Analýza faktorů, které přispívají k vysoké míře odchodů z call centra
Vysoká úroveň stresu a špatné pracovní podmínky: Práce v call centru může být neuvěřitelně stresující. Od jednání s naštvanými zákazníky až po dlouhou pracovní dobu může být úroveň stresu ohromující. Mnoho call center navíc není vybaveno vhodnými nástroji nebo prostředky, které by práci usnadnily. V důsledku toho je mnoho zaměstnanců přetíženo a odchází. Nedostatečné zapojení … Číst dál