Hodnocení a ověřování školení je základním procesem, který zajišťuje, že školicí programy používané organizacemi jsou účinné, efektivní a dosahují požadovaných výsledků. Tato příručka poskytne přehled procesu hodnocení a validace a doporučení pro aplikaci tohoto procesu na váš školicí program.
Hodnocení a validace školení je proces posuzování účinnosti a efektivity školicího programu. Používá se k měření dopadu školení na znalosti, dovednosti a chování účastníků školení a lze jej také použít k identifikaci oblastí, které je třeba zlepšit.
Při hodnocení a validaci školicího programu je důležité stanovit jasné cíle, kterých proces hodnocení a validace pomůže dosáhnout. Mezi ně může patřit posouzení dopadu školení na znalosti, dovednosti a chování, identifikace oblastí pro zlepšení a určení nákladové efektivity školicího programu.
Výběr metod hodnocení a ověřování bude záviset na cílech hodnocení a dostupných zdrojích. Mezi běžné metody patří průzkumy, rozhovory, ohniskové skupiny, pozorování a pre- a post-testy. Je důležité vybrat metody, které odpovídají cílům a zdrojům organizace.
Po výběru metod hodnocení a ověřování je třeba navrhnout nástroje pro měření účinnosti školicího programu. Může jít o průzkumy, dotazníky, testy a další nástroje. Je důležité zajistit, aby tyto nástroje byly platné a spolehlivé.
Po navržení nástrojů je třeba shromáždit a analyzovat údaje. To může zahrnovat zadávání dotazníků a/nebo testů, vedení rozhovorů a/nebo ohniskových skupin a pozorování účastníků školení. Údaje by pak měly být analyzovány, aby bylo možné identifikovat trendy a vzorce.
Po shromáždění a analýze údajů by měly být závěry aplikovány na školicí program. To může zahrnovat provedení změn ve školicím programu s cílem zlepšit jeho účinnost nebo efektivitu nebo využití údajů k informování o budoucích školicích programech.
V neposlední řadě je důležité vyhodnotit samotný proces hodnocení a validace. To může zahrnovat posouzení účinnosti použitých nástrojů, přesnosti shromážděných údajů a celkového dopadu procesu hodnocení a validace na školicí program.
Závěr
Hodnocení a validace školení je zásadním procesem, který zajišťuje, že školicí programy jsou účinné, efektivní a dosahují požadovaných výsledků. Tento průvodce poskytl přehled procesu hodnocení a validace a doporučení pro aplikaci tohoto procesu na váš školicí program.
Existuje pět úrovní hodnocení školení:
1. Reakce – Tato úroveň měří počáteční reakci účastníků na školení. Může být shromážděna prostřednictvím průzkumů nebo rozhovorů.
2. Učení – Tato úroveň měří, co si účastníci ze školení odnesli. Lze ji shromáždit prostřednictvím testů nebo kvízů.
3. Chování – Tato úroveň měří, zda účastníci v důsledku školení změnili své chování. Lze ji shromáždit prostřednictvím pozorování nebo rozhovorů.
4. Výsledky – Tato úroveň měří dopad školení na organizaci. Lze ji shromáždit prostřednictvím průzkumů nebo rozhovorů.
5. Návratnost investice – Tato úroveň měří finanční návratnost investice do školení. Lze ji vypočítat pomocí různých metod.
Existují čtyři hlavní kritéria pro hodnocení školicích programů: účinnost, efektivita, dopad a kvalita.
Účinnost se týká toho, jak dobře školicí program plní své cíle. Dosáhl program svých cílů? Bylo školení pro účastníky relevantní a užitečné?
Efektivita se týká toho, jak dobře byl školicí program veden. Byl program dobře organizován a veden? Byly při něm efektivně využity zdroje?
Dopad se týká celkového účinku školicího programu. Měl program na účastníky pozitivní dopad? Měl pozitivní dopad na organizaci?
Kvalita se týká celkové kvality školicího programu. Byl program dobře navržen a dobře proveden? Byly materiály kvalitní?
Validace je proces ověřování, zda je model přesný, zatímco školení je proces vytváření modelu. Validace je nezbytná k zajištění toho, aby model příliš neodpovídal datům, zatímco školení je nezbytné k vytvoření modelu, který přesně předpovídá nová data.
Existují čtyři úrovně validace:
1. věcná validace
2. logická validace
3. emoční validace
4. zkušenostní validace
Věcná validace je nejzákladnější úrovní validace a zahrnuje ověření, zda jsou tvrzení uvedená v reklamě přesná. Logická validace je další úrovní a zahrnuje posouzení, zda tvrzení dávají smysl a jsou podložena důkazy. Emocionální validace je třetí úrovní a zahrnuje určení, zda tvrzení rezonují se spotřebiteli na emocionální úrovni. Zkušenostní validace je čtvrtou a nejvyšší úrovní validace a zahrnuje ověření, zda jsou tvrzení podložena osobními zkušenostmi spotřebitelů.