Komplexní průvodce pro pochopení klíčové role pracovníka zákaznického servisu
Úvod do pracovní role zástupce zákaznického servisu Zkoumání povinností zástupce pro obsluhu zákazníků Navázání efektivní komunikace se zákazníky Pochopení nutnosti pozitivního přístupu Využití dovedností pro řešení problémů v zákaznickém servisu Učení se zvládání obtížných situací a konfliktů Rozvoj porozumění firemním pravidlům a postupům Aktuální informace o produktech a službách Sledování informací a interakcí se zákazníky … Číst dál