Pokud Skype nemůžete zajistit, existuje řada kroků pro řešení problémů, které můžete provést, abyste zjistili, v čem je problém, a aby se věci znovu rozběhly.
Možná je problém s mikrofonem nebo problém s nastavením zvuku a vy neslyšíte druhou osobu nebo ona neslyší vás. Nebo se nemůžete přihlásit ke Skypu, protože jste zapomněli heslo. Dalším důvodem může být to, že vaše externí reproduktory nebo mikrofon již nepracují a musíte si pořídit nový hardware. Možná se Skype nepřipojí.
Bez ohledu na problém existuje opravdu jen hrstka hodnotných věcí, které můžete vyzkoušet, které jsme popsali níže.
I když jste již některé z těchto kroků provedli, proveďte je znovu v pořadí, v jakém je zde vidíte. Nejprve vám představíme nejjednodušší a nejpravděpodobnější řešení.
Pokud máte problémy s uskutečňováním videohovorů v rozlišení HD se Skype, při řešení problému existuje řada dalších faktorů.
- Pokud se nemůžete přihlásit ke Skypu, resetujte si heslo. Navštivte stránku Obnovení účtu společnosti Microsoft a projděte si resetování hesla Skype.Zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při první registraci ve Skypu, a poté podle uvedených pokynů zjistěte, jak získat nové heslo, a přihlaste se znovu a začněte znovu uskutečňovat videohovory a zvukové hovory.
Pokud potřebujete nový účet Skype, můžete si jej vytvořit na stránce Vytvořit účet.
- Podívejte se, jestli i ostatní nemají problémy se Skypem. Není mnoho, co můžete udělat pro opravu Skypu, pokud to není váš problém opravit. Na konci Skype se někdy něco pokazí a jediné, co můžete udělat, je počkat.Nejlepším způsobem, jak zkontrolovat, zda Skype nefunguje, nebo zda nemá nějaké problémy se službou zasílání zpráv, je zkontrolovat stav Skype / prezenční signál. Pokud se vyskytne problém se Skype, bude to mít dopad na všechny platformy, ať už na webu, na vašem mobilním zařízení, na vašem notebooku, na Xbox, atd.
Něco jiného, co můžete udělat pro řešení problému se Skype, je zkontrolovat detektor dolů, abyste zjistili, zda ostatní uživatelé Skype hlásí, že Skype nefunguje nebo má nějaký jiný problém s připojením.
Pokud některý z webů vykazuje problém, s největší pravděpodobností to znamená, že nejste jediný, kdo Skype nemůže používat. Počkejte asi hodinu a zkuste to znovu.
- Ujistěte se, že nejde o problém se sítí. Skype nebude fungovat, pokud nemáte síťové připojení. To platí, pokud používáte Skype z jakéhokoli zařízení, ať už na webu, telefonu, počítači atd.Pokud nemůžete otevřít webové stránky z kroku 1 nebo nefunguje nic jiného, pravděpodobně nefunguje celá vaše síť. Zkuste restartovat směrovač nebo postupujte podle pokynů k odstraňování problémů s Wi-Fi.
Pokud jiné webové stránky fungují normálně, důvod, proč Skype nemůže volat, nebo důvod, proč dochází k přerušeným hovorům, může souviset s využitím šířky pásma.
Pokud je ve vaší síti několik dalších lidí, kteří současně používají internet, pozastavte nebo zastavte aktivitu na těchto zařízeních a poté zkontrolujte, zda Skype znovu nefunguje.
- Zkontrolujte nastavení zvuku a oprávnění Skype. Pokud v aplikaci Skype neslyšíte ostatní volající, zkontrolujte, zda ostatní zdroje zvuku, například video na YouTube, fungují tak, jak byste očekávali. Stačí tam otevřít jakékoli video a zjistit, zda ho slyšíte.Pokud se ve službě Skype vyskytne chyba přehrávání (a nikoli na YouTube atd.) A neslyšíte druhou osobu, se kterou Skypujete, nebo ona neslyší vás, musíte zkontrolovat, zda má Skype přístup k vašim reproduktory a mikrofon.
Skype pro počítače
Pokud používáte Skype na počítači, otevřete Skype a klepněte na ikonu Další tlačítko, abyste viděli hlavní nabídku. Pak přejděte na Nástroje > Nastavení zvuku a videa.
