Chargebacky jsou způsob, jakým mohou zákazníci zpochybnit transakce u obchodníků. Při iniciaci chargebacku se z účtu obchodníka odečte částka a na účet zákazníka se připíše částka. Tento proces může mít negativní dopad na prodejní provize, protože přímo ovlivňuje tržby obchodníka. V tomto článku se budeme zabývat dopadem chargebacků na prodejní provize a způsoby jejich řízení.
Chargebacky jsou typem zrušení transakce, které iniciují zákazníci, když zpochybňují poplatek na výpisu z kreditní karty. Obvykle jsou důsledkem neoprávněného nákupu, nesouladu mezi inzerovaným produktem nebo službou a tím, co bylo dodáno, nebo chyby v transakci. Při iniciaci chargebacku je z účtu obchodníka odepsána částka a na účet zákazníka je připsána částka.
Při iniciaci chargebacku je z účtu obchodníka odepsána částka a na účet zákazníka je připsána částka. To znamená, že obchodník přichází o provizi z prodeje za danou transakci. Provize z prodeje je procento z celkového prodeje, takže při zpracování chargebacku se obchodníkovi sníží příjem.
Za úhradu Chargebacků je odpovědný obchodník. Ve většině případů musí obchodník zaplatit společnosti vydávající kreditní karty poplatek za chargeback, který může činit až 25 USD za jeden chargeback. Tento poplatek se připočítává k nákladům na samotnou transakci.
Obchodníci mohou podniknout kroky ke snížení rizika chargebacků tím, že poskytnou jasný popis prodávaných produktů nebo služeb, uvedou jasné podmínky nákupu a budou rychle reagovat na dotazy nebo stížnosti zákazníků. Kromě toho mohou obchodníci využívat nástroje pro prevenci podvodů, jako jsou služby ověřování adres (AVS) a Card Verification Value (CVV), aby snížili riziko podvodných transakcí.
Zpětné získávání prostředků z chargebacků může být obtížný proces. Obchodníci však mohou podniknout kroky k minimalizaci dopadu chargebacků na jejich provize z prodeje. Mezi tyto kroky patří snížení počtu chargebacků, zpochybnění neplatných chargebacků a zajištění toho, aby byl zákazník se svým nákupem spokojen.
Chargebacky mohou mít negativní dopad na podnikání obchodníků. Nejenže obchodníci přicházejí o provize z prodeje, ale chargebacky mohou také vést ke zvýšení poplatků od společnosti vydávající kreditní karty a mohou poškodit pověst obchodníka. Kromě toho mohou být obchodníci vystaveni pokutám a penále, pokud je počet chargebacků příliš vysoký.
Obchodníci mohou snížit dopad chargebacků na své provize z prodeje tím, že přijmou opatření ke snížení počtu chargebacků, zpochybní neplatné chargebacky a zajistí, aby byl zákazník se svým nákupem spokojen. Kromě toho mohou obchodníci používat nástroje pro prevenci podvodů, jako jsou AVS a CVV, aby snížili riziko podvodných transakcí.
Závěrem lze říci, že chargebacky mohou mít negativní dopad na provize z prodeje. Obchodníci by měli podniknout kroky k minimalizaci dopadu chargebacků na své prodejní provize tím, že sníží počet chargebacků, zpochybní neplatné chargebacky a zajistí, aby byl zákazník se svým nákupem spokojen. Kromě toho mohou obchodníci používat nástroje pro prevenci podvodů, jako jsou AVS a CVV, aby snížili riziko podvodných transakcí.
Provize zpět je typ dohody, ve které zaměstnavatel souhlasí s vyplacením provize zaměstnanci za uskutečněný prodej, ale vyhrazuje si právo tuto provizi (a někdy i více) získat zpět, pokud nejsou splněny určité podmínky. Mezi běžné podmínky, které mohou vést k vrácení provize, patří odchod zaměstnance ze společnosti, nesplnění prodejních cílů nebo neetické chování.
Zpětný poplatek (chargeback) je poplatek, který pojišťovna účtuje svému agentovi nebo makléři, pokud je pojistka zrušena do určité doby po jejím prodeji. Tento poplatek je obvykle procento z pojistného a je určen na pokrytí nákladů, které pojišťovně vzniknou, když je pojistka prodána a poté zrušena.
Když zákazník iniciuje u vydavatele své kreditní karty vrácení poplatku, vydavatel kontaktuje společnost FFL, aby transakci zrušila. Společnost FFL má poté stanovenou lhůtu na to, aby vydavateli odpověděla a doložila transakci. Pokud společnost FFL podpůrnou dokumentaci neposkytne nebo je dokumentace považována za nedostatečnou, je chargeback automaticky schválen a zákazníkovi jsou vráceny peníze.
Vrácení může ovlivnit náklady na prodej několika různými způsoby. Za prvé, pokud je výrobek vrácen, společnost bude muset zákazníkovi vrátit kupní cenu, což sníží celkové tržby za prodej. Za druhé, společnost může být nucena zaplatit náklady na dopravu při vrácení výrobku, což dále sníží celkové tržby z prodeje. A konečně, společnost možná bude muset zaplatit dodavateli poplatek za doplnění zboží, což rovněž sníží celkový výnos z prodeje. Souhrnně lze říci, že vrácení zboží může mít významný dopad na náklady společnosti na prodej.