Vytváření výjimečných zkušeností pacientů prostřednictvím telefonní etikety v lékařských ordinacích
Když pacient volá do lékařské ordinace, očekává profesionální, přátelský a vstřícný přístup. Pozitivní a profesionální tón v telefonu vytváří předpoklady pro úspěšnou interakci. Ujistěte se, že jsou vaši zaměstnanci dobře vyškoleni v tom, jak pacienty přivítat, odpovídat na otázky a poskytovat užitečné informace. Kromě toho je pro nastolení profesionálního tónu v telefonu zásadní mít příjemnou … Číst dál