- Když je toto nastavení otevřené, všimněte si oblasti hlasitosti pod Mikrofon. Během hovoru byste měli vidět, jak se lišta rozsvítí, jak je vidět na tomto obrázku.
- Pokud mikrofon nefunguje se Skype, vyberte nabídku vedle Mikrofon a zjistěte, zda existují nějaké další možnosti; možná jste vybrali nesprávný mikrofon.
- Pokud si nemůžete vybrat jiné, ujistěte se, že je mikrofon zapojený, zapnutý (je-li vybaven vypínačem) a má baterie (je-li bezdrátový). Nakonec odpojte mikrofon a poté jej znovu připojte.
- Chcete-li zkontrolovat zvuk ve Skypu a ujistit se, že používá správné reproduktory, vyberte volbu Vyzkoušet zvuk pod Mluvčí. V náhlavní soupravě nebo reproduktorech byste měli slyšet zvuk.
- Pokud při přehrávání ukázkového zvuku nic neslyšíte, ujistěte se, že jsou reproduktory nebo sluchátka zcela zapnutá (některá sluchátka mají tlačítka fyzické hlasitosti) a že nastavení na obrazovce je na 10.
- Pokud je hlasitost v pořádku, dvakrát zkontrolujte nabídku vedle Mluvčí a zjistěte, zda existuje další možnost, z čeho vybírat, a poté zkuste znovu ukázkový zvuk.
Skype pro mobilní zařízení
Pokud používáte Skype na tabletu nebo telefonu, pak jsou reproduktory a mikrofon integrovány do vašeho zařízení a nelze je upravit ručně.
Stále však existují správná oprávnění, která Skype vyžaduje, aby mohl používat váš mikrofon, a pokud je nemá, nedovolí nikomu slyšet, co přes něj říkáte.
Na zařízeních iOS, jako jsou iPhony, iPady a iPod dotyky:
- Jdi do Nastavení app.
- Posuňte se až dolů na Skypea klepněte na něj.
- Ujistěte se, že Mikrofon možnost je zapnutá (bublina je zelená), takže Skype má přístup k mikrofonu vašeho zařízení. Jednoduše klepněte na tlačítko vpravo, pokud již není zelené.
Zařízení Android mohou poskytovat Skype přístup k mikrofonu takto:
- Otevřete Nastavení a pak aplikace.
- Najděte a otevřete Skype a pak Oprávnění.
- Vyberfe Povolit.
- Zkontrolujte nastavení videa a oprávnění Skype. Problémy s tím, jak Skype přistupuje ke kameře, mohou být důvodem, proč osoba, se kterou Skyping používáte, nevidí vaše video.
Skype pro počítače
Pokud video Skype ve vašem počítači nefunguje, otevřete nastavení videa Skype prostřednictvím Nástroje > Nastavení zvuku a videa položka nabídky (stiskněte tlačítko Další Pokud nevidíte nabídku).
Pokud je vaše webová kamera správně nastavena, měl by se v tomto poli zobrazit obrázek. Pokud nevidíte své živé video před kamerou, nezapomeňte na tyto tipy:
- Zkuste odpojit a poté znovu připojit webovou kameru, pokud je externí.
- Ujistěte se, že fotoaparát nic fyzicky neblokuje.
- Použijte nabídku napravo od Fotoaparát v oblasti nastavení vyberte jinou kameru, pokud máte více než jednu.
Skype pro mobilní zařízení
Pokud Skype video nefunguje na vašem iPadu, iPhonu nebo jiném zařízení iOS:
- Jdi do Nastavení aplikace a najít Skype ze seznamu.
- Zapnout Fotoaparát přístup, pokud ještě není.
Pokud používáte zařízení Android:
- Spustit Nastavení aplikaci a poté najít aplikace.
- Otevřete Skype a vyberte Oprávnění z toho seznamu.
- povolit Fotoaparát volba.
Pokud vám zařízení stále neumožňuje používat video ve Skypu, nezapomeňte, že přepínání mezi přední a zadní kamerou je opravdu snadné. Pokud je váš telefon položen na stole nebo jej držíte určitým způsobem, může video zcela zablokovat a vypadat, že kamera nefunguje.
