SharePoint je výkonný nástroj pro hostování a správu informací a dokumentů. Může také poskytnout efektivní způsob sběru zpětné vazby od uživatelů. Pomocí služby SharePoint mohou organizace zřídit průzkumy zpětné vazby, diskusní skupiny a fóra, aby lépe porozuměly potřebám a preferencím svého cílového publika. V tomto článku se podíváme na to, jak využít SharePoint ke sběru zpětné vazby a jak optimalizovat proces sběru zpětné vazby.
Sběr zpětné vazby v aplikaci SharePoint nabízí několik výhod, například lepší komunikaci mezi odděleními, lepší organizaci dat zpětné vazby a snadnější přístup ke zpětné vazbě. Nabízí také efektivní způsob sledování zpětné vazby a měření účinnosti případných změn nebo zlepšení provedených na základě zpětné vazby. Kromě toho může sběr zpětné vazby ve službě SharePoint pomoci organizacím identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, a také získat přehled o spokojenosti a loajalitě zákazníků.
Před nastavením procesu sběru zpětné vazby SharePoint je důležité určit typ požadované zpětné vazby a cíle procesu sběru zpětné vazby. Po jejich stanovení se organizace může rozhodnout, jaký typ nástroje pro sběr zpětné vazby použije, například průzkumy, diskusní skupiny nebo fóra. Při navrhování procesu sběru zpětné vazby je také důležité zohlednit zkušenosti uživatelů, protože to zajistí, že uživatelé budou s větší pravděpodobností poskytovat užitečnou zpětnou vazbu.
Průzkumy SharePoint jsou skvělým způsobem sběru zpětné vazby od uživatelů. Průzkumy lze navrhnout tak, aby shromažďovaly konkrétní typy zpětné vazby, například názory a preference. Lze je také použít k měření spokojenosti zákazníků a k hodnocení uživatelských zkušeností. Průzkumy SharePoint se snadno nastavují a lze je přizpůsobit potřebám organizace.
Diskusní skupiny SharePoint jsou skvělým způsobem, jak získat zpětnou vazbu od uživatelů na určité téma. Umožňují uživatelům strukturovaně diskutovat o daném tématu, což organizacím usnadňuje sledování zpětné vazby a měření účinnosti případných změn nebo vylepšení provedených v důsledku diskuse.
Fóra SharePoint jsou skvělým způsobem, jak získat zpětnou vazbu od uživatelů na širokou škálu témat. Umožňují uživatelům otevřeně a společně diskutovat o jakémkoli tématu. Fóra také poskytují uživatelům platformu pro poskytování zpětné vazby o jejich zkušenostech s organizací a jejími produkty a službami.
Po shromáždění zpětné vazby je důležité ji analyzovat a interpretovat, abyste získali užitečné poznatky. To lze provést identifikací vzorců ve zpětné vazbě a hledáním trendů. Důležité je také identifikovat oblasti pro zlepšení a případné příležitosti, které by organizace mohla využít.
Jakmile je proces sběru zpětné vazby nastaven, je důležité jej průběžně monitorovat a optimalizovat, aby bylo zajištěno, že je efektivní a účinný. Toho lze dosáhnout hledáním oblastí, které lze zlepšit, jako je uživatelská zkušenost a míra odpovědí. Kromě toho by organizace měly také pravidelně revidovat proces sběru zpětné vazby, aby se ujistily, že je stále relevantní a odpovídá potřebám organizace a jejích uživatelů.
Komplexní průvodce optimalizací sběru zpětné vazby prostřednictvím aplikace SharePoint poskytuje ucelený přehled o tom, jak používat aplikaci SharePoint ke sběru a optimalizaci zpětné vazby. Dodržováním kroků uvedených v tomto článku budou organizace schopny nastavit účinný a efektivní proces sběru zpětné vazby, který poskytne cenné informace o spokojenosti a loajalitě zákazníků.
Ano, služba SharePoint nabízí funkci průzkumu, která umožňuje vytvářet průzkumy a shromažďovat odpovědi od zaměstnanců. K vytvoření průzkumu můžete použít nástroj Průzkum na webu SharePoint. Tento nástroj umožňuje vytvářet otázky, přidávat možnosti odpovědí a určovat, kdo se může průzkumu zúčastnit. Po vytvoření průzkumu můžete sdílet odkaz na průzkum se zaměstnanci a shromažďovat jejich odpovědi.
Prvním krokem je vytvoření seznamu v aplikaci SharePoint, do kterého se budou ukládat odeslané zpětné vazby. Za tímto účelem přejděte na stránku Obsah webu a klikněte na ikonu Přidat aplikaci. V seznamu aplikací vyberte možnost Vlastní seznam a pojmenujte jej.
Dále do seznamu přidejte několik sloupců pro různé informace, které chcete shromažďovat ve formuláři zpětné vazby. Můžete například zahrnout sloupce pro datum, jméno osoby odesílající zpětnou vazbu a samotnou zpětnou vazbu.
Po vytvoření seznamu můžete vytvořit formulář zpětné vazby. To provedete tak, že přejdete do seznamu a kliknete na webovou část Formulář. Kliknutím na tlačítko Upravit otevřete formulář v prohlížeči.
Ve formuláři přidejte pole pro jednotlivé sloupce, které jste vytvořili v seznamu. Ujistěte se, že je u každého pole nastavena možnost Ověřování polí na hodnotu „Anonymní“. Tím zajistíte, že lidé odesílající zpětnou vazbu nebudou muset zadávat své jméno ani jiné identifikační údaje.
Po dokončení klikněte na tlačítko Uložit a formulář uložte.