Co je to Territory Manager?
Teritoriální manažer je zodpovědný za péči o určitý geografický region a za prodejní a marketingové aktivity v tomto regionu. Může být zodpovědný za vytváření prodejních strategií a plánů, budování vztahů se zákazníky a poskytování podpory prodejním týmům v terénu. Teritoriální manažeři také často spravují zákaznické účty a zajišťují, aby byl zachován zákaznický servis a aby byly splněny všechny potřeby zákazníků.
Account manager je zodpovědný za správu zákaznického účtu. To zahrnuje poskytování služeb zákazníkům, řešení jejich dotazů, udržování vztahů s klíčovými zákazníky a zajištění spokojenosti zákazníka s produkty a službami, které dostává. Account manažeři musí být schopni analyzovat a studovat údaje o zákaznících a také identifikovat příležitosti ke zvýšení prodeje a příjmů.
Hlavním rozdílem mezi territory managerem a account managerem je rozsah jejich povinností. Teritoriální manažeři se obvykle zaměřují na větší geografickou oblast, zatímco account manažeři se více zabývají každodenními aktivitami konkrétního zákazníka. Teritoriální manažeři jsou často zodpovědní za vytváření prodejních strategií a account manažeři se zaměřují především na správu zákaznických účtů.
Hlavní odpovědností manažera teritoria je zvyšování prodeje v rámci přiděleného regionu. Odpovídají za analýzu údajů o zákaznících s cílem identifikovat příležitosti k růstu a za vypracování prodejních strategií k využití těchto příležitostí. Manažeři teritoria musí také spravovat zákaznické účty a budovat vztahy s klíčovými zákazníky.
Hlavní odpovědností account manažera je zajistit spokojenost zákazníků. To zahrnuje poskytování služeb zákazníkům, řešení jejich dotazů a udržování vztahů s klíčovými zákazníky. Account manažeři musí být také schopni analyzovat údaje o zákaznících a identifikovat příležitosti pro zvýšení prodeje a příjmů.
Manažeři teritorií i account manažeři musí mít vynikající komunikační a interpersonální dovednosti. Měli by být také schopni analyzovat data, identifikovat příležitosti a vytvářet prodejní strategie. Teritoriální manažeři musí mít také znalosti o regionu, za který jsou zodpovědní, zatímco account manažeři se musí orientovat na detaily a být schopni efektivně spravovat zákaznické účty.
Kariérní dráha territory manažerů i account manažerů je obvykle postupná. Teritoriální manažeři často začínají jako obchodní zástupci na základní úrovni a postupně se vypracovávají na pozice regionálních manažerů. Account manažeři obvykle začínají jako zástupci zákaznického servisu a postupují na pozice account manažerů.
Teritoriální manažeři i account manažeři mají řadu výhod, včetně konkurenceschopných platů, možností kariérního postupu a možnosti pracovat se širokou škálou zákazníků. Těší je také uspokojení z toho, že pomáhají zvyšovat prodej a spokojenost zákazníků.
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď, protože úroveň odpovědnosti a pravomocí spojených s pozicí account manažera se může v jednotlivých organizacích značně lišit. Obecně však platí, že account manažeři jsou zodpovědní za dohled nad finančním zdravím jim přidělených účtů a za zajištění přesnosti a aktuálnosti všech finančních výkazů. Account manažeři proto obvykle mají velké zkušenosti a odborné znalosti v oblasti účetnictví a účetnictví a často jsou schopni řídit a dohlížet na práci nižších účetních pracovníků. V důsledku toho je account manažer obvykle považován za pozici na vysoké úrovni.
Neexistuje jedna konkrétní cesta, jak se stát territory account managerem, ale existuje několik věcí, které vám na této cestě pomohou. Zaprvé je důležité mít zkušenosti s prodejem a account managementem, protože díky tomu získáte dovednosti a znalosti, které potřebujete k tomu, abyste byli v této roli úspěšní. Za druhé je užitečné být organizovaný a orientovaný na detaily, protože budete zodpovědný za správu řady účtů a zajištění správného zpracování všech detailů. V neposlední řadě je také důležité umět si vybudovat pevné vztahy s klienty, protože to bude mít zásadní význam pro jejich spokojenost a zajištění toho, aby s vámi i nadále obchodovali. Pokud dokážete prokázat všechny tyto vlastnosti, budete na dobré cestě stát se teritoriálním account managerem.
Account manager je pozice ve společnosti, která je zodpovědná za správu zákaznických účtů. Account manager je kontaktní osobou pro zákazníka a je zodpovědný za to, aby byly splněny jeho potřeby. Account manager je také zodpovědný za informování zákazníka o nových produktech a službách a za řešení případných problémů zákazníka.