Pojmy efektivnost a účelnost se často používají zaměnitelně, ale v kontextu strategického řízení mají odlišný význam. Efektivnost označuje schopnost systému nebo procesu produkovat požadované výstupy s minimálním plýtváním úsilím, časem a/nebo materiálem. Naproti tomu efektivnost je míra, do jaké systém nebo proces splňuje požadované výstupy. Ve strategickém řízení jsou účinnost a efektivita základními vlastnostmi, které musí být vyvážené, aby bylo dosaženo optimálních výsledků.
Maximalizace efektivnosti je klíčem ke snížení nákladů a zvýšení zisku. Zahrnuje zefektivnění procesů a eliminaci plýtvání za účelem zvýšení produktivity. Efektivita umožňuje podniku vyrábět více s menšími zdroji, což mu umožňuje ušetřit peníze a zlepšit hospodářský výsledek.
Přestože je efektivnost důležitá, není dostatečnou zárukou úspěchu. Podnik se musí zaměřit také na maximalizaci efektivity, aby dosáhl požadovaných výsledků. Efektivita je schopnost systému nebo procesu přinášet požadované výsledky. Vyžaduje správné strategie a taktiky, které zajistí dosažení požadovaného výsledku.
Účinnost a efektivnost jsou dvě strany jedné mince; obě musí být maximalizovány, aby bylo dosaženo optimálních výsledků. Pro nalezení rovnováhy mezi nimi je důležité určit požadovaný výsledek a vytvořit plán k jeho dosažení. To zahrnuje pochopení poměru nákladů a přínosů a vytvoření strategií a taktik, které povedou k dosažení požadovaného výsledku s minimem zbytečně vynaloženého úsilí a zdrojů.
Pokud jde o účinnost a efektivitu, jedním z nejlepších reálných příkladů je společnost Amazon. Společnost Amazon vytvořila vysoce efektivní dodavatelský řetězec, který umožňuje rychlé a nákladově efektivní dodávky produktů. Zároveň se společnosti podařilo efektivně vytvořit obchodní model zaměřený na zákazníka, který se soustředí na poskytování požadovaných výsledků.
Měření efektivnosti a účinnosti je nezbytné pro zajištění jejich maximalizace. Toho lze dosáhnout posouzením poměru nákladů a přínosů, sledováním ukazatelů výkonnosti a prováděním průzkumů mezi zákazníky. Tato opatření poskytnou přesný obraz o tom, jak dobře strategie a taktiky fungují.
Dosažení účinnosti a efektivity může být náročné. Vyžaduje hluboké pochopení požadovaných výsledků a schopnost vytvářet strategie a taktiky, které jich dosáhnou s minimem zbytečně vynaloženého úsilí a zdrojů. Vyžaduje také jasné pochopení poměru nákladů a přínosů a schopnost měřit a sledovat ukazatele výkonnosti.
Strategické řízení je proces stanovování cílů, vytváření strategií a přijímání opatření k dosažení požadovaných výsledků. Pro podniky je nezbytné zaměřit se jak na efektivnost, tak na účelnost, aby zajistily maximální využití svého potenciálu. Klíčem k úspěchu je nalezení správné rovnováhy mezi nimi, což vyžaduje pochopení poměru nákladů a přínosů a schopnost měřit a sledovat ukazatele výkonnosti.
Efektivita je definována jako míra, do jaké něco přináší požadované výsledky. V kontextu řízení zaměstnanců se efektivita týká toho, zda zaměstnanci plní cíle a úkoly stanovené organizací.
Efektivnost je naproti tomu definována jako míra, do jaké je možné něco provést s co nejmenším úsilím, náklady nebo plýtváním. V kontextu řízení zaměstnanců se efektivita zabývá tím, jak dobře jsou zaměstnanci schopni využít svůj čas, dovednosti a zdroje ke splnění svých pracovních úkolů.
Lze tedy shrnout, že rozdíl mezi efektivností a účinností spočívá v tom, že efektivnost se zabývá tím, zda je dosahováno požadovaných výsledků, zatímco účinnost se týká toho, jak dobře je práce vykonávána.
Zde je několik příkladů, které ilustrují rozdíl mezi těmito dvěma pojmy:
PŘÍKLAD 1:
Řekněme, že řídíte tým zástupců zákaznického servisu. Jedna z vašich zaměstnankyň, Sára, je ve své práci velmi efektivní. Vždy splní své cíle, pokud jde o počet vyřízených hovorů a hodnocení spokojenosti zákazníků. Není však příliš efektivní. Vyřízení pracovních úkolů jí trvá dlouho a často musí žádat o pomoc své kolegy.
PŘÍKLAD 2:
Další zaměstnanec, John, je ve své práci velmi výkonný. Své pracovní úkoly vždy dokončí rychle a s minimálním úsilím. Není však příliš efektivní. Často nedosahuje svých cílů, pokud jde o počet vyřízených hovorů a hodnocení spokojenosti zákazníků.
V obou těchto příkladech je zřejmé, že efektivita a výkonnost jsou dva odlišné pojmy. Sarah je efektivní, ale neúčinná, zatímco John je účinný, ale neefektivní.