- Zkuste během hovoru klepnutím na malé přepínací tlačítko fotoaparátu přepínat mezi přední a zadní kamerou.
- Pokud právě nemáte hovor, můžete použít Fotoaparát možnost otestovat video z vašeho zařízení.
- Proveďte zkušební hovor na Skype. Nyní, když jste se ujistili, že je hardware zapnutý a povolený ve Skypu, je čas provést zkušební zvukový hovor.Zkušební hovor ověří, že slyšíte z reproduktorů i z mikrofonu. Uslyšíte, jak s vámi mluví testovací služba, a poté dostanete příležitost zaznamenat zprávu, kterou vám bude možné přehrát.
Pokud během testu zvuku neslyšíte hlas nebo se vám záznam nepřehrává a bylo vám řečeno, že došlo k problému se záznamovým zařízením zvuku, opakujte výše uvedené kroky, abyste se ujistili, že hardware funguje správně a správně nastavit.
Jinak pokračujte krokem 7 níže, kde najdete další možnosti.
Můžete také použít kontakt Echo / Sound Test Service k uskutečnění zkušebního videohovoru, ale vše, co opravdu dělá, je, že vám během zvukového hovoru ukáže vaše vlastní video. Toto je další způsob testování videohovorů Skype.
- Přeinstalujte Skype. Pokud po vyzkoušení výše uvedených kroků pro řešení potíží stále nemůžete Skype spustit a rozhodně to není problém se službou Skype (krok 2), zkuste aplikaci nebo program odebrat a znovu nainstalovat.Jak správně přeinstalovat software v systému Windows
Když odeberete Skype a poté nainstalujete nejnovější verzi, v podstatě resetujete program a všechna jeho připojení k fotoaparátu a mikrofonu, což by mělo vyřešit všechny problémy. Možná však budete muset znovu provést výše uvedené kroky, abyste se ujistili, že jsou nová připojení nastavena správně.
Určitě byste si měli pořídit nejnovější verzi aplikace Skype, pokud můžete Skype běžně používat prostřednictvím webové verze, ale ne verze pro stolní počítače. Pokud webová kamera a mikrofon fungují prostřednictvím webového prohlížeče v pohodě, pak je problém s offline verzí, o kterou je třeba se postarat prostřednictvím přeinstalování.
Stáhnout Skype
- Aktualizujte ovladače zařízení. Pokud vám Skype stále neumožňuje volat ani přijímat video a používáte Skype v systému Windows, měli byste zvážit kontrolu ovladače zařízení pro webovou kameru a zvukovou kartu.Pokud je něco v nepořádku, pak váš fotoaparát a / nebo zvuk nebudou nikde fungovat, včetně Skype a možná budete muset aktualizovat ovladače.
- Ověřte, že mikrofon funguje. Pokud váš mikrofon stále nefunguje, zkuste ho otestovat pomocí Online Mic Test. Pokud vám ani tam nedovolí promluvit, pravděpodobně už váš mikrofon nefunguje.Výměna mikrofonu by v tomto okamžiku byla dobrým nápadem, za předpokladu, že jde o externí mikrofon. Pokud ne, můžete jej kdykoli přidat.
8 nejlepších mikrofonů pro streamování
- Zkontrolujte zvuk systému. Pokud nikde jinde na internetu neslyšíte zvuk, jsou reproduktory zapojeny (jsou-li externí) a ovladače zvukové karty jsou aktualizovány. Zjistěte, zda operační systém zvuk blokuje.Můžete to udělat ve Windows výběrem malé ikony hlasitosti vedle hodin; pro účely testování zvyšte hlasitost na nejvyšší možnou hlasitost a zkuste znovu použít Skype.
Pokud používáte mobilní zařízení, otevřete aplikaci Skype a poté pomocí tlačítek hlasitosti na boční straně zkontrolujte, zda je telefon nebo tablet hlasitý.
Pokud jste sledovali vše na této stránce, abyste zjistili, že testovací hovor funguje dobře a můžete vidět své vlastní video, je malá šance, že jakýkoli existující problém se službou Skype spočívá na vás. Požádejte druhou osobu, aby také postupovala podle těchto kroků, protože to je nyní s největší pravděpodobností problém na její straně.