Průvodce manažera řešením konfliktů s nerespektujícími zaměstnanci
Respektující pracoviště je základem produktivního a úspěšného pracovního prostředí. Neúcta na pracovišti je bohužel až příliš častým problémem. Neuctivé chování na pracovišti může mít mnoho podob, od slovních urážek přes nevhodné poznámky až po fyzickou agresi. Pro manažery je důležité pochopit, co představuje neuctivé chování, aby je mohli vhodně řešit.
Pokud manažer jedná se zaměstnancem, který se chová neuctivě, může být užitečné stanovit jasné hranice a očekávání. To může pomoci zajistit, aby zaměstnanec pochopil, co je a co není na pracovišti přijatelné. Vedoucí pracovníci by také měli zajistit, aby zaměstnanci důsledně odpovídali za své chování.
Když se zaměstnanec chová neuctivě, je důležité, aby manažer reagoval klidně a profesionálně. To může pomoci situaci deeskalovat a zabránit jejímu dalšímu vyhrocení. Vedoucí by měl také dbát na to, aby jasně sdělil svá očekávání, a v případě potřeby by měl na neuctivé chování reagovat vhodným kárným opatřením.
Pokud se zaměstnanec opakovaně chová neuctivě, je důležité, aby manažer přijal opatření. To může zahrnovat disciplinární opatření, například pozastavení výkonu práce nebo výpověď, v závislosti na závažnosti chování. Je také důležité, aby vedoucí zajistil, že zaměstnanec pochopí důsledky svého jednání a že za své chování ponese odpovědnost.
Při jednání se zaměstnancem, který se chová neuctivě, je důležité, aby byl manažer připraven na obtížné rozhovory. Mít plán, jak tyto rozhovory zvládnout, může pomoci zajistit, aby manažer dokázal zůstat profesionální a respektující, i když zaměstnanec takový není.
Vytváření pozitivního pracovního prostředí může pomoci zabránit tomu, aby k neuctivému chování vůbec došlo. To může zahrnovat zajištění toho, aby se zaměstnanci cítili respektováni a oceňováni a aby jejich problémy byly včas řešeny. Pro manažery je také důležité zajistit, aby zaměstnanci měli k dispozici nástroje a zdroje, které potřebují k efektivnímu výkonu své práce.
Pokud se zaměstnanec chová neuctivě, je důležité, aby manažer vypracoval vhodné strategie řešení konfliktů. To může zahrnovat písemné zásady, jak řešit neuctivé chování, a také poskytnout zaměstnancům nástroje a zdroje, které potřebují k řešení konfliktů, aniž by se uchýlili k neuctivému chování.
Někdy se vedoucí pracovníci mohou setkat se zaměstnancem, který projevuje neuctivé chování, jež je nad jejich síly. V těchto případech může být nutné vyhledat odbornou pomoc, aby bylo možné problém účinně řešit. To může zahrnovat konzultaci s kvalifikovaným odborníkem, například psychologem nebo specialistou na lidské zdroje, který pomůže problém vyřešit.
Ano, zaměstnanec může být za neuctivé chování písemně potrestán. Neuctivé chování může mít mnoho podob, například hrubé nebo urážlivé vyjadřování, hanlivé nebo urážlivé poznámky nebo rušivé či výtržnické chování. Pokud se zaměstnanec dopustí některého z těchto projevů chování, může mu být uloženo disciplinární opatření, a to až do ukončení pracovního poměru.
Známek neúcty na pracovišti je mnoho, ale mezi nejčastější patří: odmlouvání nadřízenému nebo hádky s ním, klopení očí nebo jiná odmítavá gesta, přehnaně negativní nebo kritické chování, otevřený nesouhlas s rozhodnutími nebo pokyny, odmítání dodržovat pokyny nebo postupy a zapojování se do pomluv nebo šíření drbů. Kromě toho zaměstnanci, kteří pravidelně chodí pozdě nebo nedodržují termíny, rovněž projevují nedostatek respektu k pracovišti.
Existuje několik kroků, jak zaměstnance s negativním přístupem potrestat. Nejprve se pokuste zjistit hlavní příčinu negativního přístupu. Existuje nějaká konkrétní událost nebo situace, která způsobuje, že se zaměstnanec cítí negativně? Pokud ano, pokuste se tento problém přímo řešit. Pokud negativita pramení z obecné nespokojenosti s prací nebo pracovištěm, pokuste se ji řešit rozhovorem nebo změnou pracovního prostředí.
Jakmile zjistíte příčinu negativity, můžete začít podnikat kroky k jejímu odstranění. Pokud má zaměstnanec jednoduše špatný den, zkuste si s ním promluvit a zjistit, zda mu můžete nějak pomoci. Pokud je negativita trvalejší, možná budete muset vést formálnější rozhovor. Vysvětlete zaměstnanci, že jeho přístup negativně ovlivňuje jeho práci i práci jeho okolí. Sdělte mu, jaké konkrétní chování, které jste vypozorovali, je příčinou tohoto problému.
Nakonec stanovte plán, jak zaměstnanci pomoci zlepšit jeho přístup. Ten může zahrnovat pravidelné kontroly, koučování nebo další školení. Pomozte zaměstnanci pochopit, že jeho přístup ovlivňuje jeho práci a kariéru a že musí podniknout kroky k jeho zlepšení.