Provedení efektivního telefonického průzkumu vyžaduje promyšlené plánování. Než začnete, je důležité zvážit cíle průzkumu a vypracovat akční plán pro jejich dosažení. To zahrnuje určení publika, které chcete oslovit, nastavení otázek průzkumu a výběr vhodné technologie pro provedení průzkumu.
Jakmile určíte cíle průzkumu, můžete začít s nastavením telefonického průzkumu. To zahrnuje vytvoření scénáře průzkumu, nábor účastníků průzkumu a odhad délky průzkumu. Kromě toho byste měli podniknout kroky k zajištění toho, aby byl průzkum v souladu s předpisy a zákony.
Pokud jde o psaní otázek průzkumu, je důležité zajistit, aby byly jasné a srozumitelné. Otázky by měly být stručné a neměly by obsahovat návodné výrazy, které by mohly ovlivnit odpovědi. Otázky by navíc měly být přizpůsobeny účelu průzkumu a vytvářet pro respondenta poutavý zážitek.
Pro provádění telefonických průzkumů je k dispozici celá řada technologií. Je důležité vybrat správnou technologii pro vaše potřeby. To bude záviset na faktorech, jako je velikost publika vašeho průzkumu, složitost otázek průzkumu a rozpočet, který máte k dispozici.
Po nastavení průzkumu je třeba oslovit cílové publikum. To by mělo být provedeno způsobem, který respektuje jejich čas a soukromí. Zvažte použití automatických telefonních systémů nebo najmutí profesionální volací služby, abyste zajistili úspěšné oslovení.
Jakmile jste určili své publikum a nastavili průzkum, je čas průzkum skutečně provést. To zahrnuje telefonování respondentům a pokládání otázek průzkumu. Je důležité zachovat během průzkumu přátelský a profesionální přístup a zajistit, aby byl průzkum proveden včas.
Po shromáždění údajů z průzkumu je čas na jejich analýzu. To zahrnuje vyhodnocení odpovědí na jednotlivé otázky průzkumu a stanovení celkových výsledků. Je důležité zajistit, aby analýza byla přesná a poskytovala poznatky, které lze využít pro rozhodování.
Na závěr je důležité vyhodnotit úspěšnost telefonického průzkumu. To zahrnuje posouzení účinnosti průzkumu při dosahování jeho cílů a určení případných oblastí pro zlepšení. Tím, že věnujete čas vyhodnocení průzkumu, můžete zajistit, aby všechny budoucí průzkumy byly úspěšné.
Telefonický průzkum je typ metody výběru vzorku, kdy jsou respondenti kontaktováni telefonicky a požádáni o účast v průzkumu. Tato metoda se často používá ke sběru údajů od velkého počtu osob v krátkém čase.
1. Definujte cíle průzkumu.
2. Vypracujte otázky průzkumu.
3. Zvolte cílovou skupinu pro průzkum.
4. Zvolte metodu sběru dat.
5. Administrace průzkumu.
6. Analýza údajů z průzkumu.
7. Prezentujte výsledky průzkumu.
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď, protože nejlepší způsob provedení průzkumu se liší v závislosti na konkrétních cílech a úkolech průzkumu. Existuje však několik obecných osvědčených postupů, které lze dodržovat, aby bylo zajištěno, že průzkum bude proveden efektivně.
Některé tipy pro úspěšné provedení průzkumu zahrnují:
– Definujte předem cíle a záměry průzkumu a ujistěte se, že všechny otázky jsou v souladu s těmito cíli.
– Průzkum musí být krátký a výstižný, protože respondenti s větší pravděpodobností vyplní kratší průzkum.
– Používejte jednoduchý a jasný jazyk, který bude srozumitelný všem respondentům.
– Poskytněte respondentům pobídku k vyplnění průzkumu, například nabídku slevy nebo ceny.
– Nezapomeňte respondentům poděkovat za jejich čas a zpětnou vazbu.
Ideální délka telefonického průzkumu se liší v závislosti na tématu a cílové skupině. Obecně platí, že kratší průzkumy jsou efektivnější než delší, protože je u nich menší pravděpodobnost únavy respondentů. Neexistují však žádná pevná pravidla, pokud jde o délku telefonického průzkumu. Rozhodnutí o tom, jak dlouhý by průzkum měl být, se nakonec odvíjí od konkrétních cílů a úkolů průzkumu.
Existují čtyři hlavní typy průzkumů:
1. Průzkumy mezi obyvatelstvem: Tyto průzkumy se provádějí na reprezentativním vzorku obecné populace a slouží ke shromažďování údajů o široké škále témat.
2. Průzkumy zaměřené na cílovou populaci: Tyto průzkumy se provádějí s ohledem na konkrétní cílovou populaci a slouží ke shromažďování údajů o konkrétním tématu nebo problému.
3. Longitudinální průzkumy: Tyto průzkumy se provádějí po určitou dobu a slouží ke sledování změn v určité populaci nebo problematice v průběhu času.
4. Experimentální průzkumy: Tyto průzkumy se provádějí s kontrolní a experimentální skupinou a používají se k testování účinků určité léčby nebo intervence.