AppleCare je program rozšířené záruky nabízený společností Apple na opravu nebo výměnu produktů Apple. AppleCare nabízí dodatečné krytí nad rámec standardní záruky, která je součástí každého produktu Apple. Díky programu AppleCare mohou uživatelé rozšířit krytí svého produktu a získat technickou podporu od společnosti Apple.
Možnosti krytí AppleCare se liší podle produktu. Obecně se AppleCare vztahuje na vady materiálu a zpracování po určitou dobu. V závislosti na produktu se AppleCare může vztahovat také na náhodné poškození a může poskytnout přístup k přednostní telefonické a online technické podpoře společnosti Apple.
Náklady na AppleCare se liší podle produktu a regionu. Obecně se cena ochrany AppleCare odvíjí od ceny zařízení a požadované úrovně ochrany. Plány ochrany AppleCare se obvykle pohybují v rozmezí od jednoho do tří let.
Chcete-li pro své zařízení aktivovat službu AppleCare, musíte si nejprve zakoupit plán ochrany AppleCare. Po zakoupení plánu jej můžete aktivovat online nebo zavoláním do zákaznického servisu AppleCare. Během aktivačního procesu budete muset zadat sériové číslo svého zařízení a také své platební údaje.
Na výběr je několik různých plánů AppleCare. Nejzákladnějším plánem je AppleCare Protection Plan, který poskytuje krytí hardwarových závad a technickou podporu po určitou dobu. Další plány, například AppleCare+ a AppleCare+ s ochranou proti krádeži a ztrátě, poskytují dodatečné krytí náhodného poškození a krádeže nebo ztráty.
Po aktivaci AppleCare mohou uživatelé využívat služeb poskytovaných AppleCare. Tyto služby zahrnují přístup k přednostní telefonické a online technické podpoře a možnost plánovat opravy nebo výměny. Služba AppleCare nabízí také řadu dalších výhod, například zvýhodněné opravy a výměny, prodloužené záruční podmínky a speciální nabídky.
Pokud se při pokusu o aktivaci AppleCare vyskytnou jakékoli problémy, je vám k dispozici tým zákaznického servisu. Na zákaznický servis AppleCare se můžete obrátit telefonicky nebo prostřednictvím chatu. Mohou vám pomoci s řešením případných problémů s aktivací a poskytnout další informace o plánech ochrany AppleCare.
AppleCare+ je dodatečný plán ochrany, který lze zakoupit pro některé produkty Apple. AppleCare+ poskytuje rozšířené krytí náhodného poškození, krádeže nebo ztráty a přednostní telefonickou a online technickou podporu. AppleCare+ navíc nabízí zvýhodněné služby oprav a výměny a prodloužené záruční podmínky.
Služba AppleCare poskytuje uživatelům řadu výhod. Pochopením možností krytí a využitím služeb, které AppleCare nabízí, mohou uživatelé maximalizovat výhody svého plánu ochrany AppleCare. Využitím funkcí služby AppleCare si uživatelé mohou zajistit ochranu svého zařízení a mohou získat nejlepší možnou technickou podporu.
Ne, AppleCare se neaktivuje automaticky. Musíte si ji zakoupit samostatně a poté ji zaregistrovat u společnosti Apple, abyste získali krytí.
Chcete-li zjistit stav svého plánu AppleCare, navštivte webové stránky společnosti Apple a přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla. Po přihlášení klikněte na odkaz „Můj profil podpory“. Zde si budete moci prohlédnout podrobnosti o svém plánu AppleCare, včetně data zahájení a ukončení, jakož i plánu pokrytí a kontaktních informací.
Služba AppleCare začíná od data nákupu.
Po zakoupení služby AppleCare+ máte na registraci zařízení 60 dní. Chcete-li zařízení zaregistrovat, přihlaste se na stránku svého účtu Apple ID a v části Zařízení vyberte možnost AppleCare+.
AppleCare na iPhonu můžete uplatnit několika různými způsoby. Prvním způsobem je kontaktovat přímo AppleCare a požádat o vrácení peněz. Budete muset uvést datum nákupu, sériové číslo a doklad o koupi. Druhým způsobem je obrátit se na svého bezdrátového operátora. Někteří operátoři nabízejí službu AppleCare jako doplněk k vašemu telefonnímu tarifu a reklamaci můžete obvykle uplatnit přímo u nich. Třetí možností je podat reklamaci u společnosti vydávající kreditní karty, pokud jste k nákupu iPhonu použili kreditní kartu. Mnoho společností vydávajících kreditní karty nabízí rozšířenou záruku na elektroniku a reklamaci můžete obvykle podat přímo jejich prostřednictvím.