10. Zlepšování kvality služeb
11. Zvyšování kvality služeb
12. Hodnocení výkonnosti – monitorování a přizpůsobení neziskové organizace úspěchu
Neziskové organizace vznikají za účelem, který má často charitativní charakter. Založení a vedení úspěšné neziskové organizace vyžaduje velkou dávku plánování a odhodlání. Prvním krokem je stanovení poslání a cílů organizace a vytvoření podnikatelského plánu. Tento plán by měl nastínit strukturu organizace, její činnost a cíle v oblasti získávání finančních prostředků. Měl by také obsahovat rozpočet a časový plán pro dosažení cílů organizace. Po dokončení plánu může být organizace založena a zaregistrována u místních úřadů.
Jakmile je organizace zaregistrována, je čas na zřízení infrastruktury neziskové organizace. To zahrnuje vytvoření správní rady a najmutí zaměstnanců, kteří mohou pomoci plnit poslání organizace. Mezi další důležité úkoly patří získání kancelářských prostor, vytvoření systému archivace finančních a právních dokumentů a zajištění pojištění. Kromě toho může být nutné, aby se organizace zaregistrovala u daňového úřadu (IRS) jako organizace osvobozená od daně.
Klíčovou součástí vedení úspěšné neziskové organizace je efektivní řízení jejích financí. To zahrnuje vypracování a sledování rozpočtu, pochopení strategií financování neziskových organizací a přípravu a předkládání výročních zpráv. Neziskové organizace by si také měly být vědomy místních a federálních předpisů, kterými se řídí organizace osvobozené od daně.
Vypracování strategického plánu pomáhá zajistit, aby nezisková organizace šla správným směrem. Strategický plán by měl definovat poslání, cíle a záměry organizace a stanovit časový plán jejich dosažení. Měl by také obsahovat podrobnou analýzu vnějšího prostředí a vnitřních silných a slabých stránek organizace. Kromě toho by měl plán nastínit strategie pro získávání finančních prostředků, marketing a provoz.
Neziskové organizace musí hledat a rozvíjet zdroje, aby si zajistily dlouhodobý úspěch. To zahrnuje vyhledávání grantových příležitostí, pěstování vztahů s dárci a využívání sítě dobrovolníků organizace. Neziskové organizace by také měly hledat způsoby, jak snížit výdaje a vytvořit alternativní zdroje příjmů.
Neziskové organizace potřebují získávat finanční prostředky, aby mohly udržet svůj provoz a dosáhnout svých cílů. Neziskové organizace mají k dispozici mnoho různých zdrojů financování, včetně vládních grantů, firemních sponzorů, individuálních darů a nadačních grantů. Je důležité prozkoumat jednotlivé zdroje financování a vypracovat strategii získávání finančních prostředků, která bude přizpůsobena konkrétním potřebám organizace.
Neziskové organizace potřebují získat tým zaměstnanců a dobrovolníků, kteří jim budou pomáhat s každodenní činností. To zahrnuje hledání kvalifikovaných zaměstnanců a dobrovolníků, kteří sdílejí hodnoty organizace a mají potřebné dovednosti k plnění jejího poslání. Kromě toho by neziskové organizace měly vytvářet pobídky k získání a udržení kvalitních zaměstnanců a dobrovolníků.
Neziskové organizace musí budovat poutavou značku, aby přilákaly dárce a dobrovolníky. To zahrnuje vypracování poslání, vytvoření výrazné vizuální identity a vytvoření přesvědčivého obsahu, který odráží hodnoty organizace. Kromě toho by neziskové organizace měly využít digitální platformy k oslovení cílové skupiny a vytvořit si přítomnost na sociálních sítích.
V neposlední řadě je důležité vyhodnotit výkonnost neziskové organizace a podle potřeby ji upravit. To zahrnuje sledování financí organizace, hodnocení výkonnosti zaměstnanců a vyhodnocování účinnosti programů a kampaní. Neziskové organizace by také měly přezkoumat svou strategii a upravit ji tak, aby odrážela aktuální trendy a měnící se potřeby zúčastněných stran.
Existuje několik různých způsobů, jak mohou majitelé neziskových organizací vydělávat peníze. Prvním způsobem jsou dary od jednotlivců nebo organizací. Tyto dary mohou mít buď podobu peněz, zboží, nebo služeb. Druhým způsobem jsou vládní granty. Tyto granty jsou obvykle poskytovány neziskovým organizacím, které se zabývají určitou věcí nebo problémem. Třetím způsobem jsou poplatky za služby. Typicky se s tím setkáváme u zdravotnických neziskových organizací, kde jsou pacientům účtovány poplatky za poskytnuté služby. A konečně čtvrtým způsobem je příjem z výdělečné činnosti, což je příjem, který vzniká prodejem zboží nebo služeb.