Cashback: Proč někdo nedostal převod


Procesy proplácení státní podpory Cashback probíhají již několik dní, ale ne všichni převod obdrželi: téměř vždy se není třeba obávat, až na jeden případ.

Od 12. srpna začala společnost Consap provádět převody pro výplatu běžného Cashbacku za první a jediné pololetí roku 2021: v důsledku toho jsou od 13. srpna diskusní skupiny na sociálních sítích věnované tomuto opatření plánu Italy Cashless zaplaveny screenshoty převodu, ale také dotazy: Proč jsem nedostal převod státního Cashbacku?

Jako mnoho uživatelů tvrdí, že obdrželi náhradu ve výši 10 %, maximálně však 150 EUR, stejně tak mnoho uživatelů je přesvědčeno, že je něco v nepořádku s jejich profilem v aplikaci IO nebo s profilem jiného zúčastněného vydavatele, jehož prostřednictvím se do programu Cashback zapojili. V naprosté většině případů tomu tak není: není to žádný problém a je to jen otázka času: uživatelů, kteří mají zaplatit, je více než 6 milionů a do konce měsíce je na to čas, takže je normální, že to společnosti Consap nějakou dobu trvá. Existuje však pouze jeden případ, kdy skutečně nastane problém, který brání připsání úhrady: spletli jsme se (nebo jsme neuvedli) IBAN, na který se má převod Consap poslat. Zde je návod, jak si tuto eventualitu ověřit u IO a u aplikací přidružených vydavatelů.

Převod Cashbacku do aplikace IO nedorazí

Ujasněme si hned jednu věc, protože je to časté téma dotazů na sociálních sítích: IO neposílá žádné oznámení o platbě Cashbacku, v aplikaci nenajdeme žádnou zprávu, kterou bychom si mohli přečíst. Než tedy přejdeme k pohotovosti, zkontrolujme svůj bankovní účet, abychom se ujistili, že vrácení peněz skutečně nedorazilo.

Pokud nedorazilo, zkontrolujme, který IBAN jsme pro připsání peněz zadali, protože může být chybný. Stačí se přihlásit do aplikace IO, otevřít sekci Peněženka a klepnout na sekci pro prvních šest měsíců Ordinary Cashback.

Na kartě, která se otevře, uvidíte nasbíranou částku, gratulaci k dosažení alespoň 50 platných transakcí a hned pod ní IBAN pro kredit. To je to, co musíme zkontrolovat: pokud není správný, peníze nikdy nedorazí.

Pokud je IBAN špatný, stačí klepnout na "upravit" a zadat správný. Není třeba provádět žádné další procedury: do několika dnů bude Cashback převod připsán.


Převod Cashbacku nepřijde do jiných aplikací

Do programu Státní cashback je možné se zapojit i bez použití IO: někteří přidružení vydavatelé (tj. banky a fintech, které se k iniciativě připojily) nám umožňují účast registrací přímo z jejich aplikace. Dvěma nejoblíbenějšími příklady v Itálii jsou karty (a aplikace) PostePay a karty Hype.

V tomto případě se také v aplikaci neodesílá žádná zpráva o platbě, ale pouze obyčejné oznámení (pokud máme aktivovaná oznámení o příchozích převodech). Na rozdíl od IO však v tomto případě není možné udělat chybu v IBAN: bankovní účet, na který bude částka vyplacena, je ve skutečnosti stejný jako účet spojený s kartou.

V takových případech tedy nezbývá nic jiného než čekat: je to jen otázka několika dní, cashback převod od Consapu dorazí.