1. Orientace na trh. Definice tržní orientace – Tržní orientace je obchodní filozofie, která se zaměřuje na potřeby a přání zákazníků a na způsoby jejich uspokojování. Jedná se o přístup zaměřený na zákazníka, který klade důraz na jeho zkušenosti a spokojenost. Tržně orientovaný podnik shromažďuje zpětnou vazbu od zákazníků a využívá ji pro své rozhodovací procesy.
2. Definice orientace na prodej – Orientace na prodej je obchodní filozofie, která se soustřeďuje na prodej výrobků a služeb. Jedná se o přístup zaměřený na produkt, který se soustředí na vlastnosti a přínosy produktu nebo služby a na to, jak je lze využít k řešení problémů zákazníků. Podnik orientovaný na prodej upřednostňuje prodejní cíle a podporuje prodejce v používání agresivních taktik k uzavírání obchodů.
3. Cíle tržní orientace – Cíle tržní orientace spočívají v pochopení potřeb zákazníků, budování pevných vztahů, naplňování očekávání zákazníků a poskytování vynikající hodnoty. Jde o budování důvěry a loajality u zákazníků a vytváření pozitivní zákaznické zkušenosti.
4. Cíle prodejní orientace – Cíle prodejní orientace jsou zvýšení prodeje a zisku, vytvoření poptávky po výrobcích a službách a vytvoření konkurenční výhody. Jde o přesvědčení zákazníků k nákupu a dosažení co nejlepšího výsledku pro společnost.
5. Zaměření tržní orientace – Tržní orientace se zaměřuje na zákazníka a jeho potřeby. Jde o pochopení chování zákazníků a reakci na ně s cílem poskytovat vynikající hodnotu.
6. Zaměření obchodní orientace – Obchodní orientace se zaměřuje na produkt a jeho vlastnosti a výhody. Jde o přesvědčování zákazníků ke koupi výrobku nebo služby.
7. Přínosy tržní orientace – Mezi přínosy tržní orientace patří vyšší spokojenost zákazníků, větší udržení zákazníků a větší loajalita zákazníků. Může také vést k větší inovaci a zlepšení výrobků a služeb.
8. Přínosy orientace na prodej – Mezi přínosy orientace na prodej patří vyšší prodeje a zisky, větší podíl na trhu a silnější konkurenční výhoda. Může také vést k lepšímu zacílení marketingu a zlepšení prodejních technik.
Hlavní rozdíl mezi marketingem a prodejem spočívá v tom, že marketing je proces vytváření poptávky po výrobku nebo službě, zatímco prodej je proces přeměny této poptávky na skutečné zákazníky nebo klienty.
Například marketingové oddělení společnosti může být zodpovědné za vytváření poptávky po výrobcích nebo službách společnosti prostřednictvím reklamy, vztahů s veřejností a dalších propagačních aktivit. Jakmile je tato poptávka vytvořena, je na prodejním týmu, aby ji přeměnil na skutečný prodej tím, že produkt nebo službu představí způsobem, který je pro potenciální zákazníky přitažlivý, a přesvědčí je k nákupu.
Orientace na trh je perspektiva, kterou společnost zaujímá při marketingových rozhodnutích. Tři různé orientace jsou výroba, prodej a marketing. Orientace na výrobu je taková, kdy společnost věří, že klíčem k úspěchu je vysoká úroveň výroby. Orientace na prodej je taková, kdy společnost věří, že klíčem k úspěchu je vysoká úroveň prodeje. Marketingová orientace je taková, kdy společnost věří, že klíčem k úspěchu je vytvoření potřeby zákazníka a následné uspokojení této potřeby.
Úroveň rozdílu mezi prodejní a tržní orientací quizlet je významná. Prodejní orientace je zaměřena na potřeby prodejního týmu, zatímco tržní orientace je zaměřena na potřeby cílového trhu. Tento rozdíl se projevuje ve způsobu, jakým jednotlivé orientace přistupují k potřebám zákazníků. Prodejní orientace je zaměřena na uspokojování potřeb prodejního týmu, zatímco tržní orientace je zaměřena na pochopení a uspokojování potřeb cílového trhu. Tento rozdíl je patrný také ve způsobu, jakým jednotlivé orientace přistupují k vývoji produktů. Prodejní orientace se zaměřuje na vývoj produktů, které může prodávat prodejní tým, zatímco tržní orientace se zaměřuje na vývoj produktů, které uspokojují potřeby cílového trhu.
Příkladem tržní orientace může být společnost, která se zaměřuje na pochopení potřeb a přání svého cílového trhu a poté přizpůsobuje své výrobky a služby tak, aby tyto potřeby splňovaly. Taková společnost by neustále prováděla průzkum trhu, aby měla přehled o tom, co její cílový trh hledá, a podle potřeby by prováděla změny ve své nabídce.
Pět tržních orientací je následujících:
1.Orientace na výrobu
2.Orientace na výrobek
3.Orientace na prodej
4.Marketingová orientace
5.Společenská marketingová orientace