Při pokusu o otevření sady Microsoft Office 2010 se mohou uživatelé setkat s řadou různých příznaků, od toho, že se aplikace vůbec nespustí, až po to, že aplikace krátce po otevření spadnou. Před pokusem o odstranění problému je důležité identifikovat přesný příznak. Pokud se například aplikace neotevře, může být nutné, aby uživatel postupoval podle jiných kroků řešení potíží než v případě, že aplikace padá.
Po určení přesného příznaku by měl uživatel shromáždit potřebné nástroje pro řešení problému. Může se jednat o původní instalační médium sady Office 2010, veškerý další software potřebný k instalaci a všechny bezpečnostní záplaty nebo aktualizace, které byly vydány po instalaci.
Před pokusem o opravu problému by měl uživatel zkontrolovat, zda pro Office 2010 nebyly vydány aktualizace nebo bezpečnostní záplaty. Uživatel by měl také zkontrolovat, zda nejsou k dispozici aktualizace nebo záplaty pro operační systém, protože i ty mohou mít vliv na výkon sady Office 2010.
V některých případech může problém vyřešit odinstalování a přeinstalování sady Office 2010. Před odinstalováním a opětovnou instalací sady Office 2010 by měl uživatel zálohovat všechna důležitá data. Kromě toho by měl uživatel při provádění odinstalace a opětovné instalace postupovat podle pokynů společnosti Microsoft.
Před pokusem o instalaci sady Office 2010 by se měl uživatel ujistit, že systém splňuje minimální požadavky a je kompatibilní se sadou Office 2010. Pokud systém nesplňuje minimální požadavky nebo není kompatibilní, nemusí Office 2010 fungovat správně.
Pokud je sada Office 2010 již nainstalována a uživatel má problémy, může opravit sadu Office 2010. Tento proces může vyřešit všechny problémy, které mohou být způsobeny poškozenými nebo chybějícími soubory. Uživatel by měl při provádění opravy postupovat podle pokynů společnosti Microsoft.
V některých případech mohou doplňky nebo zásuvné moduly třetích stran způsobit nesprávnou funkci sady Office 2010. Uživatel by měl zkontrolovat všechny doplňky nebo zásuvné moduly třetích stran a odstranit ty, které mohou způsobovat problémy.
Pokud vše ostatní selže, může se uživatel pokusit obnovit Office 2010 do původního stavu. Tento proces obnoví všechny původní soubory a nastavení, které byly přítomny při první instalaci sady Office 2010. Před obnovením sady Office 2010 by měl uživatel zálohovat všechna důležitá data.