Ne všechny převody pro státní cashback náhrady dorazily a někteří lidé pískají a mluví o reklamacích, ale věci se mají úplně jinak: tady je, co byste měli vědět
Od 12. srpna, tedy zhruba před čtrnácti dny, začala akciová společnost Consap Spa, která je součástí ministerstva financí, vyplácet dotace na cashback refundace, které nasbírali uživatelé programu, kteří v průběhu prvního pololetí roku 2021 provedli alespoň 50 platných transakcí.
Jak je známo, ne všichni ještě obdrželi své dlužné částky a s blížícím se termínem splatnosti (60 dní od konce června, tj. do konce srpna) se někteří začínají obávat, že převod neobdrží. To způsobilo velký zmatek mezi skupinami "cashbackerů", které vznikly na sociálních sítích, zejména na Facebooku, a tento zmatek byl ještě umocněn několika články, které uváděly nesprávné, ne-li přímo nepravdivé a neobjektivní zprávy. V těchto článcích se hovoří o nároku na úhradu vzniklé, ale společností Consap dosud nevyplacené částky. Nic nemůže být chybnějšího: neexistuje žádný nárok na získání převodu od společnosti Consap.
Odvolání: jaký má smysl podávat odvolání
Zpráva je tendenční, protože skutečně existuje oficiální reklamační řízení. Má však zcela jiný účel: odvolat se lze pouze v případě, že počet započítaných transakcí a/nebo výše náhrady jsou nesprávné.
Příklad: pokud jsme si jisti, že jsme provedli 100 platných transakcí, ale vidíme započítaných pouze 90, můžeme se odvolat a pokusit se získat zpět zbývajících 10. Nebo: pokud jsme si jisti, že jsme nasbírali 150 EUR na náhradách, ale v aplikaci IO vidíme započítaných pouze 140 EUR, můžeme se odvolat.
Odvolání lze podat také v případě, že nám chybějící transakce brání v dosažení minimálního počtu platných nákupů pro odblokování cashbacku, tj. 50: pokud jsme si jisti, že jsme jich provedli 55 (a tudíž cashback získáme), ale vidíme, že je jich započítáno 45 (a tudíž oficiálně nemáme na Cashbakc nárok), můžeme se odvolat.
Pokud jsou naopak transakce i částka správné, ale převod ještě nedorazil, je naprosto zbytečné se odvolávat: Consap jej bude ignorovat.
Co dělat, když Cashback nedorazí
Co ale v tuto chvíli dělat, když Cashback převod ještě nedorazil? Odpověď: nic. Absolutně nic, protože pokud ještě nedorazil, znamená to, že dorazí brzy. Na druhou stranu je třeba provést více než 6 milionů převodů, takže jejich provedení zabere nějaký čas.
Jediné, co má v těchto případech opravdu smysl, je zkontrolovat IBAN uvedený v aplikaci IO: právě ten bude Consap používat k provedení převodu, takže pokud jsme ho zadali špatně, náhrada nikdy nedorazí.