Komunikační taktiky pro efektivní diskusi na pracovišti
1. Stanovte jasné komunikační hranice: Efektivního diskurzu na pracovišti lze dosáhnout stanovením jasných komunikačních hranic. To zahrnuje stanovení očekávání pro komunikaci a vytvoření kultury respektu. Měly by být stanoveny jasné hranice toho, co je a co není z hlediska komunikace přijatelné. Například může být vhodné posílat e-maily, ale nemusí být vhodné používat textové zprávy nebo jiné formy komunikace. Stanovení těchto hranic pomáhá zajistit, aby všichni byli na stejné vlně.
2. Používejte neverbální signály: Neverbální signály: Neverbální signály mohou být použity k upozornění na to, že někdo zašel ve své konverzaci příliš daleko. Pokud například někdo mluví příliš mnoho, lze mu jemným pohledem nebo gestem, například zvednutým obočím, naznačit, že by měl přestat mluvit. To může být účinný způsob, jak někoho přimět, aby přestal mluvit, aniž byste ho museli přímo konfrontovat.
3. Povzbuzujte k naslouchání: Dalším způsobem, jak zabránit tomu, aby lidé příliš mluvili, je podpořit naslouchání. Naslouchání je klíčovou složkou efektivní komunikace a je důležité zajistit, aby lidé naslouchali tomu, co jim druzí říkají. Toho lze dosáhnout kladením otázek, používáním technik aktivního naslouchání a vytvářením prostředí, ve kterém se každý cítí dobře, když mluví.
4. Pokládejte otázky: Kladení otázek je skvělým způsobem, jak přimět lidi k hlubšímu zamyšlení nad probíhajícím rozhovorem. Otázky lze také použít k zajištění toho, aby byly zváženy všechny perspektivy. To je důležité zejména v případech, kdy někdo mluví příliš mnoho, protože to může pomoci přerušit jeho monolog a vytvořit prostor pro ostatní, aby mohli přispět.
5. Vyvarujte se přerušování: Přerušování uprostřed rozhovoru může být vnímáno jako neslušné a neprofesionální. Místo toho je důležité nechat lidi dokončit myšlenku, než se do hovoru zapojíte. To může pomoci vytvořit pocit respektu a podpořit otevřený dialog.
6. Poskytněte pozitivní podporu: Poskytování pozitivního posílení je skvělým způsobem, jak povzbudit lidi k účasti na smysluplné konverzaci. Poskytnutím pochvaly a ocenění za dobrou diskusi se lidé s větší pravděpodobností zapojí do produktivní konverzace a vyhnou se přílišnému mluvení.
7. Podporujte respektující pracoviště: Vytvoření respektujícího pracoviště je pro efektivní diskusi zásadní. To znamená vytvořit kulturu respektu a podporovat lidi, aby si navzájem naslouchali. Znamená to také stanovit jasná očekávání, co je a co není přijatelné.
8. Jděte příkladem: Jít příkladem je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak přimět lidi, aby přestali příliš mluvit. Pokud vedoucí pracovníci na pracovišti projeví respekt k myšlenkám a názorům ostatních lidí, může to mít pozitivní vlnový efekt. Vedoucí pracovníci by si také měli uvědomovat své vlastní chování a dbát na to, aby byli vzorem komunikace, kterou očekávají od ostatních.
9. Identifikace a řešení kořene problému: V některých případech může být přílišné mluvení příznakem většího problému. Je důležité identifikovat hlavní příčinu problému a řešit ji. Může jít například o nedostatek sebedůvěry, pocit nejistoty nebo jiné základní problémy. Řešení těchto problémů může lidem pomoci cítit se na pracovišti lépe a může pomoci vytvořit efektivnější diskurz.
Pokud se ocitnete v situaci, kdy někdo příliš mluví, můžete udělat několik věcí, kterými se ho pokusíte zastavit. Za prvé můžete zkusit dotyčnou osobu přerušit a požádat ji, aby přestala mluvit. To může být účinné, pokud to uděláte zdvořile a asertivně. Pokud osoba pokračuje v mluvení, můžete zkusit od ní odejít nebo konverzaci úplně ukončit. A nakonec, pokud vše ostatní selže, můžete vždy požádat třetí stranu, aby zasáhla.
Pokud máte pocit, že spolupracovník mluví příliš mnoho, můžete vyzkoušet několik různých přístupů, abyste ho přiměli přestat. Nejprve ho můžete zkusit zdvořile požádat, aby přestal mluvit. Pokud mluví dál, můžete zkusit zvýšit hlas nebo mluvit důrazněji. A nakonec, pokud vše ostatní selže, můžete zkusit odejít z rozhovoru.
Existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste upovídaného spolupracovníka zastavili:
1. Buďte přímí. Slušně, ale důrazně mu řekněte, že se potřebujete soustředit na práci a ocenili byste, kdyby se s vámi při práci nebavil.
2. Stanovte si základní pravidla. Dejte jim najevo, v jakou denní dobu nebo v jakých situacích je vhodné mluvit a v jakou dobu nebo v jakých situacích ne.
3. Ignorujte je. Může to být těžké, ale někdy je to nejlepší strategie. Pokud se s nimi jednoduše odmítnete zapojit do konverzace, nakonec jim to dojde a přestanou se s vámi snažit mluvit.
4. Promluvte si se svým šéfem. Pokud nic jiného nezabere, možná si o situaci budete muset promluvit se svým šéfem. Možná si bude moci s upovídaným spolupracovníkem promluvit a přimět ho, aby se zmírnil.