Kontrolní seznam před otevřením: Příprava prodejny na zákazníky
Každý den začíná majitel franšízy Dunkin‘ Donuts svůj pracovní den tím, že zajistí, aby byla prodejna připravena na zákazníky. To zahrnuje kontrolu čistoty prodejny, funkčnosti veškerého potřebného vybavení a plného zásobení regálů potřebným zbožím. Majitel franšízy musí také zajistit, aby byl obchod řádně obsazen personálem, který uspokojí poptávku zákazníků, a aby všichni zaměstnanci rozuměli úkolům na daný den.
Školení zaměstnanců: Školení zaměstnanců je pro majitele franšízy Dunkin‘ Donuts klíčovou součástí úspěšného podnikání. Majitel franšízy je zodpovědný za to, aby zaměstnance naučil, jak používat vybavení prodejny, jak správně připravovat a podávat jídlo a jak komunikovat se zákazníky. Majitel franšízy je také zodpovědný za to, aby všichni zaměstnanci rozuměli zásadám a postupům prodejny, a také za to, aby byli zaměstnanci vyškoleni v oblasti obsluhy zákazníků.
Řízení zásob: Majitel franšízy Dunkin‘ Donuts je odpovědný za řízení zásob prodejny a zajištění dostatečných zásob pro uspokojení poptávky zákazníků. To zahrnuje objednávání nových zásob, sledování úrovně zásob a doplňování zboží do regálů. Majitel franšízy musí také spolupracovat s dodavateli, aby zajistil, že prodejna bude mít nejlepší ceny potřebného zboží.
Udržování čistoty a reprezentativnosti prodejny pro veřejnost
Majitel franšízy Dunkin‘ Donuts je odpovědný za udržování čistoty a reprezentativnosti prodejny pro zákazníky. To zahrnuje zametání, vytírání a utírání pultů a povrchů. Majitel franšízy musí také zajistit, aby všechny prostory pro přípravu jídel byly čisté a bez nečistot, aby byly čisté toalety a aby byly vyneseny všechny odpadky.
Vypracování marketingové strategie pro přilákání nových zákazníků
Majitel franšízy Dunkin‘ Donuts musí také vypracovat marketingovou strategii pro přilákání nových zákazníků. To zahrnuje vytváření reklam, propagační akce a využívání sociálních médií k šíření informací o prodejně. Majitel franšízy musí také znát trendy na trhu a zvážit, jak tyto trendy využít ve prospěch prodejny.
Řešení problémů a stížností zákazníků
Majitel franšízy Dunkin‘ Donuts je odpovědný za řešení jakýchkoli problémů a stížností zákazníků. To zahrnuje včasné řešení sporů a stížností a poskytování uspokojivých řešení zákazníkům. Majitel franšízy musí také zajistit, aby byly dodržovány všechny zásady a postupy pro zákaznický servis.
Kontrola finančních zpráv a výkonnostních ukazatelů
Majitel franšízy Dunkin‘ Donuts je odpovědný za kontrolu finančních zpráv a výkonnostních ukazatelů prodejny. To zahrnuje vyhodnocování zisků, ztrát a výdajů prodejny a také analýzu údajů o zákaznících s cílem určit oblasti, které je třeba zlepšit. Majitel franšízy musí také zajistit, aby prodejna plnila všechny své finanční závazky.
Sledování konkurence na trhu
Majitel franšízy Dunkin‘ Donuts musí také sledovat konkurenci na trhu. To zahrnuje sledování cen, propagačních akcí a reklamních strategií konkurence. Majitel franšízy musí také zvážit, jak se jeho prodejna může odlišit od konkurence a nabídnout zákazníkům něco jedinečného.