Při správě příspěvků zákazníků na Facebooku je důležité stanovit jasné pokyny pro zveřejňování příspěvků. To pomůže zajistit, aby zákazníci věděli, co je a co není vhodné na stránce zveřejňovat. Je také důležité zajistit, aby zákazníci znali důsledky porušení těchto pokynů. Ty mohou zahrnovat cokoli od zablokování stránky až po nahlášení společnosti Facebook.
Kromě stanovení vlastních zásad pro zveřejňování příspěvků na Facebooku je důležité seznámit se se zásadami obsahu Facebooku. To vám pomůže zajistit, abyste se drželi jejich zásad, a můžete podniknout příslušné kroky v případě, že obsah zveřejněný na stránce porušuje podmínky společnosti Facebook. Porozumění zásadám obsahu Facebooku vám také pomůže lépe pochopit důsledky porušení těchto zásad.
Jakmile si stanovíte pravidla a seznámíte se s obsahovými zásadami Facebooku, je důležité naučit se mazat příspěvky. To lze provést prostřednictvím správce stránky na Facebooku nebo pomocí moderátorského nástroje třetí strany. Je důležité si uvědomit, že mazání příspěvků se liší od jejich skrývání a může být obtížnější je zvrátit.
Při správě příspěvků zákazníků na Facebooku je důležité být připraven řešit negativní komentáře. To může zahrnovat reakci na komentář, jeho smazání nebo dokonce zákaz vstupu zákazníka na stránku. Je důležité zajistit, abyste reagovali včas a byli ve svém přístupu důslední.
Jedním z nejdůležitějších úkolů při správě příspěvků zákazníků na Facebooku je jejich sledování. To zahrnuje pravidelnou kontrolu stránky, abyste se ujistili, že zákazníci dodržují pokyny a že není zveřejňován nevhodný obsah. Důležité je také sledovat všechny komentáře nebo zprávy, které vám zákazníci mohou posílat.
Při správě příspěvků zákazníků na Facebooku je důležité dbát na to, abyste včas odpovídali na všechny dotazy a připomínky zákazníků. To pomůže zajistit, aby se zákazníci cítili oceněni, a může to pomoci předejít případným problémům, které mohou vzniknout tím, že zákazníci nedostanou odpověď.
Při správě příspěvků zákazníků na Facebooku je důležité umět identifikovat spam a nevhodný obsah. Toho lze dosáhnout pravidelným sledováním stránky a hlídáním příspěvků, které porušují pokyny nebo podmínky společnosti Facebook. Pokud jsou některé příspěvky identifikovány jako spam nebo nevhodné, je důležité přijmout příslušná opatření.
Dalším důležitým úkolem při správě příspěvků zákazníků na Facebooku je používání technik moderování. Jedná se o nastavení systémů, které zajistí, aby byly příspěvky zákazníků před jejich zveřejněním moderovány. To může pomoci zajistit, aby byl na stránce zveřejňován pouze vhodný obsah, a může pomoci předejít problémům, které mohou vzniknout v důsledku zveřejnění nevhodného obsahu.
V neposlední řadě je důležité pochopit výhody moderování příspěvků. Moderování příspěvků může pomoci zajistit, aby zákazníci dodržovali pokyny a aby byl zveřejňován pouze vhodný obsah. Může také pomoci zabránit problémům, které mohou vzniknout v důsledku zveřejnění nevhodného obsahu na stránce.
Ano, příspěvek, který jste napsali na cizí stránce na Facebooku, můžete smazat. Chcete-li tak učinit, přejděte na příspěvek a klikněte na tlačítko „Smazat“. Tím se příspěvek ze stránky odstraní.
Ano, příspěvky na firemní stránce na Facebooku můžete hromadně odstranit. Chcete-li tak učinit, přejděte na svou firemní stránku, klikněte na tři tečky v pravém horním rohu příspěvku a vyberte možnost Odstranit.
Není možné odstranit příspěvek někoho jiného. Příspěvek může odstranit pouze osoba, která jej vytvořila.
Existuje několik možných důvodů, proč Facebook ztěžuje odstranění vašeho účtu. Jedním z důvodů může být to, že si chce na platformě udržet co nejvíce uživatelů, aby mohl nadále generovat příjmy z reklamy. Dalším důvodem by mohlo být, že chtějí lidem ztížit odchod z platformy, aby ji nadále používali a nepřešli ke konkurenci. A konečně to může být také proto, že prostě nechtějí přijít o data a informace, které jste jim v průběhu let poskytli.
Ke smazání příspěvku na Facebooku jsou zapotřebí dvě zprávy. První hlášení je odesláno týmu komunitních operací společnosti Facebook, který příspěvek přezkoumá a určí, zda neporušuje standardy komunity společnosti. Pokud příspěvek žádné standardy neporušuje, zůstane na stránce zachován. Pokud příspěvek některý standard porušuje, tým pošle druhou zprávu osobě, která obsah původně zveřejnila, a informuje ji, že byl odstraněn a proč.