11. Využití přínosů Balanced Scorecard v oblasti lidských zdrojů
Balanced Scorecard (BSC) je nástroj řízení výkonnosti používaný ke sledování a měření pokroku při dosahování cílů organizace. Jedná se o systém strategického plánování a řízení, který slouží ke sladění podnikových činností s vizí a strategií organizace. BSC je komplexní přístup k řízení výkonnosti, který organizacím umožňuje měřit a vykazovat klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a porovnávat je se strategickými cíli. Používá se k hodnocení a sledování efektivity činností organizace v oblasti lidských zdrojů (HR).
Aby organizace mohly využívat přístup Balanced Scorecard k řízení lidských zdrojů, musí nejprve identifikovat a sladit své klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) se svými strategickými cíli. To vyžaduje důkladné porozumění cílům a záměrům organizace a také schopnost určit, které KPI jsou pro dosažení těchto cílů nejdůležitější. Po jejich identifikaci může organizace vytvořit systém vyvážených ukazatelů, který umožní sledovat a měřit pokrok při dosahování těchto cílů.
Po identifikaci klíčových ukazatelů výkonnosti a jejich sladění se strategickými cíli organizace je dalším krokem vytvoření Balanced Scorecard speciálně pro HR. To zahrnuje vytvoření rámce, který nastíní potřebné klíčové ukazatele výkonnosti, jejich význam pro organizaci a způsob jejich měření a vykazování. Jedná se o důležitý krok v procesu, protože manažerům lidských zdrojů a dalším zúčastněným stranám poskytuje jasnou představu o oblastech, které je třeba měřit a sledovat, aby bylo možné vyhodnocovat a monitorovat efektivitu činností organizace v oblasti lidských zdrojů.
Součástí Balanced Scorecard pro oblast lidských zdrojů musí být také seznam konkrétních metrik, které se budou používat ke sledování a měření výkonnosti personálních činností organizace. Tyto metriky by měly zahrnovat měření angažovanosti, spokojenosti, udržení zaměstnanců, náboru a efektivity nákladů. Tyto metriky by měly být zvoleny na základě konkrétních potřeb a cílů organizace a také odvětví, ve kterém působí. Pochopením metrik, které jsou pro úspěch organizace nejdůležitější, může personální oddělení efektivněji přizpůsobit své úsilí cílům organizace.
Po určení metrik, které je třeba sledovat a měřit, je dalším krokem jejich propojení s klíčovými obchodními cíli organizace. To umožní personálnímu oddělení efektivněji měřit a sledovat pokrok při dosahování těchto cílů. Díky pochopení toho, jak jejich úsilí přispívá k celkovému úspěchu organizace, mohou personalisté efektivněji zaměřit své úsilí na oblasti, které jsou pro úspěch organizace nejdůležitější.
Po určení metrik a jejich propojení s cíli organizace je dalším krokem vytvoření efektivní HR strategie. To zahrnuje vytvoření plánu, jak bude organizace využívat metriky ke sledování a měření pokroku při dosahování svých cílů. Ten by měl zahrnovat kroky, jak metriky měřit a vykazovat a jak je využívat k rozhodování o personálních činnostech organizace.
Jakmile je strategie lidských zdrojů zavedena, může organizace začít používat systém vyvážených ukazatelů ke sledování a hodnocení své výkonnosti. Sledováním a měřením ukazatelů může organizace identifikovat oblasti, ve kterých je třeba provést zlepšení, aby lépe sladila své personální činnosti se strategickými cíli. To organizaci umožní přijímat informovanější rozhodnutí a lépe alokovat zdroje na činnosti, které budou mít nejpozitivnější dopad na úspěch organizace.
Jakmile je strategie zavedena a metriky jsou sledovány a měřeny, může organizace začít implementovat Balanced Scorecard do svých personálních činností. To zahrnuje vytvoření rámce pro to, jak budou metriky používány k hodnocení a sledování výkonnosti personálních činností organizace. Tento rámec by měl zahrnovat kroky, jak sledovat a měřit metriky a jak využívat údaje k rozhodování o personálních činnostech organizace.
Zavedení Balanced Scorecard v oblasti lidských zdrojů může mít pro organizaci řadu výhod. Může organizaci pomoci lépe pochopit dopad jejích personálních činností na celkový úspěch, což může vést k informovanějšímu rozhodování a zlepšení výkonnosti. Kromě toho může organizaci pomoci sledovat a měřit pokrok při dosahování jejích cílů, což může vést k větší odpovědnosti a lepšímu pochopení výkonnosti organizace.
Uvolněním potenciálu lidských zdrojů prostřednictvím přístupu Balanced Scorecard mohou organizace efektivněji sladit své činnosti se svými cíli a záměry, což vede ke zlepšení výkonnosti a většímu úspěchu.