1. Co je Revenue Cycle Management?
Revenue cycle management (RCM) je proces, který používají zdravotnické organizace k řízení obchodní stránky zdravotní péče. Slouží ke sledování, monitorování a optimalizaci příjmů zdravotnických organizací prostřednictvím správy účtů pacientů, fakturace, plateb a inkasa. Zahrnuje všechny činnosti spojené s tokem peněz od pacienta k poskytovateli zdravotní péče a případným inkasem platby.
2. Výhody Revenue Cycle Managementu
RCM poskytuje zdravotnickým organizacím řadu výhod. Pomáhá zajistit, aby všechny platby byly vybrány včas, pacienti obdrželi přesné účty a poskytovatelé dostali správně proplaceno. Kromě toho pomáhá snižovat administrativní náklady, urychluje platby a zlepšuje celkovou finanční výkonnost organizace.
3. Prvky řízení příjmového cyklu
RCM se skládá z několika klíčových prvků, včetně registrace pacientů, plánování, účtování a kódování, zpracování plateb a pohledávek. Každý z těchto prvků musí být správně řízen, aby byl zajištěn úspěšný cyklus příjmů zdravotnické organizace.
4. Úloha IT v řízení příjmového cyklu
Technologie hrají důležitou roli při úspěšné implementaci RCM. Poskytovatelé zdravotní péče využívají technologie k automatizaci procesu cyklu příjmů, čímž jej zefektivňují a zpřesňují. Patří sem využívání elektronických zdravotních záznamů, elektronických fakturačních systémů a portálů pro pacienty.
5. Výzvy, kterým čelí řízení příjmového cyklu
Navzdory mnoha výhodám RCM existuje řada výzev, které musí poskytovatelé zdravotní péče překonat. Patří mezi ně rostoucí administrativní náklady, měnící se předpisy, nedostatečná interoperabilita mezi systémy a problémy se zabezpečením dat.
6. Strategie pro zlepšení řízení příjmového cyklu
Zdravotnické organizace mohou podniknout několik kroků ke zlepšení svého procesu RCM. Patří mezi ně zvýšení školení zaměstnanců, investice do technologií, provádění pravidelných auditů a zefektivnění procesů.
7. Vliv automatizace na řízení příjmového cyklu
Automatizace hraje v příjmovém cyklu zdravotnických organizací stále důležitější roli. Automatizace může pomoci snížit počet chyb, zlepšit přesnost a zvýšit efektivitu. Může také pomoci snížit administrativní náklady a zlepšit celkovou finanční výkonnost organizace.
8. Klíčové ukazatele výkonnosti pro řízení příjmového cyklu
Poskytovatelé zdravotní péče musí sledovat několik klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), aby mohli hodnotit výkonnost svého příjmového cyklu. Mezi tyto klíčové ukazatele patří přesnost účtování, počet dní neuhrazených pohledávek, míra odmítnutí a inkaso hotovosti.
9. Osvědčené postupy pro řízení příjmového cyklu
Zdravotnické organizace by měly dodržovat několik osvědčených postupů, aby zajistily úspěch svého příjmového cyklu. Patří mezi ně včasné sledování pohledávek, správné kódování služeb, používání elektronických zdravotních záznamů a zavádění automatizovaných procesů.
Řízení příjmového cyklu (Revenue cycle management, RCM) je proces, který zdravotnické organizace používají ke sledování a výběru příjmů za služby poskytované pacientům. Cílem RCM je optimalizovat příjmy generované ze služeb péče o pacienty a minimalizovat množství času a úsilí potřebného k výběru těchto příjmů.
RCM začíná v okamžiku, kdy si pacient naplánuje schůzku, a končí v okamžiku, kdy poskytovatelská organizace obdrží platbu za poskytnuté služby. Každý krok tohoto procesu představuje pro poskytovatele příležitost ke zvýšení efektivity a optimalizaci příjmů.
Mezi běžné činnosti RCM patří registrace pacientů, ověřování pojištění, lékařské kódování, fakturace a inkaso. RCM zahrnuje také řízení zamítnutých žádostí, což je proces odvolání proti zamítnutým žádostem a zpětného získání ušlých příjmů.
Poskytovatelské organizace mohou všechny činnosti RCM nebo jejich část zadat externím dodavatelům. Je však důležité vybrat dodavatele, který má zkušenosti a dobrou pověst a je v souladu s kulturou a hodnotami organizace.
Řízení příjmového cyklu je proces řízení finančních aspektů podniku od místa prodeje až po místo platby. To zahrnuje fakturaci, inkaso a platby. Je důležité mít zavedený dobrý systém řízení cyklu příjmů, aby bylo zajištěno, že podnik bude schopen generovat příjmy a sledovat své finance. Dobrý systém řízení cyklu příjmů může pomoci zlepšit peněžní toky a snížit nedobytné pohledávky.
1. Cyklus příjmů začíná identifikací potenciálních zákazníků a končí výběrem plateb od těchto zákazníků.
2. Druhým krokem je vyvolat zájem těchto potenciálních zákazníků a přimět je, aby se zavázali s vámi obchodovat.
3. Třetím a posledním krokem je vyřízení objednávky a dodání výrobku nebo služby zákazníkovi. Jakmile je zákazník spokojen, vyberete platbu a cyklus je uzavřen.