Porovnání odpovědností účetních a projektových manažerů: Jaký je mezi nimi rozdíl?
Role account manažera a projektového manažera se často zaměňují a mnozí nechápou rozdíly mezi nimi. V tomto článku vysvětlíme, jaké jsou role account manažera a projektového manažera, jak mohou spolupracovat, jaké dovednosti jsou pro každou z těchto rolí potřebné a kde se odpovědnosti obou rolí prolínají.
Account manažer je zodpovědný za řízení vztahů se zákazníkem a poskytování služeb. To může zahrnovat vytváření prodejních a marketingových strategií, poskytování služeb a podpory zákazníkům a vyřizování stížností zákazníků. Odpovídají také za pochopení potřeb zákazníků a vytváření řešení, která splňují jejich potřeby.
Projektoví manažeři jsou zodpovědní za řízení projektů od začátku až do konce, což zahrnuje tvorbu a řízení plánu projektu, zadávání úkolů, stanovování termínů a sledování průběhu. Musí také zajistit, aby projekt splnil své cíle a byl dokončen včas a v rámci rozpočtu.
Role account manažera a projektového manažera se mohou doplňovat, protože oba musí být schopni spolupracovat, aby zajistili, že projekty budou dokončeny včas a v rámci rozpočtu a že budou splněny potřeby zákazníků. Account manažeři mohou projektovým manažerům poskytnout zpětnou vazbu od zákazníků, kterou lze využít k vytvoření efektivnějších strategií, zatímco projektoví manažeři mohou account manažerům pomoci pochopit, jak nejlépe uspokojit potřeby zákazníků.
Account manažeři mohou zákazníkům poskytovat cenné rady a pomoc a působit jako prostředník mezi zákazníkem a společností. Mohou také pomoci rozvíjet vztahy se zákazníky, což může vést ke zvýšení jejich loajality a zvýšení prodeje.
Projektoví manažeři musí být schopni zvládat více úkolů a termínů současně, stejně jako zvládat případná zpoždění nebo problémy, které mohou nastat. Musí také umět pracovat s více zúčastněnými stranami, jako jsou zákazníci, členové týmu a dodavatelé.
Account manažeři musí být schopni vyvíjet strategie a vytvářet řešení pro uspokojení potřeb zákazníků a také mít vynikající komunikační a interpersonální dovednosti. Musí také rozumět produktům a službám společnosti a umět vyjednávat se zákazníky.
Projektoví manažeři musí mít vynikající organizační schopnosti a schopnosti řešit problémy, stejně jako schopnost zvládat více úkolů a termínů. Musí také umět pracovat s více zúčastněnými stranami, delegovat úkoly a řešit případná zpoždění nebo problémy.
Role account manažera a projektového manažera se často překrývají, protože oba musí spolupracovat, aby zajistili splnění potřeb zákazníků a dokončení projektů včas a v rámci rozpočtu. Account manažeři mohou projektovým manažerům poskytnout zpětnou vazbu od zákazníků, kterou lze využít k vytvoření efektivnějších strategií, zatímco projektoví manažeři mohou account manažerům pomoci pochopit, jak nejlépe uspokojit potřeby zákazníků.
S dalším vývojem technologií se role account manažera a projektového manažera pravděpodobně změní. Od account manažerů se může vyžadovat více technických dovedností, zatímco projektoví manažeři budou muset rozvíjet lepší komunikační a interpersonální dovednosti. Pro obě role je důležité držet krok s nejnovějšími trendy, aby si udržely konkurenceschopnost.
Ne, account manažer není jako projektový manažer. Account manager je zodpovědný za řízení vztahů společnosti s jejími zákazníky. Projektový manažer je zodpovědný za řízení konkrétního projektu nebo souboru projektů.
Account manager je zodpovědný za celkový vztah se zákazníkem, včetně rozsahu projektu, rozpočtu a harmonogramu. Projektový manažer je zodpovědný za každodenní řízení projektu, včetně úkolů, zdrojů a časového harmonogramu.
Obecně platí, že projektoví manažeři vydělávají více peněz než account manažeři. Je to proto, že projektoví manažeři jsou zodpovědní za dohled nad celým projektem, zatímco account manažeři jsou zodpovědní za správu financí projektu. Projektoví manažeři mají obvykle vyšší úroveň zkušeností a vzdělání než account manažeři a jsou také zodpovědní za to, že projekt bude dokončen včas a v rámci rozpočtu.