Úvod do interních auditů ISO v oblasti lidských zdrojů
Úvod do interních auditů ISO v oblasti lidských zdrojů zdůrazňuje důležitost pochopení účelu a rozsahu auditu a z toho plynoucích přínosů. Vysvětluje také různé otázky auditu, které se používají k hodnocení efektivnosti personálních činností organizace.
Před zahájením interního auditu ISO je důležité zajistit, aby byl auditorský tým náležitě připraven. To zahrnuje jasné pochopení cílů auditu, rozsahu auditu a očekávaného výsledku. Kromě toho by měl být auditorský tým obeznámen s příslušnými normami ISO, interními zásadami a postupy organizace v oblasti lidských zdrojů a systémy vnitřní kontroly organizace.
Proces přezkoumání dokumentace je důležitou součástí interního auditu ISO. Tento proces zahrnuje přezkoumání všech relevantních dokumentů, jako jsou příručky pro zaměstnance, popisy pracovních míst a hodnocení výkonu, s cílem zajistit soulad s normami ISO. Kromě toho by měl auditorský tým přezkoumat stávající záznamy o zaměstnancích, aby se ujistil, že informace jsou přesné a aktuální.
Důležitou součástí interního auditu ISO jsou také rozhovory se současnými a bývalými zaměstnanci. Během těchto rozhovorů by měl auditorský tým klást otázky týkající se zásad a postupů organizace v oblasti lidských zdrojů a také zkušeností zaměstnanců s nimi. Kromě toho by měl auditorský tým pozorovat pracovní prostředí a klást otázky týkající se kultury organizace.
Hodnocení personálních procesů je důležitou součástí interního auditu ISO. Auditorský tým by měl vyhodnotit personální procesy, aby se ujistil, že jsou efektivní a v souladu s normami ISO. Kromě toho by měl auditorský tým posoudit účinnost systému řízení výkonnosti organizace a také programů školení a rozvoje.
Posouzení postupů řízení rizik je důležitou součástí interního auditu ISO. Auditorský tým by měl prověřit postupy řízení rizik organizace, aby se ujistil, že jsou účinné a v souladu s normami ISO. Kromě toho by měl auditorský tým posoudit zásady a postupy organizace týkající se identifikace a řízení potenciálních rizik.
Analýza záznamů o zaměstnancích je důležitou součástí interního auditu ISO. Auditorský tým by měl prověřit záznamy zaměstnanců, aby se ujistil, že informace jsou přesné a aktuální. Kromě toho by měl auditorský tým posoudit zásady a postupy organizace týkající se vedení záznamů o zaměstnancích.
Hodnocení souladu s normami ISO je důležitou součástí interního auditu ISO. Auditorský tým by měl posoudit zásady a postupy organizace, aby se ujistil, že jsou v souladu s normami ISO. Kromě toho by měl auditorský tým přezkoumat vnitřní kontrolní systémy organizace, aby se ujistil, že jsou účinné.
Poslední část interního auditu ISO zahrnuje doporučení ke zlepšení. To zahrnuje doporučení ke zlepšení procesů a postupů v oblasti lidských zdrojů a vnitřních kontrolních systémů organizace. Auditorský tým by měl rovněž poskytnout doporučení pro zlepšení souladu organizace s normami ISO.
1. Jaké jsou současné zásady a postupy organizace v oblasti lidských zdrojů?
2. Jsou současné zásady a postupy v souladu s platnými zákony a předpisy?
3. Jsou současné zásady a postupy účinné při dosahování cílů organizace?
4. Jsou současné zásady a postupy dodržovány?
5. Jaké případné změny by měly být provedeny v současných politikách a postupech?
Auditoři ISO kladou otázky, aby získali jasnou představu o postupech, procesech a kontrolách organizace. Otázky používají také k vyhodnocení účinnosti systému řízení organizace a k identifikaci oblastí, které je třeba zlepšit. Některé konkrétní otázky, které mohou auditoři ISO klást, zahrnují:
-Jaké jsou postupy organizace pro vyřizování stížností zákazníků?
-Jak jsou vyvíjeny a zaváděny nové výrobky nebo služby?
-Jaké postupy jsou zavedeny k zajištění souladu výrobků nebo služeb s příslušnými zákony a předpisy?
-Jak jsou prováděny změny postupů nebo procesů?
-Jaké školení absolvují zaměstnanci o postupech a procesech organizace?
-Jak organizace sleduje a přezkoumává své postupy a procesy?
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď, protože nejlepší způsob interního auditu personálního oddělení se bude lišit v závislosti na konkrétní organizaci a jejích potřebách. Některé tipy, jak efektivně provést interní audit personálního oddělení, však zahrnují:
1. Prověřte zásady a postupy v oblasti lidských zdrojů, abyste zajistili jejich aktuálnost a soulad s příslušnými zákony a předpisy.
2. Proveďte rozhovory s personálními pracovníky, abyste získali jejich zpětnou vazbu na efektivitu oddělení a identifikovali oblasti, které je třeba zlepšit.
3. Prověřte údaje a metriky v oblasti lidských zdrojů s cílem identifikovat případné problematické oblasti nebo potenciální zlepšení.
4. Provádět průzkumy mezi zaměstnanci s cílem získat jejich zpětnou vazbu na oddělení lidských zdrojů a jeho služby.
5. Prověřujte veškerou relevantní dokumentaci, například záznamy o zaměstnancích, abyste zajistili přesnost a soulad s předpisy.
6. Pozorovat zaměstnance personálního oddělení v jejich pracovním prostředí, abyste získali přímý pohled na jejich každodenní činnosti a zjistili případné oblasti pro zlepšení.
7. Provádějte cílové skupiny se zaměstnanci a personálními pracovníky, abyste získali jejich zpětnou vazbu ke konkrétním tématům nebo problémům.
8. Projděte všechny externí zprávy nebo audity oddělení lidských zdrojů, abyste zjistili případné problematické oblasti.
9. Setkání s ředitelem personálního oddělení a dalšími vedoucími pracovníky s cílem získat jejich zpětnou vazbu na oddělení a jeho efektivitu.
10. Připravte zprávu o svých zjištěních a doporučeních ke zlepšení.