zákazníky, kteří mají nízký rozpočet, výběr knih za střední ceny pro průměrné zákazníky a výběr knih za vysoké ceny pro ty, kteří jsou ochotni zaplatit více za prémiový produkt. Tato cenová strategie jim umožňuje oslovit širokou škálu zákazníků a maximalizovat své prodeje.