1. Zkontrolujte Better Business Bureau: Jedním z nejefektivnějších způsobů, jak zjistit, zda na podnik není podána nějaká stížnost, je vyhledat si informace v Better Business Bureau (BBB). BBB je nezávislá nezisková organizace, která vyšetřuje stížnosti zákazníků na podniky. Poskytuje podrobnou zprávu o všech stížnostech, které byly podány na konkrétní podnik. Zpráva obsahuje informace o stížnosti, reakci podniku a rozhodnutí BBB.
2. Vyhledejte si recenze na internetu: Online recenze jsou také skvělým způsobem, jak zjistit, zda má podnik nějaké stížnosti. Stránky jako Yelp, Google a TripAdvisor jsou skvělým začátkem. Recenze mohou poskytnout cenné informace o zkušenostech zákazníků a případné negativní recenze je třeba vzít v úvahu.
3. Zeptejte se přímo podniku: Nebojte se zeptat přímo podniku na případné stížnosti, které na něj byly podány. Mnoho podniků tyto informace rádo poskytne, protože to může pomoci zákazníky uklidnit.
4. Obraťte se na generálního prokurátora: Pokud vám podnik neposkytne žádné informace o stížnostech, můžete se obrátit na generálního prokurátora ve státě, kde podnik sídlí. Generální prokurátor je zodpovědný za ochranu spotřebitele a může poskytnout cenné informace o všech stížnostech, které byly na podnik podány.
5. Prohledejte platformy sociálních médií: Platformy sociálních médií mohou být skvělým zdrojem informací o tom, zda podnik nemá nějaké stížnosti. Vyhledejte účty nebo hashtagy týkající se podniku a přečtěte si všechny komentáře nebo příspěvky, které se o podniku zmiňují.
6. Vyhledejte si reference zákazníků: Svědectví zákazníků jsou skvělým způsobem, jak získat představu o celkové zkušenosti zákazníků s daným podnikem. Vyhledejte recenze zákazníků na webových stránkách podniku nebo na jeho profilech v sociálních médiích. Reference mohou poskytnout přehled o službách zákazníkům, kvalitě výrobků a celkové spokojenosti s podnikem.
7. Využívejte online databáze stížností: Existuje řada online databází, které sledují stížnosti zákazníků na podniky. Tyto databáze obsahují podrobné informace o stížnostech a reakci podniku.
8. Zapojte se do spotřebitelských fór: Spotřebitelská fóra poskytují skvělou příležitost získat nezaujatý názor na podnik. Ptejte se na otázky týkající se podniku a přečtěte si případnou zpětnou vazbu nebo rady, které poskytli jiní zákazníci.
Prozkoumáním historie stížností podniku se můžete informovaně rozhodnout, zda s ním budete nebo nebudete obchodovat. Využijte zdroje uvedené v této příručce, abyste se ujistili, že děláte to nejlepší možné rozhodnutí.
Existuje několik způsobů, jak si můžete společnost ověřit:
-Zkontrolujte u Better Business Bureau, zda je společnost akreditovaná a zda na ni nebyly podány nějaké stížnosti.
-Vyhledejte na Googlu nebo jiném vyhledávači, zda se o společnosti nepíše negativně.
-Zjistěte si v obchodní komoře ve městě, kde společnost působí, zda je jejím řádným členem.
-Zjistěte, zda někdo z vašich známých s danou společností obchodoval a zda s ní má pozitivní zkušenosti.
Chcete-li si podnik ověřit prostřednictvím organizace Better Business Bureau (BBB), můžete navštívit její webové stránky na adrese www.bbb.org. Na webových stránkách BBB budete moci vyhledat podnik podle názvu, města, státu nebo poštovního směrovacího čísla. Jakmile najdete výpis podniku, o který máte zájem, budete si moci prohlédnout hodnocení podniku BBB, které je založeno na faktorech, jako je počet stížností, které podnik obdržel, způsob, jakým podnik na stížnosti reagoval, a zda byl podnik akreditován BBB.
Existuje několik možností, jak si podnik prověřit online:
-Podívejte se na webové stránky podniku. Zjistěte, zda jsou profesionální a informativní.
-Přečtěte si online recenze společnosti. Podívejte se, co o svých zkušenostech říkají ostatní.
-Vyhledejte firmu na sociálních sítích. Podívejte se, co o ní říkají lidé na platformách, jako je Facebook, Twitter a Instagram.
-Prohlédněte si adresáře firem, jako jsou Yelp, Google Maps a Foursquare. Podívejte se, co o firmě říkají lidé tam.
-Vyhledejte společnost na Googlu. Podívejte se, co se objeví.
Provedením všech těchto úkonů byste měli být schopni získat poměrně dobrou představu o tom, jaká společnost je a zda má dobrou pověst.
Ne, stížnosti podané úřadu Better Business Bureau nejsou anonymní. Když podáváte stížnost BBB, musíte uvést své kontaktní údaje, aby vás mohli v souvislosti s vaší stížností kontaktovat. BBB rovněž sdělí vaši stížnost podniku, na který stížnost podáváte.
Better Business Bureau (BBB) je nezisková organizace, která poskytuje zdroje a informace podnikům a spotřebitelům. BBB neakredituje ani nehodnotí webové stránky, ale nabízí zdroje, které mohou podniky využít ke zlepšení své online prezentace a budování důvěry u spotřebitelů. Tyto zdroje zahrnují tipy na vytvoření silných zásad ochrany osobních údajů, budování důvěry zákazníků a řešení stížností.