1. Jaká jsou pravidla pro vracení položek na iTunes?
Pokud jde o vrácení položky zakoupené na iTunes, jsou pravidla poměrně jednoduchá. Položka musí být vrácena do 14 dnů od data nákupu a peníze budou připsány na původní platební metodu použitou k nákupu položky. Kromě toho musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém byla zakoupena.
2. Jaké typy položek lze v iTunes vrátit?
Mezi položky, které lze v iTunes vrátit, patří digitální hudba, filmy, televizní pořady, aplikace a knihy. Fyzické produkty, jako je hardware nebo příslušenství, nelze v iTunes vrátit.
3. Jak požádat o vrácení peněz za zboží na iTunes?
Chcete-li požádat o vrácení peněz za položku iTunes, musí zákazníci kontaktovat podporu společnosti Apple prostřednictvím stránky iTunes Store Contact Us. Zákazníci musí uvést číslo objednávky a podrobné informace o dané položce. Podpora společnosti Apple poté žádost posoudí a vyřídí vrácení peněz.
4. Jsou žádosti o vrácení peněz časově omezeny?
Ano, všechny žádosti o vrácení peněz musí být podány do 14 dnů od data nákupu. Pokud bude žádost o vrácení peněz podána po 14 dnech, bude pravděpodobně zamítnuta.
5. Je vrácení zboží na iTunes zpoplatněno?
Ne, vrácení položek zakoupených v iTunes není zpoplatněno. Zákazníkům však bude vrácena celá částka pouze v případě, že jsou splněny podmínky pro vrácení.
6. Jaké jsou zásady vracení zboží na iTunes?
Zásady vracení zboží v iTunes stanoví, že veškeré zboží zakoupené v iTunes musí být vráceno do 14 dnů od data nákupu. Vrácené zboží musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém bylo zakoupeno. Kromě toho budou všechny vrácené částky připsány na původní platební metodu použitou k nákupu položky.
7. Jak kontaktovat zákaznický servis iTunes v případě vrácení zboží?
Zákazníci, kteří chtějí vrátit položku zakoupenou v iTunes, musí kontaktovat podporu společnosti Apple prostřednictvím stránky iTunes Store Contact Us. Zde musí zákazníci uvést číslo své objednávky a podrobné informace o dané položce. Podpora společnosti Apple poté žádost posoudí a vyřídí vrácení peněz.
8. Jaké jsou výhody vrácení položek v iTunes?
Mezi výhody vracení položek na iTunes patří možnost získat plnou náhradu, pokud jsou splněny požadavky na vrácení, a možnost kontaktovat podporu společnosti Apple prostřednictvím stránky iTunes Store Contact Us a podat žádost o vrácení peněz. Zákazníkům navíc není účtován poplatek za vrácení zboží.
Společnost Apple nabízí vrácení peněz za nákupy v iTunes Store a nákupy v aplikacích do 14 dnů od původní transakce za předpokladu, že jste zakoupený obsah nespotřebovali ani nestáhli. Pokud tato kritéria splňujete, můžete o vrácení peněz požádat na podpoře společnosti Apple.
Ano, kredit iTunes lze vrátit. O vrácení zůstatku kreditu iTunes můžete požádat podporu společnosti Apple.
Vyřízení žádosti o vrácení peněz v iTunes může trvat až dva týdny.
Pokud jste si v iTunes omylem zakoupili nesprávnou skladbu, můžete nákup rychle a snadno vrátit. Jednoduše otevřete iTunes, přejděte na stránku „Purchased“ a vyberte skladbu, kterou chcete vrátit. Tam klikněte na odkaz „Nahlásit problém“ vedle ceny skladby. Na stránce „Nahlásit problém“ vyberte možnost „Chtěl bych požádat o vrácení peněz“ a poté klikněte na tlačítko „Odeslat“. Budete muset uvést důvod žádosti o vrácení peněz a poté znovu kliknout na tlačítko „Submit“. Jakmile bude vaše žádost o vrácení peněz zpracována, skladba bude z vaší knihovny iTunes odstraněna.
Společnost Apple sice v některých případech nabízí vrácení peněz, ale existují i případy, kdy může žádost o vrácení peněz zamítnout. Například pokud není položka vrácena do 14 dnů od data nákupu nebo pokud není v původním stavu, může společnost Apple odmítnout vrácení peněz. Kromě toho může společnost Apple odmítnout vrácení peněz, pokud zákazník již obdržel náhradu za stejnou položku nebo pokud je požadováno vrácení peněz za dárkovou kartu iTunes.