Při registraci služby Verizon Fios souhlasíte se smlouvou, která popisuje podmínky vaší služby. Než se rozhodnete smlouvu ukončit, je důležité porozumět jejím podmínkám. Tento článek vám poskytne přehled podmínek vaší smlouvy a toho, co byste měli při jejím ukončování zvážit.
Před ukončením smlouvy Verizon Fios musíte nejprve oznámit společnosti Verizon svůj záměr ukončit smlouvu. To lze provést písemně nebo telefonicky. Budete muset uvést údaje o svém účtu a datum, ke kterému chcete službu ukončit.
Bohužel, mnoho smluv Verizon Fios je spojeno s poplatky za předčasné ukončení smlouvy. Tyto poplatky jsou obvykle účtovány, pokud smlouvu ukončíte před koncem smluvního období. Než se rozhodnete smlouvu ukončit, je důležité pochopit, jaké jsou tyto poplatky a kolik vás budou stát.
Pokud jste si u smlouvy Verizon Fios nastavili automatické platby, musíte je před ukončením smlouvy zrušit. To lze provést online nebo zavoláním na zákaznickou linku společnosti Verizon.
Po ukončení smlouvy Verizon Fios budete muset vrátit veškeré zařízení nebo příslušenství, které jste obdrželi od společnosti Verizon při registraci služby. To se týká směrovačů, přijímačů a dalších zařízení. Zařízení můžete vrátit společnosti Verizon nebo je zaslat poštou zpět.
Pokud ukončujete smlouvu se společností Verizon Fios, ale chcete si ponechat své telefonní číslo, můžete tak učinit jeho převodem k jinému poskytovateli. Pokyny a poplatky spojené s převodem čísla vám sdělí nový poskytovatel.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně ukončení smlouvy Verizon Fios, můžete se obrátit na linku zákaznického servisu společnosti Verizon a požádat o pomoc. Tam vám zodpoví všechny vaše dotazy a pomohou vám provést celým procesem.
Jakmile společnosti Verizon oznámíte svůj záměr ukončit smlouvu, vrátíte veškerá zařízení a příslušenství a zrušíte všechny automatické platby, můžete smlouvu ukončit. Po ukončení smlouvy obdržíte od společnosti Verizon potvrzující e-mail.
Chcete-li zrušit smlouvu Verizon FIOS bez poplatků, musíte kontaktovat zákaznický servis Verizon a požádat o zrušení služby. Možná budete požádáni o uvedení důvodu zrušení, ale měli byste být schopni zrušit smlouvu bez jakýchkoli poplatků.
Pokud službu Fios zrušíte před vypršením smlouvy, může vám být účtován poplatek za předčasné ukončení. Výše poplatku bude záviset na tom, jak dlouho vám ještě zbývá do konce smlouvy.
Chcete-li zrušit službu Verizon Fios, musíte zavolat na zákaznickou linku 1-800-837-4966. Jakmile budete telefonovat se zástupcem zákaznického servisu, požádá vás o informace o vašem účtu a o důvod zrušení. Poté zpracuje vaše zrušení a sdělí vám referenční číslo. Vaše služba bude oficiálně zrušena 24 hodin po obdržení referenčního čísla.
Chcete-li vrátit zařízení Verizon FIOS, musíte zavolat na zákaznický servis na číslo 1-800-837-4966. Poskytnou vám číslo oprávnění k vrácení a pokyny, jak zařízení vrátit. Zařízení budete muset zabalit a zaslat zpět společnosti Verizon sledovatelným způsobem, například UPS nebo FedEx. Jakmile společnost Verizon zařízení obdrží, zpracuje vrácení a vrátí vám všechny příslušné poplatky.
Od září 2019 nemá společnost Verizon Fios pro nové zákazníky žádné smlouvy. Na zákazníky, kteří mají v současné době uzavřenou smlouvu, se však mohou vztahovat poplatky za předčasné ukončení smlouvy, pokud službu zruší před jejím vypršením.