9. Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky
Založení lékárny může být vzrušujícím a přínosným podnikem, ale je důležité si plně uvědomit náklady a problémy s tím spojené. Znalost odhadovaných počátečních nákladů, správné umístění a licenční požadavky a nezbytné financování a investice jsou klíčovými faktory pro úspěšné podnikání v lékárně. Tento průvodce vás provede základními informacemi o založení lékárny a bude se zabývat následujícími tématy:
1. Odhad počátečních nákladů na otevření lékárny: Při odhadu nákladů na zahájení provozu lékárny zvažte faktory, jako je vybavení, pracovní síla a licence. Kromě toho nezapomeňte zohlednit náklady na pojištění, které je nezbytnou součástí ochrany vašeho podnikání.
2. Hledání správného místa a licenční požadavky: Abyste mohli otevřít a provozovat lékárnu, musíte mít příslušnou licenci. Ta se může lišit v závislosti na státních a místních předpisech, proto je důležité před zahájením procesu prozkoumat licenční požadavky ve vaší oblasti. Kromě toho musíte pro svou lékárnu najít správné místo, které splňuje územní požadavky a je snadno dostupné pro zákazníky.
3. Zajištění financování a investice do správného vybavení: Důležitým krokem v tomto procesu je zajištění financování lékárny. Zvažte různé možnosti financování a ujistěte se, že investujete do kvalitního vybavení, které odpovídá potřebám vašeho podnikání.
4. Najmutí a zaškolení správného personálu: Najmutí správného personálu je pro vedení úspěšné lékárny zásadní. Ujistěte se, že věnujete čas řádnému prověření a zaškolení každého zaměstnance, abyste zajistili co nejlepší zákaznickou zkušenost.
5. Stanovení cen výrobků a služeb: Nastavení správných cen výrobků a služeb je pro udržitelné a ziskové podnikání v lékárně zásadní. Zvažte náklady na výrobky a služby a zohledněte náklady na pracovní sílu, daně a režijní náklady.
6. Stanovení obchodního modelu a marketingového plánu: Obchodní model a marketingový plán jsou nezbytné pro každé podnikání, a pro lékárnu to platí obzvlášť. Vypracujte obchodní model, který bude přizpůsoben potřebám vaší lékárny, a vytvořte marketingový plán, který osloví vaše cílové zákazníky.
7. Dodržování regulačních požadavků: Na lékárny se vztahuje celá řada regulačních požadavků, například dodržování předpisů HIPAA a DEA. Ujistěte se, že plně rozumíte všem platným předpisům a dodržujete je, abyste ochránili své podnikání.
8. Vytvoření efektivního inventárního systému: Pro každou lékárnu je zásadní mít efektivní systém zásob. Zvažte různé typy systémů sledování zásob a ujistěte se, že jste zavedli takový, který vyhovuje potřebám vašeho podnikání.
9. Budování dlouhodobých vztahů se zákazníky: Budování vztahů se zákazníky je klíčové pro každý podnik, zejména pro lékárnu. Zvažte způsoby budování vztahů se zákazníky, jako je poskytování individuálního zákaznického servisu, nabídka slev a poskytování dalších služeb.
Dodržováním kroků uvedených v této příručce budete schopni úspěšně zahájit a provozovat podnikání v oblasti lékárenství. Klíčovými kroky v tomto procesu jsou znalost odhadovaných počátečních nákladů, nalezení správného místa a licenčních požadavků, zajištění financování a investice do správného vybavení. Kromě toho se ujistěte, že jste najali správné zaměstnance, stanovili správné ceny výrobků a služeb, vytvořili obchodní model a marketingový plán, splnili regulační požadavky, vytvořili efektivní systém zásob a vybudovali dlouhodobé vztahy se zákazníky. Při správném plánování a přípravě můžete vytvořit úspěšnou lékárnu, která bude ziskově fungovat po mnoho let.
Abyste si mohli otevřít vlastní lékárnu, musíte podniknout několik kroků. Nejprve budete muset získat licenci od lékárenské rady vašeho státu. Dále budete muset najít vhodné místo pro svou lékárnu a vybudovat nebo zrekonstruovat prostory tak, aby vyhovovaly vašim potřebám. Nakonec budete muset lékárnu zásobit vhodnými léky a potřebami.
Malé lékárny obvykle vydělávají peníze kombinací úhrad od pojišťoven, spoluúčasti pacientů a prodeje z vlastní kapsy. Úhrady od pojišťoven se odvíjejí od typu pojištění pacienta a typu předepsaného léku. Spoluúčast pacienta je stanovený poplatek, který pacient platí za své léky bez ohledu na jejich cenu. Prodej z vlastní kapsy je prodej léků pacientům, kteří nejsou pojištěni nebo mají pojištění, které nepokrývá náklady na jejich léky.
Nejvíce peněz v lékárenství obvykle vydělávají ti, kteří mají vlastní lékárnu nebo pracují jako lékárníci v nemocničním prostředí. Lékárníci, kteří pracují v maloobchodních zařízeních, mohou mít také dobrý příjem, ale ten se liší v závislosti na prodejně a lokalitě.