Ethelin

Měření a optimalizace standardů zákaznických služeb pro zlepšení zákaznické zkušenosti

autor:

Definice standardů služeb zákazníkům Standardy služeb zákazníkům představují způsob kvantifikace a měření kvality služeb zákazníkům poskytovaných organizací. Tyto standardy slouží k hodnocení výkonnosti zákaznických služeb a k identifikaci oblastí, které je třeba zlepšit. Měly by obsahovat soubor očekávání pro zástupce zákaznického servisu, pokud jde o to, jak by měli komunikovat se zákazníky, jak rychle by … Číst dál

Výpočet plochy pod vynesenými křivkami v aplikaci Excel pro přesné výsledky

autor:

Výpočet plochy v Excelu může být skvělým způsobem, jak přesně změřit plochu vynesenou do grafu. Tento typ výpočtu může být užitečný zejména při pohledu na křivky a jiné nepravidelné tvary, protože jejich měření jinými způsoby může být obtížné. V tomto článku se budeme zabývat základy výpočtu plochy v aplikaci Excel a tím, jak jej použít … Číst dál

Následky zablokování někoho na Facebooku: Analýza zmizení fototagů

autor:

1. Pochopení fungování blokování na Facebooku Pokud jde o kontrolu vašich online interakcí, jedním z nejmocnějších nástrojů, které máte k dispozici, je blokování na Facebooku. Zablokování někoho na Facebooku je spolehlivý způsob, jak dané osobě zabránit, aby viděla váš obsah, komunikovala s vámi nebo vás dokonce vyhledávala. Je to účinný způsob, jak se chránit před … Číst dál

Upisovací poměry: Jak vyhodnotit možnosti financování

autor:

Co je to upisovací poměr? Upisovací poměry používají věřitelé k vyhodnocení rizika spojeného s úvěrem. Vypočítávají se vydělením celkové výše úvěru příjmem dlužníka. Tento poměr se používá k měření schopnosti dlužníka splácet úvěr. Obecně se za přijatelný poměr považuje 30 % nebo méně. Typy upisovacích poměrů Existují dva hlavní typy upisovacích poměrů – přední a … Číst dál