PayPal je jedním z nejpoužívanějších online transakčních systémů na světě a pomáhá lidem nakupovat a prodávat zboží a služby na mnoha maloobchodních webech a dalších platformách. Někdy se však objeví problémy a možná zjistíte, že PayPal nefunguje správně. Pokud máte problémy s PayPal, zde je několik běžných problémů a jejich řešení.
Jedním z nejlepších způsobů, jak zajistit, aby vše s vaším účtem PayPal fungovalo hladce, je jeho správné nastavení. Pokud jste si ještě nevytvořili účet nebo jste neověřili existující, postupujte podle našeho průvodce nastavením PayPalu.
Proč PayPal nefunguje?
Existuje celá řada důvodů, proč PayPal nemusí fungovat správně. Samotný web může být nefunkční, nebo můžete mít neověřený účet nebo na svém účtu málo peněz. Existuje také šance, že váš bankovní účet nebo karta nebyly správně potvrzeny. Naštěstí existují jednoduché způsoby, jak řešit běžné problémy se službou PayPal.
Zkontrolujte, zda služba PayPal nefunguje
Prvním krokem je zjistit, zda samotný PaPal nefunguje. Pokud máte přístup k dalším online webům a službám, přejděte na stránku stavu PayPal a zkontrolujte, zda jsou funkce PayPal funkční nebo ne. Případně použijte web pro kontrolu provozuschopnosti, jako je DownDetector nebo Down for Everyone nebo JustMe. Dají vám vědět, zda má PayPal problém, nebo je problém na konci.
Potvrďte svou banku
Pokud PayPal funguje dobře pro jiné lidi, problém může být v tom, že váš bankovní účet nebyl ověřen a PayPal zatím nemůže autorizovat vaše transakce. Navštivte centrum nápovědy PayPal a postupujte podle pokynů pro potvrzení vašeho bankovního účtu.
Potvrďte svou kreditní kartu
Pokud používáte k provedení platby prostřednictvím PayPal kreditní nebo debetní kartu, je možné, že budete kartu muset ověřit, než ji PayPal přijme. PayPal poskytuje jasné pokyny, jak potvrdit kreditní nebo debetní kartu, kterou jste propojili se svým účtem.
Zkuste jinou možnost platby
Je možné, že problém je s vaší kreditní kartou. Při provádění platby zkuste ve svém účtu PayPal použít alternativní kartu nebo bankovní účet. Pokud platba proběhne, zjistili jste problém.
Použijte svůj zůstatek PayPal
Pokud máte potíže s platbami kartou nebo bankou, může místo toho použití peněz ve vašem zůstatku PayPal někdy způsobit opětovné fungování PayPal. Pokud potřebujete přidat peníze na svůj účet PayPal, vyberte Peněženka > Přidat peníze a podle pokynů na obrazovce převeďte peníze ze svého bankovního účtu na PayPal.
Proveďte transakci ze známého zařízení
Pokud máte zařízení nebo systém, který úspěšně provedl platby pomocí služby PayPal, zkuste toto zařízení znovu. PayPal si může myslet, že nejste původním vlastníkem účtu, protože přistupujete ke službě z nového zařízení.
Použijte jiný prohlížeč
Někdy některé prohlížeče způsobují online službám problémy. Pokud máte potíže s prohlížečem Chrome, zkuste Firefox. Pokud to nefunguje, zkuste Safari, Edge, Opera nebo jiný prohlížeč.
Zakažte svou VPN
Pokud ke skrytí své identity používáte službu VPN nebo proxy, zkuste ji pro tuto transakci deaktivovat. Vaše zamlžené místo by mohlo PayPal odhodit.
Pokud nic z toho nefunguje, kontaktujte podporu PayPal. Zde je spousta informací o odstraňování problémů, včetně podpory online chatu a telefonního čísla, na které můžete volat a mluvit se skutečnou osobou. Buďte vytrvalí a určitě vyřešíte svůj problém.