Vývoj smysluplných ukazatelů výkonnosti pro každou organizaci musí začít stanovením jasných a měřitelných cílů a úkolů. Je nezbytné vědět, co chcete měřit, abyste mohli určit nejvhodnější ukazatele výkonnosti, které chcete použít. Při stanovování cílů zvažte cíle, kterých je třeba dosáhnout, časový plán jejich dosažení a dostupné zdroje.
Po stanovení cílů je dalším krokem určení relevantních klíčových ukazatelů výkonnosti. Zvažte, jaký typ údajů potřebujete měřit, jaký druh informací potřebujete sledovat a jaké metriky potřebujete použít. Důležité je také promyslet, jak budou data využívána a jaký typ poznatků poskytnou.
Po určení příslušných klíčových ukazatelů výkonnosti je důležité posoudit dostupné zdroje dat z hlediska přesnosti a spolehlivosti. Zvažte typ dat, jejich přesnost a způsob jejich využití pro rozhodování. Pokud zdroje dat nejsou spolehlivé, může to vést k nepřesným výsledkům a nesprávným závěrům.
Po určení příslušných klíčových ukazatelů výkonnosti a posouzení zdrojů dat je dalším krokem implementace klíčových ukazatelů výkonnosti. To zahrnuje nastavení systému pro sledování údajů a jejich zpřístupnění klíčovým zúčastněným stranám. Zvažte typ systému, který je třeba zavést, a zdroje, které jsou k tomu zapotřebí.
Po zavedení klíčových ukazatelů výkonnosti je třeba výsledky analyzovat, aby bylo možné získat poznatky. Zvažte typ analýzy, kterou je třeba provést, časový plán pro její provedení a dostupné zdroje. Pravidelné přezkoumávání údajů je nezbytné k zajištění toho, aby KPI poskytovaly požadované poznatky.
Průběžné sledování ukazatelů výkonnosti je rovněž nezbytné k zajištění toho, aby poskytovaly požadované poznatky. Zvažte typ údajů, které je třeba sledovat, četnost přezkumu a dostupné zdroje.
Po zavedení a sledování klíčových ukazatelů výkonnosti je třeba o údajích informovat klíčové zúčastněné strany. Zvažte typ zpráv, které je třeba vytvářet, formát prezentace údajů a dostupné zdroje.
Pravidelné přezkoumávání údajů by mělo rovněž přinést poznatky o tom, jak lze ukazatele výkonnosti dále optimalizovat. Zvažte typ zlepšení, která lze provést, dostupné zdroje pro jejich provedení a časový harmonogram.
V neposlední řadě je třeba ukazatele výkonnosti využívat k informování a usměrňování rozhodování. Zvažte, jak lze údaje využít a jaký typ poznatků mohou poskytnout. Je také důležité zajistit, aby byly KPI využívány vhodně a v souladu s cíli organizace.