1. Zlepšování strategie následných akcí Definování účinných technik následné kontroly: Efektivní technika následných opatření zahrnuje definovaný proces, který zajistí, že zákazník obdrží správné informace ve správný čas. Může jít o sérii e-mailů, telefonátů nebo jiných komunikačních metod, které jsou navrženy tak, aby konverzace pokračovala a zákazník byl stále zapojen. Je důležité vytvořit proces, který je přizpůsoben potřebám a zájmům zákazníka a také cílům podniku.
2. Automatizace následných akcí: Automatizace následných opatření je důležitým krokem k zefektivnění procesu. Pomocí automatizace lze rozesílat e-maily nebo jiná sdělení v předem stanovených intervalech, čímž se prodejnímu týmu uvolní čas, který může věnovat jiným úkolům. Automatizace může také pomoci zajistit, aby zákazník vždy obdržel včasné a relevantní informace.
3. Plánování a načasování následných akcí: Plánování a načasování následných opatření může pomoci zajistit, že zákazník obdrží správné informace ve správný čas. Je důležité nastavit časový plán a rozvrh následných opatření, který zohlední potřeby a preference zákazníka.
4. Organizace následných informací: Organizovaný systém ukládání následných informací může pomoci zajistit, že zákazník obdrží správné informace ve správný čas. To může zahrnovat systém CRM nebo jinou metodu ukládání informací o zákaznících a sledování konverzací.
5. Tvorba následných zpráv: Tvorba účinných následných zpráv je nezbytnou součástí prodejního procesu. Je důležité vytvářet zprávy, které jsou poutavé, informativní a přizpůsobené potřebám a zájmům zákazníka.
6. Využití nástrojů následné komunikace: K dispozici je celá řada nástrojů pro následnou kontrolu, které pomáhají tento proces zefektivnit. Mohou mezi ně patřit nástroje pro automatizaci e-mailů, řešení zákaznického servisu nebo jiné nástroje určené pro pomoc s následnými kroky.
7. Sledování výkonnosti následných opatření: Je důležité sledovat výkonnost následných opatření, aby bylo zajištěno, že zákazník obdrží správné informace ve správný čas. To může zahrnovat sledování konverzí, spokojenosti zákazníků a dalších ukazatelů, které jsou pro podnik relevantní.
8. Zlepšení strategií následné kontroly: V průběhu času je důležité revidovat a zdokonalovat strategie následných opatření, aby bylo zajištěno, že zákazník obdrží správné informace ve správný čas. To může zahrnovat změny v procesu, přidání nebo odebrání nástrojů nebo jiné úpravy, které pomohou zlepšit účinnost procesu následných opatření.
Existují tři typy následné kontroly: e-mailová, telefonická a osobní.
E-mailová následná opatření jsou skvělým způsobem, jak zůstat v kontaktu se zákazníky a klienty, aniž byste byli příliš dotěrní. Lze je použít k poděkování zákazníkům za jejich obchod, k informování o nových produktech či službách nebo k pozvání na akce.
Následná telefonická komunikace je osobnějším způsobem, jak navázat kontakt se zákazníky a klienty. Lze je použít k poděkování zákazníkům za jejich obchod, k aktualizaci informací o nových produktech nebo službách nebo k pozvání na akce.
Osobní kontakty jsou nejosobnějším způsobem, jak navázat kontakt se zákazníky a klienty. Lze je použít k poděkování zákazníkům za jejich obchod, k aktualizaci informací o nových produktech či službách nebo k pozvání na akce.
Existují čtyři základní prodejní techniky, které prodejci běžně používají: 1. Prodej řešení – Jedná se o prodej výrobku nebo služby jako řešení problému nebo potřeby zákazníka. Jedná se o přístup založený na potřebách, který se zaměřuje na vyhledávání a řešení problémů zákazníků. 2. Konzultativní prodej – Jedná se o přístup založený na vztahu, který zahrnuje rozvoj dlouhodobého vztahu se zákazníkem. Cílem je pochopit potřeby zákazníka a pomoci mu najít nejlepší řešení. 3. Hodnotový prodej – Tento přístup se zaměřuje na prodej hodnoty výrobku nebo služby zákazníkovi. Jedná se o přístup založený na potřebách, který se zaměřuje na hledání a řešení problémů zákazníka. 4. Prodej produktu – Tento přístup se zaměřuje na prodej vlastností a výhod produktu nebo služby. Jedná se o přístup založený na produktu, který se zaměřuje na přesvědčení zákazníka, že produkt je nejlepším řešením jeho potřeb.
Následné kroky v procesu prodeje jsou posledním krokem v prodejním procesu, kdy se prodejce snaží upevnit dohodu se zákazníkem. Obvykle se jedná o telefonický hovor nebo schůzku, na které se zkontrolují podrobnosti dohody a ujistí se, že obě strany jsou stále odhodlány prodej uskutečnit. Následná kontrola je důležitá, protože pomáhá zajistit, aby na poslední chvíli nedošlo k žádným zádrhelům, které by mohly obchod zhatit.
Když se snažíte spojit s někým, kdo je zaneprázdněn, je vždy dobré navázat další kontakt. Odborníci obvykle doporučují navazovat několika různými způsoby.
Prvním způsobem, jak navázat, je poslat krátký e-mail. V e-mailu byste měli dotyčnému připomenout, kdo jste a kvůli čemu se s ním snažíte spojit. Je také dobré uvést časový rámec, ve kterém byste chtěli, aby se vám dotyčná osoba ozvala.
Dalším způsobem, jak navázat kontakt, je zavolat jim. Při telefonátu byste měli dotyčnému opět připomenout, kdo jste a kvůli čemu se s ním snažíte spojit. Je také důležité respektovat jejich čas a nezdržovat je na telefonu příliš dlouho.
V konečném důsledku záleží na osobě, kterou se snažíte kontaktovat, jakým způsobem si přeje, abyste na ni navázali kontakt. Vždy je však dobré navázat kontakt několika různými způsoby, abyste se ujistili, že vaše zpráva bude doručena.