Co vaši zákazníci potřebují a chtějí: Průvodce zlepšením služeb zákazníkům
9. Jak se chovat k zákazníkům? Měření vašeho úspěchu – hodnocení vaší výkonnosti Pochopení potřeb a přání zákazníků je pro každou firmu zásadní. Poskytování špičkových služeb zákazníkům je nejlepší způsob, jak si zajistit loajální klientelu a dlouhodobý úspěch. Aby toho podniky dosáhly, musí identifikovat svůj zákaznický profil, analyzovat chování zákazníků, vytvořit poutavou zákaznickou zkušenost a … Číst dál