Podpora prodeje je osvědčeným nástrojem podniků k přilákání zákazníků a zvýšení prodeje. Pro podniky je však důležité znát zákony a předpisy, kterými se činnosti na podporu prodeje řídí. Tento článek se bude zabývat právními důsledky strategií podpory prodeje, od ochrany spotřebitele až po práva duševního vlastnictví.
Zákony na ochranu spotřebitele vyžadují, aby společnosti přesně a poctivě informovaly zákazníky o podmínkách podpory prodeje. Společnosti musí zajistit, aby byli zákazníci informováni o všech omezeních a podmínkách, které se na propagační akci vztahují, a aby byly jasně uvedeny ve všech propagačních materiálech.
Při propagační akci je důležité zajistit, aby použití jakýchkoli materiálů chráněných autorským právem nebo ochrannou známkou proběhlo v souladu se zákonem. Společnosti musí dbát na to, aby nepoužívaly žádné materiály chráněné autorským právem nebo ochrannou známkou bez předchozího souhlasu jejich vlastníka.
Nepravdivá reklama je závažným trestným činem a společnosti musí dbát na to, aby se při podpoře prodeje vyvarovaly jakýchkoli nepravdivých nebo zavádějících tvrzení či prohlášení. Společnosti musí zajistit, aby všechna tvrzení o jejich výrobcích nebo službách byla přesná a aby propagační materiály neobsahovaly nepodložená tvrzení.
Slosování a soutěže jsou oblíbenou formou podpory prodeje, musí však být prováděny v souladu se zákonem. Společnosti by měly zajistit, aby byly jasně uvedeny podmínky propagační akce a aby všechny ceny byly uděleny v souladu s těmito podmínkami.
Klamavé obchodní praktiky jsou nezákonné a mohou vést k pokutám nebo dokonce k odnětí svobody. Společnosti musí zajistit, aby jejich prodejní akce neobsahovaly žádná nepravdivá nebo zavádějící tvrzení nebo prohlášení a aby veškerá tvrzení o jejich produktech nebo službách byla přesná.
Kupony a věrnostní programy jsou oblíbenou formou podpory prodeje a pro společnosti je důležité zajistit, aby tyto programy byly prováděny v souladu se zákonem. Společnosti musí zajistit, aby zákazníci byli informováni o všech omezeních nebo podmínkách, které se na propagační akci vztahují, a aby byly jasně uvedeny ve všech propagačních materiálech.
Dárkové karty a slevy jsou rovněž oblíbenou formou podpory prodeje a pro společnosti je důležité zajistit, aby tyto programy byly prováděny v souladu se zákonem. Společnosti musí zajistit, aby byli zákazníci informováni o všech omezeních nebo podmínkách, které se na propagační akci vztahují, a aby byly jasně uvedeny ve všech propagačních materiálech.
Závěrem lze říci, že podpora prodeje je pro podniky mocným nástrojem k získání a udržení zákazníků, je však důležité zajistit, aby tyto aktivity byly prováděny v souladu se zákonem. Společnosti musí zajistit, aby přesně a poctivě informovaly zákazníky o podmínkách propagační akce a aby jakékoli použití materiálů chráněných autorským právem nebo ochrannou známkou bylo provedeno v souladu se zákonem. Dodržováním těchto pokynů mohou společnosti zajistit, že jejich aktivity na podporu prodeje budou prováděny zákonným a etickým způsobem.
Plánování podpory prodeje se obecně řídí těmito kroky:
1. Definujte cíle podpory prodeje. Čeho chcete propagací prodeje dosáhnout?
2. Pochopte svou cílovou skupinu. Komu je propagace určena?
3. Vypracujte propagační mix. Jaké aktivity na podporu prodeje použijete k oslovení cílové skupiny?
4. Stanovte rozpočet. Kolik utratíte za propagaci?
5. Vypracujte časový plán. Kdy bude propagace probíhat?
6. Realizujte a monitorujte propagaci. Zajistěte, aby propagace proběhla hladce a dosáhla svých cílů.
Propagační akce se řídí řadou zákonů a předpisů, včetně zákonů o reklamě, zákonů na ochranu spotřebitele a antimonopolních zákonů. Federální obchodní komise (FTC) je hlavním federálním úřadem, který reguluje reklamu, a má řadu pravidel a předpisů, které se vztahují na propagační akce. Například pravidlo FTC o pravdivosti reklamy vyžaduje, aby inzerenti neuváděli nepravdivá nebo zavádějící tvrzení o svých produktech. FTC má také pravidla, která zakazují nekalé nebo klamavé praktiky, jako je například návnada a záměna. Kromě toho FTC prosazuje řadu zákonů na ochranu spotřebitele, včetně zákona o spravedlivém úvěrovém zpravodajství (Fair Credit Reporting Act), který upravuje způsob využívání informací o spotřebitelích v reklamních kampaních. A konečně antimonopolní zákony, jako je Shermanův zákon, zakazují protisoutěžní praktiky, jako je určování cen, které by mohly poškodit spotřebitele.
Na tuto otázku neexistuje jednoznačná odpověď, protože bude záviset na řadě faktorů, včetně typu propagační akce, propagovaných výrobků nebo služeb, cílové skupiny a celkových cílů marketingové kampaně. Obecně však platí, že většinu propagačních akcí lze provádět po dobu 2-4 týdnů.
Tři zákony, které regulují reklamu, jsou zákon Federal Trade Commission Act, Lanham Act a Truth in Advertising Act.
Zákon Federal Trade Commission Act zakazuje nekalé nebo klamavé praktiky v reklamě a marketingu. Zákon Lanham Act zakazuje nepravdivou nebo klamavou reklamu. Zákon Truth in Advertising Act vyžaduje, aby reklama byla pravdivá a nezavádějící.