Komplexní průvodce základními dovednostmi v oblasti služeb zákazníkům
Co je to zákaznický servis? Zákaznický servis je nezbytnou součástí každého podniku. Je to proces poskytování pomoci a podpory zákazníkům před nákupem výrobku nebo služby, v jeho průběhu i po něm. Zahrnuje zodpovídání veškerých dotazů a stížností zákazníků, poskytování pokynů a rad ohledně používání výrobků a udržování pozitivního vztahu se zákazníky. Jaké jsou výhody dobrého … Číst dál