1. Příprava na odmítnutí uchazeče:
Před telefonátem je důležité znát podrobnosti o pracovní pozici a kvalifikaci uchazeče, abyste byli co nejlépe připraveni. Díky tomu, že budete připraveni, proběhne telefonát mnohem hladčeji. Kromě toho je důležité zvážit načasování hovoru a způsob, jakým budete řešit případné obtížné otázky uchazeče.
2. Zformulování zprávy o odmítnutí:
Pokud jde o odmítnutí uchazeče, je důležité být jasný a stručný. Nezapomeňte uchazeči poděkovat za jeho čas a ocenit jeho zájem o pozici. Kromě toho mu nedávejte falešnou naději tím, že mu naznačíte, že může být zvažován pro jiné pozice.
3. Poskytnutí času na zpracování odmítnutí: Jak reagovat na otázky
Je pravděpodobné, že uchazeč bude mít v souvislosti s odmítnutím otázky nebo obavy. Je důležité být trpělivý a umožnit uchazeči, aby tuto zprávu zpracoval. Buďte připraveni odpovědět na všechny jeho případné otázky, ale snažte se zůstat co nejstručnější a neutrální.
4. Nabídka závěru: Jak ukončit hovor pozitivně
Je důležité ukončit hovor pozitivně. Poděkujte uchazeči za jeho čas a vyjádřete uznání za příležitost lépe ho poznat. Vyzvěte uchazeče, aby vás kontaktoval, pokud bude mít další otázky nebo obavy.
5. Projevení empatie: Jak projevit soucit
Při odmítnutí uchazeče je důležité projevit pochopení a soucit. Snažte se vcítit do jejich pocitů a pochopit, že to pro ně může být těžká situace. Je důležité si uvědomit, že procházejí obtížným procesem.
6. Vyhněte se právním nástrahám:
Při odmítnutí uchazeče je důležité znát všechny příslušné zákony a předpisy. Vyvarujte se jakýchkoli diskriminačních výrazů nebo komentářů a nezapomeňte překontrolovat veškerou dokumentaci, kterou uchazeči poskytnete.
7. Zachování profesionality: Jak zachovat profesionální standardy
Je důležité zachovat profesionalitu během celého procesu. Ujistěte se, že používáte uctivý a přiměřený jazyk. Kromě toho se snažte udržet konverzaci zaměřenou na pracovní místo a kvalifikaci uchazeče, nikoli na jakékoli osobní detaily nebo názory.
8. Dokumentace rozhodnutí: Jak zaznamenat odmítnutí
Je důležité zdokumentovat všechna rozhodnutí, která při odmítnutí uchazeče učiníte. Nezapomeňte si zaznamenat veškerou komunikaci, kterou jste s uchazečem vedli, včetně e-mailů, dopisů nebo telefonátů.
9. Následné kroky: Jak odeslat dopis o odmítnutí
Jakmile přijmete rozhodnutí o odmítnutí uchazeče, je důležité navázat formálním dopisem o odmítnutí. Tento dopis by měl obsahovat vysvětlení rozhodnutí a nabídku pomoci při hledání práce pro uchazeče. Kromě toho by dopis měl obsahovat veškeré relevantní kontaktní informace.
Mnoho zaměstnavatelů odmítne uchazeče telefonicky, pokud se domnívají, že uchazeč není pro danou pozici vhodný. Někdy také zaměstnavatelé odmítají kandidáty telefonicky, pokud mají pocit, že kandidát není pro danou pozici kvalifikovaný.
Při informování uchazeče o tom, že nebyl na pozici vybrán, je důležité být jasný, stručný a zdvořilý. Začněte tím, že vyjádříte uznání za jeho čas a zájem o danou pozici. Poté vysvětlete, že jste vybrali jiného kandidáta, který je pro danou pozici vhodnější. Nakonec nabídněte pomoc při hledání zaměstnání a poděkujte za jejich zájem.
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď, protože nejlepší postup se liší v závislosti na konkrétní situaci a vztahu mezi kandidátem a společností. Obecně se však považuje za osvědčený postup oslovit kandidáta a sdělit mu, že nebyl na danou pozici vybrán, než ho jednoduše nechat v nevědomosti. To pomáhá rozvíjet pozitivní vztah s uchazeči, i když se jim nakonec nepodaří roli získat. Kromě toho může kandidátům poskytnout cennou zpětnou vazbu, kterou mohou využít ke zlepšení svých šancí na úspěch v budoucích žádostech.