Přínosy uplatňování empatie v zákaznickém servisu: Průvodce krok za krokem
Klíčem k úspěšnému zákaznickému servisu je pochopení principů empatie. Empatie je schopnost pochopit a sdílet pocity druhého člověka. Při použití v zákaznickém servisu je důležitým nástrojem pro vytvoření pozitivní, produktivní a úspěšné zákaznické zkušenosti. Využíváním empatie v zákaznickém servisu mohou podniky dosáhnout lepšího porozumění potřebám zákazníků a pozitivnější zákaznické zkušenosti. Rozvoj empatického myšlení v zákaznických … Číst dál