1. Identifikace zdroje problému:
Když se setkáte se zprávou „Internet Explorer nemůže zobrazit webovou stránku“, je třeba nejprve identifikovat zdroj problému. Může to být způsobeno problémem s webovou stránkou, na kterou se snažíte přistupovat, problémem s internetovým připojením nebo problémem s prohlížečem. Chcete-li určit příčinu, začněte tím, že se pokusíte přistupovat k webové stránce v jiném prohlížeči. Pokud můžete na webovou stránku přistupovat v jiném prohlížeči, problém je pravděpodobně v prohlížeči Internet Explorer.
Pokud je přístup k webové stránce možný i v jiném prohlížeči, zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie aplikace Internet Explorer. Tím odstraníte všechny uložené informace z prohlížeče, včetně údajů o webové stránce, které mohou způsobovat problém. Chcete-li to provést, otevřete aplikaci Internet Explorer a klikněte na ikonu Nástroje v pravém horním rohu okna. V seznamu vyberte možnost Možnosti Internetu a poté klikněte na kartu Obecné. Klikněte na tlačítko Odstranit a poté zaškrtněte políčka vedle položek „Dočasné internetové soubory a soubory webových stránek“ a „Soubory cookie a data webových stránek“. Kliknutím na tlačítko Odstranit vymažte mezipaměť a soubory cookie.
Pokud vymazání mezipaměti a souborů cookie problém nevyřešilo, zkontrolujte připojení k internetu. Ujistěte se, že je počítač připojen k internetu a že máte přístup k dalším webovým stránkám. Pokud nemůžete přistupovat k žádným webovým stránkám, může být problém v internetovém připojení a měli byste se obrátit na svého poskytovatele internetových služeb.
Pokud vaše internetové připojení funguje a vy stále nemůžete přistupovat na webové stránky, můžete zkusit resetovat prohlížeč Internet Explorer. Tím obnovíte všechna nastavení a předvolby na výchozí nastavení. Chcete-li to provést, otevřete aplikaci Internet Explorer a klikněte na ikonu Nástroje. V seznamu vyberte možnost Možnosti Internetu a poté klikněte na kartu Upřesnit. Klikněte na tlačítko Obnovit a poté zaškrtněte políčko vedle položky „Odstranit osobní nastavení“. Kliknutím na tlačítko Obnovit obnovíte aplikaci Internet Explorer.
Pokud resetování aplikace Internet Explorer problém nevyřeší, zkuste prohlížeč aktualizovat na nejnovější verzi. Za tímto účelem otevřete aplikaci Internet Explorer a klikněte na ikonu Nástroje. V seznamu vyberte položku O aplikaci Internet Explorer a poté klikněte na tlačítko Aktualizovat. Tím se zkontrolují všechny dostupné aktualizace a podle potřeby se nainstalují.
Pokud aktualizace aplikace Internet Explorer problém nevyřeší, zkuste prohlížeč odinstalovat a znovu nainstalovat. Za tímto účelem otevřete Ovládací panely a vyberte možnost Odinstalovat program. V seznamu nainstalovaných programů vyberte Internet Explorer a klikněte na tlačítko Odinstalovat. Po odinstalování jej můžete znovu nainstalovat z webových stránek společnosti Microsoft.
Pokud žádný z těchto kroků problém neodstranil, zkuste zkontrolovat, zda není napaden malwarem a viry. Malware a viry mohou způsobit hlášení „Internet Explorer nemůže zobrazit webovou stránku“. Chcete-li tyto infekce zkontrolovat, stáhněte si a spusťte kontrolu malwaru a virů.
Pokud jste provedli kontrolu malwaru a virů a přesto nemůžete získat přístup k webové stránce, zkuste vytvořit nový profil aplikace Internet Explorer. Tím vytvoříte nový uživatelský profil aplikace Internet Explorer a obnovíte všechna nastavení a předvolby. Za tímto účelem otevřete aplikaci Internet Explorer a klikněte na ikonu Nástroje. V seznamu vyberte možnost Možnosti Internetu a poté klikněte na kartu Upřesnit. Klikněte na tlačítko Resetovat a poté zaškrtněte políčko vedle položky Vytvořit nový profil. Klepnutím na tlačítko Reset vytvořit nový profil.
Pokud stále nemáte přístup k webové stránce, zkuste zakázat nainstalované doplňky třetích stran. Doplňky mohou narušovat normální fungování aplikace Internet Explorer a způsobovat hlášení „Aplikace Internet Explorer nemůže zobrazit webovou stránku“. Chcete-li zakázat doplňky, otevřete aplikaci Internet Explorer a klikněte na ikonu Nástroje. V seznamu vyberte možnost Spravovat doplňky a u všech nainstalovaných doplňků klikněte na tlačítko Zakázat. Jakmile zakážete všechny doplňky, restartujte aplikaci Internet Explorer a zkuste znovu přistoupit k webové stránce.