Strategie pro vytváření férové a nezaujaté obchodní komunikace
1. Pochopení předsudků v obchodní komunikaci: V obchodním světě může mít předpojatost mnoho podob. Může být vědomá nebo nevědomá a může být založena na rase, pohlaví, věku, etnickém původu, sexuální orientaci, náboženském přesvědčení, fyzických schopnostech nebo jiné formě identity. Je důležité pochopit, jak může předsudek ovlivnit komunikaci na pracovišti a jak může ovlivnit rozhodování a celkový chod společnosti.
2. Osvojení si myšlení zaměřeného proti předsudkům: Prvním krokem k vytvoření spravedlivé a nestranné obchodní komunikace je rozpoznání předsudků a pochopení jejich možného dopadu. Je důležité osvojit si anti-předpojaté myšlení a podniknout kroky k aktivnímu rozpoznání případných předsudků na pracovišti. To může zahrnovat vzdělávání zaměstnanců v oblasti rozpoznávání předsudků a způsobů jejich řešení.
3. Určení různorodého komunikačního týmu: Společnosti by měly usilovat o vytvoření různorodého komunikačního týmu. Tento tým by měl být složen z lidí s různým zázemím, perspektivami a zkušenostmi. Tento tým by měl být zodpovědný za dohled nad komunikačními zásadami a postupy společnosti, aby byla zajištěna spravedlnost a inkluzivita.
4. Začlenění jazyka proti předsudkům: Společnosti by měly usilovat o to, aby při vytváření své komunikace používaly jazyk zaměřený proti předsudkům. To zahrnuje vyhýbání se jazyku, který může být urážlivý nebo vylučující, a naopak používání jazyka, který je uctivý a neutrální.
5. Vyhýbání se nevědomým předsudkům: Nevědomé předsudky lze těžko rozpoznat, ale je důležité si uvědomit všechny potenciální předsudky, které mohou být na pracovišti přítomny. Zaměstnanci by měli být proškoleni v tom, jak rozpoznat a řešit nevědomé předsudky, aby se snížil jejich dopad na obchodní komunikaci.
6. Praktikování inkluzivity: Společnosti by měly usilovat o vytvoření inkluzivního prostředí, kde se každý cítí vítán a respektován. To zahrnuje naslouchání různým názorům, podporu zpětné vazby a vyhýbání se jazyku nebo chování, které by mohlo být vylučující.
7. Přehodnocení komunikačních politik: Společnosti by měly pravidelně přezkoumávat své komunikační zásady a postupy, aby se ujistily, že jsou bez předsudků. To může zahrnovat přezkoumání jakéhokoli jazyka, který může být vylučující nebo urážlivý, a také jakýchkoli zásad, které mohou neúmyslně vytvářet prostředí předpojatosti.
8. Využívání školení o rozmanitosti: Společnosti by měly usilovat o vytvoření kultury přijetí a porozumění tím, že svým zaměstnancům poskytnou školení o rozmanitosti. Toto školení by mělo zaměstnance vzdělávat v oblasti rozpoznávání a řešení předsudků a vytváření inkluzivního pracoviště.
9. Vyhodnocování dopadu předsudků: Společnosti by měly vyhodnocovat dopad předsudků na svou obchodní činnost. To může zahrnovat zkoumání jakýchkoli nezamýšlených důsledků předsudků, jako je snížená produktivita, nižší spokojenost zákazníků a špatné rozhodování. Společnosti by měly usilovat o vytvoření prostředí, ve kterém je předpojatost rozpoznávána a řešena.
Vytváření spravedlivé a nezaujaté obchodní komunikace je pro každou úspěšnou organizaci zásadní. Pochopením předpojatosti, přijetím myšlení proti předpojatosti, určením různorodého komunikačního týmu, začleněním jazyka proti předpojatosti, předcházením nevědomé předpojatosti, praktikováním inkluzivity a vyhodnocováním dopadu předpojatosti mohou společnosti zajistit, že jejich komunikace bude bez předpojatosti.
1. Uvědomte si své vlastní předsudky.
2. Buďte si vědomi možných předsudků u svého publika.
3. Uvědomte si možnou zaujatost informací, které používáte.
4. Uvědomte si možnost předpojatosti ve způsobu, jakým informace prezentujete.
5. Uvědomte si možnost předpojatosti ve způsobu, jakým interpretujete informace.
Na tuto otázku neexistuje jednotná odpověď, protože nejlepší způsob korekce zkreslení se bude lišit v závislosti na konkrétní situaci. K některým obecným tipům, které mohou být při korekci zkreslení užitečné, však patří:
-Povzbuzování lidí, aby si uvědomovali své osobní předsudky a vědomě se jim snažili při komunikaci s ostatními vyhnout.
-Když si uvědomíte předsudky u druhé osoby, klidně a zdvořile ji na ně upozorněte.
-Vzdělávejte sebe i ostatní o různých typech předsudků, které mohou existovat, a o tom, jak se jim vyhnout.
– Podporujte otevřený a uctivý dialog na téma předpojatosti, aby se o ní lidé cítili dobře a společně se jí snažili vyhnout.
Příkladů předpojatosti je nespočet, ale zde je pět nejčastějších:
1. Předpojatost v sociálních médiích spočívá v tom, že lidé na sociálních médiích sdílejí pouze informace, které podporují jejich vlastní názory a stanoviska.
2. Osobní předpojatost je, když lidé dovolí, aby jejich osobní přesvědčení a hodnoty ovlivňovaly jejich rozhodování a jednání.
3. Potvrzovací zkreslení je, když lidé vyhledávají pouze informace, které potvrzují jejich již existující přesvědčení.
4. Skupinové myšlení je, když se lidé nechají ovlivnit skupinovou mentalitou, místo aby mysleli sami za sebe.
5. Informační předpojatost je, když lidé věří pouze těm informacím, které podporují jejich vlastní názory a stanoviska, bez ohledu na jejich přesnost.