Úspěch každého podniku závisí na jeho zaměstnancích. Dosažení vysokého výkonu a produktivity vyžaduje, aby zaměstnanci byli motivováni a zároveň nesli odpovědnost. Někdy se však může stát, že zaměstnanci nesplní očekávání nebo dokonce nedosáhnou svých cílů. Je důležité tyto problémy řešit efektivním a konstruktivním způsobem. Tento článek přináší devět kroků, které mohou manažeři podniknout při řešení problémů s výkonností zaměstnanců.
Prvním krokem při řešení problémů s výkonem zaměstnanců je identifikace jejich příčiny. K tomu je třeba shromáždit informace o pracovních povinnostech zaměstnance, jeho výkonnostních cílech a všech přispívajících faktorech. Pokud problém s výkonem souvisí s konkrétním úkolem, je důležité porozumět podrobnostem tohoto úkolu a konkrétním povinnostem zaměstnance. Pro získání dalších informací může být užitečná konzultace se zaměstnancem.
Po identifikaci zdroje problému je dalším krokem stanovení jasných výkonnostních cílů. Ty by měly zahrnovat jak krátkodobé, tak dlouhodobé cíle. Cíle by měly být měřitelné, časově omezené a dosažitelné. Kromě toho by měly být zaměstnancům poskytnuty zdroje a podpora, které jim pomohou dosáhnout jejich cílů.
Je důležité, aby vedoucí pracovníci sdělovali zaměstnancům očekávání jasným a stručným způsobem. To pomáhá zajistit, aby zaměstnanci rozuměli standardům výkonu, které se od nich očekávají. Poskytuje také příležitost prodiskutovat případné problémy, s nimiž se zaměstnanec může potýkat, a zkontrolovat pokrok.
Poskytování zpětné vazby a koučování je nezbytné pro pomoc zaměstnancům při dosahování jejich výkonnostních cílů. To zahrnuje poskytování pozitivního posílení, když jsou cíle splněny, a konstruktivní kritiky, když je prostor pro zlepšení. Vedoucí pracovníci by navíc měli být k dispozici pro zodpovídání dotazů a poskytování poradenství.
Pro efektivní řešení výkonnostních problémů zaměstnanců je důležité zajistit, aby zaměstnanci měli přístup ke zdrojům, které potřebují k dosažení úspěchu. To může zahrnovat další školení, přístup k technologiím nebo jakékoli jiné nástroje, které by jim mohly pomoci dosáhnout jejich cílů. Vedoucí pracovníci by navíc měli být otevřeni nabídce pružné pracovní doby nebo jiných úprav, pokud je to nutné.
Je důležité, aby manažeři uznávali a odměňovali dobrý výkon. To posiluje žádoucí chování a povzbuzuje zaměstnance, aby i nadále usilovali o dokonalost. Odměny mohou mít mnoho podob, například slovní pochvalu, dodatečné povinnosti nebo dokonce finanční pobídky.
V některých případech může být nutné přijmout nápravná opatření, pokud zaměstnanec nesplňuje očekávaný výkon. To může zahrnovat poskytnutí dalšího školení nebo zadání dalších úkolů. Je důležité si uvědomit, že nápravná opatření by měla být přijímána s ohledem na rozvoj dovedností zaměstnance a měla by být prováděna konstruktivním a respektujícím způsobem.
Po přijetí opatření k řešení problémů s výkonem zaměstnance je důležité sledovat pokrok a podle potřeby provádět úpravy. To zahrnuje pravidelnou kontrolu zaměstnance za účelem projednání pokroku a ujištění se, že veškerá nápravná opatření mají požadovaný účinek.
V neposlední řadě je důležité pravidelně hodnotit výkon zaměstnance. To může zahrnovat provádění hodnocení výkonu, provádění průzkumů nebo prosté pozorování chování zaměstnanců. To pomáhá posoudit, zda zaměstnanec plní očekávání týkající se výkonu, a může poskytnout náhled na oblasti, které je třeba zlepšit.
Dodržováním těchto devíti kroků mohou manažeři efektivně řešit problémy s výkonem zaměstnanců a zajistit, aby zaměstnanci naplno využívali svůj potenciál. Při správném postupu to může pomoci vytvořit pozitivní pracovní prostředí a zvýšit celkovou produktivitu organizace.
Existuje několik kroků, které můžete podniknout při řešení zaměstnance, který nepodává výkon.
Nejprve byste si měli se zaměstnancem sednout a probrat s ním, jaká jsou jeho očekávání a proč nejsou plněna. Je důležité, aby vaše očekávání byla jasná a stručná. Měli byste také dát zaměstnanci možnost vysvětlit, proč očekávání neplní.
Po prodiskutování očekávání a důvodů, proč nejsou plněna, byste měli společně se zaměstnancem vypracovat plán opatření. Tento plán by měl obsahovat konkrétní kroky, které zaměstnanec podnikne ke zlepšení svého výkonu. Měli byste také stanovit časový plán, v němž má zaměstnanec svůj výkon zlepšit.
Měli byste zaměstnance pravidelně kontrolovat, abyste zjistili, jak si vede, a nabídnout mu podporu. Pokud zaměstnanec ani po dodržení akčního plánu neplní očekávání, možná budete muset podniknout další kroky, například koučování nebo školení.