Jak navázat produktivní rozhovor s prodejcem na eBayi

1. Porozumění systému zasílání zpráv eBay: eBay nabízí pro komunikaci kupujících a prodávajících zabezpečený systém zasílání zpráv. Tento systém zasílání zpráv umožňuje kupujícím kontaktovat prodávajícího s dotazy ohledně produktu, platby a dopravy. Jakmile prodávající odpoví, může kupující zobrazit všechny zprávy v rámci jedné konverzace.

2. Jak sestavit zprávu: Chcete-li prodávajícímu napsat zprávu, musíte kliknout na tlačítko „Kontaktovat prodávajícího“, které se nachází na stránce s výpisem položek. Tím se zobrazí okno, do kterého můžete napsat svou zprávu. Nezapomeňte uvést své jméno a kontaktní údaje.

3. Co do zprávy zahrnout: Při psaní zprávy prodávajícímu je důležité, aby byla jasná a stručná. Uveďte všechny otázky, které máte ohledně položky, a co od prodávajícího potřebujete. Poskytněte prodávajícímu dostatek informací, aby mohl správně odpovědět.

4. Reakce na zprávu prodávajícího: Jakmile vám prodávající odešle zprávu, obdržíte oznámení. Ze stejného okna pak můžete prodávajícímu odpovědět. Nezapomeňte uvést odpovědi na jeho otázky a položit případné doplňující otázky.

5. Jak používat centrum pro řešení problémů eBay: Pokud potřebujete zpochybnit zboží nebo podat žádost o jeho vrácení, můžete použít Centrum řešení sporů eBay. To vám umožní otevřít případ a komunikovat s prodejcem o problému. Centrum řešení problémů také poskytuje užitečné rady pro řešení problémů.

6. Správa více konverzací: Pokud komunikujete s více prodejci, může být obtížné sledovat všechny konverzace. Abyste si to usnadnili, můžete k uspořádání svých konverzací použít nástroj Moje zprávy na eBay. To vám umožní zobrazit všechny konverzace na jednom místě.

7. Vedení záznamů o vašich konverzacích: Je důležité vést si záznamy o všech svých konverzacích s prodejcem. Tím zajistíte, že obě strany budou mít záznamy o svých konverzacích. Všechny konverzace si můžete uložit na eBay nebo si je pro jistotu vytisknout.

8. Pokyny pro vzájemnou respektující komunikaci: Při komunikaci s prodejcem je důležité zachovat uctivý tón. Při výměně zpráv buďte zdvořilí a slušní. Mějte na paměti, že ne všechny konverzace vyústí v prodej.

9. Výhody navázání produktivní konverzace: Navázání produktivní konverzace s prodejcem vám může pomoci najít zboží, které potřebujete. Umožní vám také vybudovat si s prodejcem oboustranně výhodný vztah. To může být výhodné, pokud od něj plánujete v budoucnu koupit více položek.

FAQ
Jak poslat někomu zpětnou zprávu na eBay?

Existuje několik způsobů, jak můžete někomu na eBay poslat zprávu zpět. Prvním způsobem je přejít na jím vytvořenou nabídku a kliknout na tlačítko „Kontaktovat prodejce“. Tím se otevře nové okno se zprávou, do kterého můžete napsat svou zprávu a poté ji kliknutím na tlačítko „Odeslat zprávu“ odeslat.

Dalším způsobem, jak můžete někomu na eBay poslat zprávu zpět, je přejít na stránku Moje zprávy a najít konverzaci, kterou jste s danou osobou vedli. Tam můžete kliknout na tlačítko „Odpovědět“ a napsat svou zprávu. Jakmile budete hotovi, klikněte na tlačítko „Odeslat zprávu“ a odešlete ji.

Pokud chcete poslat zprávu někomu, kdo není registrovaným uživatelem eBay, můžete přejít na stránku „Rozšířené vyhledávání“ a zadat jeho e-mailovou adresu do pole „E-mail příjemce“. Odtud můžete napsat zprávu a kliknutím na tlačítko „Odeslat zprávu“ ji odeslat.

Jak mohu kontaktovat eBay, pokud prodejce neodpovídá?

Pokud se vám nedaří získat odpověď od prodejce, můžete se obrátit přímo na eBay.

Chcete-li tak učinit, přejděte do Centra řešení problémů a vyberte tlačítko Podat reklamaci. Tam budete moci uvést všechny potřebné údaje o svém problému a eBay se jej pokusí vyřešit.

Jak dlouho musí prodejce eBay na zprávu odpovědět?

Prodejci eBay musí na zprávy odpovědět do 2 pracovních dnů. Pokud prodejce na zprávu neodpoví do 2 pracovních dnů, může kupující proti prodejci zahájit řízení.

Jak mohu odvolat zprávu, kterou jsem odeslal?

Pokud potřebujete odvolat odeslanou zprávu, můžete tak učinit podle následujících kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do centra zpráv.

2. Najděte zprávu, kterou chcete stáhnout, a klikněte na nabídku možností (tři tečky).

3. V nabídce vyberte možnost „stáhnout zprávu“.

4. Zobrazí se vyskakovací okno s žádostí o potvrzení, že chcete zprávu stáhnout. Potvrďte kliknutím na „ano“.

Můžete vzít zpět odeslání zprávy?

Ano, odeslání zprávy můžete vzít zpět. To provedete tak, že přejdete do složky Odeslané a vyhledáte zprávu, kterou chcete vzít zpět. Klepněte na zprávu pravým tlačítkem myši a z nabídky vyberte možnost Zrušit.