Provozní oddělení je důležitou součástí každé organizace. Je zodpovědné za každodenní provoz podniku, včetně dohledu nad logistikou, výrobou, službami zákazníkům a lidskými zdroji. Cílem provozního oddělení je vytvořit a udržovat účinný a efektivní systém organizace. To znamená zajistit, aby všechny procesy probíhaly hladce a aby organizace plnila své cíle.
Procesy jsou páteří každého provozního oddělení. Poskytují rámec pro fungování organizace a zajišťují efektivní chod operací. Zefektivnění procesů je pro úspěch provozního oddělení zásadní a může pomoci maximalizovat efektivitu a snížit náklady. To zahrnuje analýzu stávajících procesů a identifikaci oblastí, které je třeba zlepšit. Vyžaduje také sledování procesů s cílem identifikovat případné oblasti neefektivity a podle potřeby procesy aktualizovat.
Kvalita je v provozním oddělení důležitým faktorem. Cílem provozního oddělení je zajistit, aby všechny procesy probíhaly hladce a efektivně a aby byly dodávány výrobky a služby v nejvyšší kvalitě. K tomu je třeba vyvinout procesy, které usnadňují sledování a kontrolu kvality, a v případě potřeby zavést nápravná opatření.
Provozní oddělení odpovídá za to, že organizace dodržuje všechny platné zákony a předpisy. To zahrnuje vypracování a zavedení zásad a postupů, které jsou v souladu s cíli organizace a požadavky předpisů. Zahrnuje také monitorování a prosazování dodržování předpisů, aby bylo zajištěno, že organizace je vždy v souladu s předpisy.
Provozní oddělení je odpovědné za zajištění co nejefektivnějšího a nejefektivnějšího využití všech zdrojů. To zahrnuje identifikaci oblastí, kde lze zdroje využít efektivněji, například zefektivnění procesů a zlepšení kvality. Zahrnuje také vytváření strategií pro minimalizaci nákladů a maximalizaci zisku.
Provozní oddělení odpovídá za to, aby zákazníci byli spokojeni s výrobky a službami, které dostávají. To zahrnuje vývoj procesů, které organizaci umožní rychle a efektivně reagovat na dotazy a problémy zákazníků. Vyžaduje také sledování spokojenosti zákazníků, aby bylo zajištěno, že organizace plní jejich očekávání.
Provozní oddělení je zodpovědné za tvorbu strategií, které organizaci umožní dosáhnout jejích cílů. To zahrnuje analýzu trhu a identifikaci potenciálních příležitostí k růstu. Vyžaduje také vypracování plánů realizace strategií a sledování jejich účinnosti.
Provozní oddělení odpovídá za řízení změn v organizaci. To zahrnuje vypracování strategií pro zavádění a řízení změn a také sledování dopadu změn na organizaci. Vyžaduje také vypracování procesů pro řízení případných rizik spojených se změnami.
To jsou hlavní cíle provozního oddělení. Pochopením těchto cílů mohou organizace zajistit, aby jejich provoz fungoval efektivně a účinně a aby plnily své cíle.
Čtyři společné cíle provozu jsou vyrábět zboží a služby, dosahovat zisku, efektivně využívat zdroje a jednat spravedlivě se zákazníky, zaměstnanci, dodavateli a dalšími zúčastněnými stranami.
Šest provozních cílů je následujících:
1. Zajistit bezpečnost a spolehlivost bankovního systému;
2. Zajistit bezpečnost a spolehlivost bankovního systému. Chránit vkladatele a spotřebitele finančních služeb;
3. Podporovat hospodářskou soutěž v bankovním sektoru;
4. Zajistit účinné a řádné fungování bankovního systému;
5. Zajistit, aby bankovní systém fungoval efektivně. Podporovat vývoj nových a inovativních bankovních produktů a služeb; a
6. Podporovat fungování bankovního systému. Přispívat ke stabilitě finančního systému.
Sedm funkcí provozního řízení je následujících: 1. Plánování: Jedná se o proces stanovování cílů a rozhodování o tom, jak jich nejlépe dosáhnout.
2. Organizování: Jedná se o vytvoření struktury a systému pro dosažení cílů stanovených ve fázi plánování.
3. Personální zajištění: Tato funkce zahrnuje nábor, přijímání a školení zaměstnanců, kteří budou plnit svěřené úkoly.
4. Řízení: Tato činnost zahrnuje poskytování pokynů a instrukcí zaměstnancům, jak mají plnit své úkoly.
5. Kontrola: Tato funkce zahrnuje stanovení standardů a měření výkonu podle těchto standardů.
6. Řešení problémů: Tato funkce zahrnuje identifikaci a řešení problémů, které se vyskytnou v průběhu výkonu ostatních funkcí.
7. Rozhodování: Jedná se o rozhodování o tom, jak nejlépe dosáhnout cílů stanovených ve fázi plánování.
Existují 3 základní funkce operačního managementu:
1. Plánování: Tato funkce se zabývá tvorbou a realizací plánů a strategií, které mají zajistit splnění provozních cílů.
2. Provádění: Tato funkce se zabývá každodenním chodem provozu a zajišťuje, aby všechny činnosti probíhaly podle plánu.
3. Monitorování a kontrola: Tato funkce se zabývá sledováním výkonnosti provozu a v případě potřeby přijímáním nápravných opatření, aby bylo zajištěno dosažení cílů.