Mnoho uživatelů si stále stěžuje na zpoždění výplaty státní vratky Cashback za první pololetí roku 2021 a domnívá se, že problém je v jejich kartě PostePay Evolution.
Ačkoli lhůta již uplynula, ne všichni, kteří mají nárok na vrácení až 150 EUR v rámci programu State Cashback, dosud převod obdrželi, i když mají jistotu, že provedli alespoň 50 platných transakcí. V diskusních skupinách věnovaných tomuto programu si na zpoždění plateb stěžuje mnoho uživatelů, kteří jsou držiteli karty PostePay Evolution.
Někteří z nich se začínají obávat, že dlužnou částku nikdy nedostanou, jiní si stěžují, že si již nelze stěžovat u společnosti Consap, protože lhůta již uplynula. Další se obávají, že uvedli nesprávný IBAN, a konečně jiní se obávají, že chyba je způsobena tím, že se do programu Cashback registrovali prostřednictvím aplikace PostePay, a nikoliv prostřednictvím vládní aplikace IO. Je zde tedy mnoho nejasností a směsice nesprávných informací, přestože pravidla pro Cashback, pravidla pro reklamace a pravidla pro refundační kredity jsou již téměř 10 měsíců jasně napsána v nařízeních, vyhláškách a často kladených dotazech. Pojďme si to (opět) ujasnit.
Cashback a PostePay: mám špatný IBAN?
Pokud se uživatel účastní programu Cashback s kartou PostePay Evolution a přihlásil se prostřednictvím aplikace Poste Italiane, pak není možné, aby měl špatný IBAN. Jednoduše proto, že ho nikdy nemusel zadávat: karty Evolution mají IBAN, který aplikace automaticky zadá jako bankovní údaj pro příjem náhrady.
Cashback a PostePay: měl jsem se zaregistrovat u IO?
Pokud má uživatel klasickou kartu PostePay, nemohl se prostřednictvím aplikace PostePay zaregistrovat ke státnímu Cashbacku, protože karta nemá IBAN. V tomto případě musel použít aplikaci IO.
Pokud naopak použil kartu PostePay Evolution, nebyl rozdíl mezi registrací prostřednictvím aplikace PostePay nebo státní aplikace (nebo obou současně). V každém z těchto případů je zápis platný, i když v případě zápisu prostřednictvím IO si uživatel mohl IBAN splést, protože jej musel zadat ručně. V tomto případě je dobré si tyto údaje ověřit.
Cashback a PostePay: stížnost Consapu
Consap nemá se zpožděním plateb Cashback nic společného: jediná stížnost, kterou bylo možné veřejnému podniku ministerstva financí podat, se týkala špatného započítávání transakcí (resp. stornovaných transakcí nebo transakcí započítaných, ale s nesprávnou částkou).
Cashback a PostePay: kdy peníze dorazí
Poste Italiane nezveřejnila žádnou tiskovou zprávu, ani žádnou zprávu na svých sociálních kanálech, která by vysvětlovala, proč někteří její uživatelé dosud neobdrželi převod od vlády.
Předvídatelné rozhodnutí, vzhledem k tomu, že nejpravděpodobnějším důvodem této situace je prosté přetížení platebních systémů kvůli obrovskému množství vratek, které mají být vydány. Peníze tedy, pokud ještě nedorazily, dorazí v nejbližších dnech a nezbývá než čekat.
Měli bychom si totiž uvědomit, že na vrácení peněz má nárok celkem 6 119 307 uživatelů. Skutečnost, že v Itálii je v oběhu 8,1 milionu karet PostePay Evolution, vysvětluje jediným číslem, proč mnoho uživatelů, kterým nebyla vrácena částka, je držiteli této karty: je to zákon velkých čísel, protože PostePay Evolution je jednou z nejoblíbenějších karet v Itálii, je mnohem pravděpodobnější, že bude jednou z těch, u kterých dochází k většímu zpoždění.