Když se zaměstnanec chová nestandardně, je důležité před přijetím jakýchkoli opatření pochopit hlavní příčinu jeho výbuchu. Je nezbytné podívat se dál než na povrch a klást otázky, abychom se dostali k jádru problému. Při oslovování zaměstnance je také důležité projevit soucit a empatii.
Při výbuchu zaměstnance je důležité zachovat klid a přistupovat k situaci profesionálně. Je důležité zachovat respekt a nezapojovat se do žádného negativního chování. Může být nutné zaměstnance ze situace vyvést a poskytnout mu možnost vychladnout.
Když dojde k výbuchu, je důležité situaci co nejrychleji deeskalovat. Techniky, jako je aktivní naslouchání, nabídka empatie a pochopení a přesměrování rozhovoru, mohou pomoci zaměstnance uklidnit.
Je důležité mít k dispozici soubor důsledků pro nepřijatelné chování. Ty mohou zahrnovat ústní a písemné varování, pozastavení činnosti nebo dokonce výpověď. Existence souboru důsledků pomůže zajistit, aby zaměstnanci nesli odpovědnost za své jednání.
Poskytnutí školení zaměstnancům o řešení konfliktů může pomoci předcházet výbuchům v budoucnu. Toto školení by se mělo zaměřit na výuku zaměstnanců, jak zachovat klid v obtížných situacích, jak efektivně komunikovat a jak řešit konflikty mírovou cestou.
Vytvoření uklidňujícího prostředí na pracovišti může pomoci předcházet výbuchům. To může zahrnovat zajištění pohodlného sezení a klidného pracovního prostoru a také vytvoření atmosféry respektu a porozumění mezi zaměstnanci.
Pro prevenci výbuchů je důležité podporovat otevřenou komunikaci mezi zaměstnanci. To může zahrnovat pravidelné schůzky a otevřený dialog o všech problémech nebo obavách, které se mohou objevit.
Je důležité poskytnout zaměstnancům podporu po výbuchu. To může zahrnovat nabídku poradenství nebo dalšího školení o řešení konfliktů. Důležité je také projevit empatii a pochopení a dát zaměstnanci najevo, že v tom není sám.