Komplexní průvodce zvládnutím umění zásadového vyjednávání

Pokud jde o vyjednávání, neexistuje univerzální přístup, který by fungoval v každé situaci. Umění vyjednávání vyžaduje schopnost kritického myšlení, zvládání emocí a pochopení potřeb druhé strany. Proces zásadového vyjednávání je jedním z nejúčinnějších přístupů k řešení sporů a dosažení oboustranně výhodných dohod. Tento článek poskytne přehled sedmi prvků zásadového vyjednávání a poskytne návod, jak si každý z nich osvojit.

Úvod do zásadového vyjednávání – co potřebujete vědět

Zásadové vyjednávání je strukturovaný přístup k řešení konfliktů a sporů. Vypracovali jej Roger Fisher a William Ury ve své knize Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In z roku 1981. Vychází z myšlenky, že vyjednávání by se mělo zaměřit na základní zájmy všech zúčastněných stran, nikoli na jejich pozice. Tento přístup klade důraz na řešení problémů, komunikaci a vytváření kreativních řešení.

Určení cílů a zájmů

Prvním krokem zásadového vyjednávání je určení cílů a zájmů obou stran. Je důležité tyto cíle a zájmy identifikovat ještě před zahájením procesu vyjednávání. To pomůže zajistit, aby se vyjednávání zaměřilo na nalezení řešení, které uspokojí potřeby obou stran. Je také důležité být upřímný a realistický ohledně toho, čeho lze dosáhnout.

Oddělení lidí od problému

Druhým krokem zásadového vyjednávání je oddělení lidí od problému. To znamená, že všechny zúčastněné strany by se měly soustředit na základní problémy a ne na osobní útoky. Tento přístup podporuje otevřenou a upřímnou komunikaci a umožňuje produktivnější rozhovory.

Vytváření různých možností

Třetím krokem zásadového vyjednávání je vytváření různých možností. To znamená zvážit různá řešení a přístupy, které by bylo možné použít k vyřešení sporu. Je důležité zachovat si otevřenou mysl a být ochoten přemýšlet mimo rámec možností. To umožní kreativnější a efektivnější řešení.

Vymýšlení strategie vzájemného prospěchu

Čtvrtým krokem zásadového vyjednávání je vymýšlení strategie vzájemného prospěchu. To znamená vypracovat plán, který oběma stranám nabídne něco hodnotného. Tento přístup podporuje spolupráci a vytváří prostředí vzájemné důvěry a respektu. Zajistí také, že obě strany budou do nalezení řešení investovat stejnou měrou.

Posouzení férovosti vyjednávání

Pátým krokem zásadového vyjednávání je posouzení férovosti vyjednávání. To znamená zvážit zájmy obou stran, hodnotu navrhovaného řešení a potenciální dopad na obě strany. Je důležité zajistit, aby konečná dohoda byla vyvážená a spravedlivá pro obě strany.

Dosažení dohody

Šestým krokem zásadového vyjednávání je dosažení dohody. To znamená dospět ke shodě ve všech projednávaných otázkách a najít řešení, které je přijatelné pro obě strany. Pro dosažení dohody je důležité být otevřený kompromisu a být ochoten k ústupkům.

Navázání pracovního vztahu

Sedmým krokem zásadového vyjednávání je navázání pracovního vztahu. To znamená vybudovat si s druhou stranou vztah založený na důvěře a respektu. To zajistí, že bude možné dosáhnout úspěšného řešení a že obě strany budou dohodu dodržovat.

Sledování a přehodnocování dohody

Posledním krokem zásadového vyjednávání je sledování a přehodnocování dohody. To znamená pravidelně vyhodnocovat dohodu, aby bylo zajištěno, že je stále funkční a vyhovuje potřebám obou stran. Je důležité být flexibilní a ochotný v případě potřeby provést změny, aby dohoda zůstala spravedlivá a výhodná pro obě strany.

Zásadové vyjednávání je účinný a efektivní způsob řešení sporů a dosahování oboustranně výhodných dohod. Dodržováním sedmi prvků zásadového vyjednávání můžete ovládnout umění vyjednávání a dosáhnout úspěšných výsledků.

FAQ
Který prvek zásadového vyjednávání je důležitý?

Prvek zásadového vyjednávání spočívá v tom, že obě strany dosáhnou dohody, která je spravedlivá a rovnocenná pro obě strany. To znamená, že obě strany dospěly k dohodě, kterou obě považují za spravedlivou a rozumnou, a že obě strany jsou ochotny s touto dohodou žít.

Jakých je sedm pilířů moudrosti vyjednávání?

Na tuto otázku neexistuje jednoznačná odpověď, protože existuje mnoho různých názorových směrů na vyjednávání. K některým společným tématům, která jsou často uváděna jako klíčové prvky úspěšného vyjednávání, však patří:

1. Znát své cíle a to, v čem jste ochotni přistoupit na kompromis

2. Znát své cíle a to, v čem jste ochotni ustoupit. Pochopení cílů druhé strany a toho, v čem je ochotna přistoupit na kompromis

3. Dobré porozumění procesu vyjednávání a různým vyjednávacím strategiím

4. Připravenost odejít z vyjednávání, pokud pro vás není výhodné

5. Schopnost efektivně sdělit své cíle a dosáhnout oboustranně výhodné dohody

6. Znalost vyjednávacího procesu a různých vyjednávacích strategií. Zvládat emoce v průběhu vyjednávání

7. Umět si poradit se situací. Poučení se z předchozích zkušeností s vyjednáváním