1. Pochopení publika: Při telefonické komunikaci je důležité porozumět svému publiku. Ke komu mluvíte? Co chtějí slyšet? Jaké informace potřebují, aby se mohli rozhodnout? To všechno jsou otázky, které byste si měli zodpovědět ještě předtím, než zvednete telefon. Věnujte čas průzkumu svého publika, abyste mohli zajistit, že vaše prezentace bude přizpůsobena jeho potřebám. Tak budete mít větší šanci, že na ně zapůsobíte.
Při telefonickém představování je klíčový váš úvod. Musíte být schopni upoutat pozornost posluchačů během prvních několika vteřin a přimět je, aby si chtěli poslechnout, co chcete říct. Dbejte na to, abyste použili poutavý tón a nepůsobili roboticky. Představte sebe a svou společnost, vysvětlete, kvůli čemu voláte a proč je to důležité, a dbejte na osobní přístup.
Při telefonickém představování je důležité být jasný a stručný. Chcete se ujistit, že posluchači chápou vaše body a proč jsou důležité. Věnujte čas důkladnému vysvětlení každého bodu a použijte příklady a příběhy k jejich ilustraci. To pomůže posluchačům lépe pochopit vaše sdělení a je pravděpodobnější, že si je zapamatují.
Při telefonické prezentaci je důležité být aktivním posluchačem. Pokládejte otázky, abyste lépe porozuměli potřebám a obavám svého publika. To vám pomůže přizpůsobit jim svou prezentaci a odpovědět na případné otázky. Je také důležité dávat pozor na jazyk, který používáte. Vyhněte se žargonu a oborové mluvě a používejte jazyk, kterému bude vaše publikum rozumět.
Při telefonické prezentaci je důležité předvídat a řešit možné námitky posluchačů. Zamyslete se nad běžnými námitkami, které mohou mít vaši posluchači, a připravte se na ně. To vám pomůže udržet konverzaci v chodu a zvýšit pravděpodobnost, že posluchači přijmou opatření.
Vizuální pomůcky mohou být skvělým způsobem, jak učinit telefonický rozhovor poutavějším a zapamatovatelnějším. Můžete použít vizuální pomůcky, jako jsou grafy a tabulky, abyste ilustrovali své body a usnadnili jejich pochopení. Můžete také použít fotografie nebo videa, abyste lépe zaujali své posluchače a zvýšili jejich ochotu jednat.
Klíčové je zakončit telefonický rozhovor výzvou k akci. Vysvětlete posluchačům, co po nich chcete, proč to mají udělat a jak to mohou udělat. Dbejte na to, aby byla jasná a obsahovala všechny potřebné informace. Tím zajistíte, že vaše publikum bude vědět, co má dělat, a zvýšíte pravděpodobnost, že podnikne akci.
Pokud chcete mít jistotu, že vaše sdělení bylo vyslyšeno a pochopeno, je nezbytné po telefonické výzvě navázat další kroky. Spojte se s posluchači několik dní po prvním telefonátu, abyste si je ověřili a ujistili se, že nemají žádné další otázky nebo obavy. To vám pomůže vybudovat si s posluchači vztah a zvýší to pravděpodobnost, že podniknou nějaké kroky.
Na tuto otázku neexistuje univerzální odpověď, protože nejlepší způsob, jak začít pitch example, se bude lišit v závislosti na situaci a publiku. Některé tipy, jak začít příklad pitch, však zahrnují:
-Začněte stručným představením sebe a své společnosti.
-Uveďte problém, který řešíte, nebo příležitost, kterou nabízíte.
-Vysvětlete, proč je vaše řešení pro zákazníka tou nejlepší možností.
-Předložte konkrétní příklady nebo případové studie vašeho produktu nebo služby v praxi.
-Zakončete výzvou k akci, například výzvou, aby zákazník vyzkoušel váš výrobek nebo službu.
Při psaní produktové prezentace je důležité mít na paměti následující:
1. Kdo je vaše publikum?
2. Co chcete prezentovat?
3. Jaké jsou výhody vašeho produktu?
4. Proč by se vaše publikum mělo zajímat o váš produkt?
5. Jak váš produkt vyřeší jejich problém?
6. V čem je váš produkt jedinečný?
7. Jaká je vaše výzva k akci?
8. Jak budete následovat?
Při prodeji mobilního telefonu zákazníkovi je důležité jasně popsat funkce a výhody telefonu. Je také důležité být upřímný ohledně případných problémů s telefonem. Ujistěte se, že máte připraveny zásady vrácení zboží pro případ, že zákazník nebude s nákupem spokojen.
Tři pravidla týkající se prezentace jsou následující:
1. Buďte struční a výstižní
2. Udělejte vše pro to, abyste byli spokojeni. Přejděte k věci
3. Ujistěte se, že je to jasné
1. Jasný a stručný popis toho, co nabízíte.
2. Dobře definovaný cílový trh.
3. Jedinečná prodejní nabídka, která vás odlišuje od konkurence.
4. Realistický a dosažitelný finanční výhled.
5. Podrobný akční plán popisující, jak dosáhnete svých cílů.