Co je to prodejní cyklus?
Prodejní cykly jsou kroky prodejního procesu, které společnost používá k získání zájmu zákazníků a jejich posunu prodejním trychtýřem. Je to rámec, který společnosti umožňuje identifikovat potenciální zákazníky, posoudit jejich potřeby, představit produkty a služby, uzavřít prodej a poskytnout zákaznický servis po prodeji.
Krátkodobé prodejní cykly jsou určeny k rychlému a efektivnímu uzavření prodeje. Tyto cykly se používají při uvádění nových výrobků na trh, sezónním prodeji a dalších krátkodobých akcích. Hlavním cílem krátkodobých prodejních cyklů je získat pro společnost krátkodobé příjmy.
Dlouhodobé prodejní cykly se používají pro větší nákupy nebo trvalé vztahy se zákazníky. Tyto cykly obvykle zahrnují několik schůzek nebo rozhovorů se zákazníkem s cílem pochopit jeho potřeby, představit produkty a služby společnosti a uzavřít obchod. Dlouhodobé prodejní cykly mohou trvat týdny až měsíce.
Prodejní cykly založené na účtu se používají v případě, že zákazník má zájem o více než jeden výrobek nebo službu. Tento typ prodejního cyklu zahrnuje hlubší úroveň zapojení zákazníka a budování vztahu se zákazníkem. Je důležité, aby prodejní tým porozuměl potřebám zákazníka a poskytl mu správný balíček produktů a služeb, který tyto potřeby uspokojí.
Upsellingové prodejní cykly se používají ke zvýšení hodnoty prodeje. Tento typ prodejního cyklu zahrnuje pochopení současných potřeb zákazníka a následné představení dalších produktů a služeb, které s těmito potřebami souvisejí. Cílem je zvýšit celkovou hodnotu prodeje a pomoci zákazníkovi získat z nákupu maximum.
Prodejní cykly křížového prodeje se používají ke zvýšení množství prodeje. Tento typ prodejního cyklu zahrnuje pochopení současných potřeb zákazníka a následné představení dalších produktů a služeb, které doplňují jeho současný nákup. Cílem je doplnit nákup zákazníka o další produkty a služby, čímž se zvýší celková hodnota prodeje.
Cykly doporučeného prodeje slouží ke zvýšení počtu zákazníků. Tento typ prodejního cyklu zahrnuje pochopení potřeb zákazníka a jeho požádání, aby doporučil společnosti své kontakty. Cílem je zvýšit počet potenciálních zákazníků a získat více prodejů.
Automatizované prodejní cykly se používají k zefektivnění prodejního procesu. Tento typ prodejního cyklu zahrnuje využití technologií k automatizaci úkolů, jako je segmentace zákazníků, komunikace se zákazníky a dokonce i dodávka produktů. Automatizované prodejní cykly jsou navrženy tak, aby šetřily čas a úsilí prodejního týmu a zvyšovaly jeho efektivitu.
Celkově jsou prodejní cykly důležitou součástí prodejního procesu každé společnosti. Je důležité porozumět různým typům prodejních cyklů a vědět, jak je využít, abyste získali zájem zákazníků a uzavřeli více prodejů. Pochopením různých typů prodejních cyklů si společnosti mohou vytvořit rámec pro úspěch.
Existuje sedm typů prodejního procesu:
1. Průzkum: Jedná se o proces identifikace a kvalifikace potenciálních zákazníků.
2. Předběžné oslovení: Jedná se o proces přípravy na prodejní hovor, včetně průzkumu a plánování.
3. Oslovení: Jedná se o proces navázání prvního kontaktu se zákazníkem.
4. Prezentace: Jedná se o proces představení výrobku nebo služby zákazníkovi.
5. Řešení námitek: Jedná se o proces řešení a překonávání námitek vznesených zákazníkem.
6. Uzavírání: Jedná se o proces získání závazku zákazníka ke koupi.
7. Následná opatření: Jedná se o proces poprodejních činností, jako je dodávka, servis a fakturace.
Prodejní cyklus je proces, který společnosti používají k identifikaci a kvalifikaci potenciálních zákazníků, budování vztahů, vyvolání zájmu a uzavření prodeje. Tento cyklus lze rozdělit do pěti různých fází:
1. Průzkum: V této fázi společnosti identifikují potenciální zákazníky a snaží se vyvolat zájem. Toho lze dosáhnout různými metodami, například obvoláváním, online reklamou nebo účastí na veletrzích.
2. Kvalifikace: V této fázi společnosti zjišťují, zda je potenciální zákazník vhodný pro jejich výrobky nebo služby. To se provádí prostřednictvím procesu vyhodnocování potřeb a rozpočtu.
3. Budování vztahů: V této fázi společnosti pracují na budování vztahů s potenciálními zákazníky. Toho lze dosáhnout různými metodami, například poskytováním bezplatných vzdělávacích zdrojů nebo nabídkou slev.
4. Vyvolání zájmu: V této fázi společnosti vyvolávají zájem o své výrobky nebo služby různými metodami, například poskytováním bezplatných zkoušek nebo předváděcích akcí.
5. Uzavření prodeje: V této fázi společnosti uzavírají prodeje s potenciálními zákazníky. Toho lze dosáhnout různými metodami, například sjednáním smlouvy nebo poskytnutím platebních podmínek.
Existuje pět hlavních typů prodeje:
1. Maloobchodní prodej: Jedná se o situaci, kdy zákazníci nakupují zboží v maloobchodě.
2. Velkoobchodní prodej: Jedná se o případy, kdy podniky nakupují zboží od velkoobchodníka za účelem jeho dalšího prodeje.
3. Přímý prodej: V tomto případě podniky prodávají zboží přímo zákazníkům, aniž by procházely maloobchodní prodejnou.
4. Online prodej: V tomto případě podniky prodávají zboží online prostřednictvím webových stránek nebo online tržiště.
5. Katalogový prodej: V tomto případě podniky prodávají zboží prostřednictvím katalogu, a to buď online, nebo offline.